Gestionnaire de produits / Product Owner

Solution SFT cherche des  Gestionnaires de produits , dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec .

Contexte

Dans le cadre du projet provincial de déploiement du Système d'information en gestion de projet et de portefeuille (SIGPP), Santé Québec, en collaboration avec les établissements du réseau de la santé et des services sociaux ainsi que ses partenaires technologiques, procède à l’implantation d’une solution intégrée de gestion des projets et des portefeuilles (Dynamics 365 - Project Operation). Ce projet vise à standardiser les pratiques de gestion de projet, à améliorer la visibilité sur les investissements et les initiatives stratégiques, à renforcer la gouvernance organisationnelle et à soutenir une prise de décision éclairée. Il contribuera également à optimiser la planification, le suivi et la reddition de comptes des projets à l’échelle provinciale.

Dans le cadre de l’évolution du SIGPP, le Propriétaire de produit agit comme représentant des utilisateurs, gardien de la valeur d’affaires et gardien de la vision produit. Il assure l’arrimage entre les besoins des parties prenantes, les orientations de la DBPTI/VPTI et les équipes de réalisation afin de maximiser les bénéfices du produit et soutenir la gestion intégrée des projets et portefeuilles de Santé Québec.

Description du mandat

Le titulaire du mandat agit comme Product Owner principal pour la solution Microsoft Dynamics 365 Project Operations, utilisée dans le cadre du SIGPP.

Il est responsable de définir, structurer, prioriser et faire évoluer les besoins d’affaires liés à la solution, en cohérence avec les orientations stratégiques de Santé Québec, les besoins des directions utilisatrices, les processus de gestion de projets et de portefeuilles, les exigences de reddition de comptes et les capacités technologiques de la plateforme.

Le Product Owner agit comme point de convergence entre :

- les utilisateurs d’affaires;

- les chargés de projets;

- les gestionnaires de portefeuilles;

- les pilotes de système;

- les équipes de configuration Dynamics 365;

- les équipes Power Platform;

- les équipes Power BI;

- les équipes Azure DevOps;

- les équipes de gouvernance;

- les équipes de soutien, d’exploitation et de sécurité;

- les partenaires technologiques.

Il traduit les besoins d’affaires en fonctionnalités, récits utilisateurs, critères d’acceptation, règles d’affaires et priorités de réalisation. Il s’assure que les travaux réalisés procurent une réelle valeur aux utilisateurs et contribuent à l’amélioration continue du SIGPP.

Le Product Owner est responsable de définir, porter et faire évoluer la vision de la solution Microsoft Dynamics 365 Project Operations / SIGPP en cohérence avec les orientations stratégiques de Santé Québec et les besoins des parties prenantes.

Il assure la gestion, la priorisation et l’évolution continue du backlog produit, en tenant compte :

- de la valeur d’affaires;

- des risques;

- des dépendances;

- des contraintes opérationnelles;

- des besoins des utilisateurs;

- des exigences de gouvernance;

- des capacités de livraison;

- des impacts technologiques;

- des exigences de conformité;

- de la qualité des données;

- de la maturité organisationnelle.

Il collabore avec les équipes de livraison afin de traduire les besoins en éléments exploitables, de valider les solutions proposées, d’accepter les livrables et d’assurer une amélioration continue du produit.

Le profil de Gestionnaire de produits / Product Owner du devis prévoit notamment la gestion de la vision produit, du backlog, des fonctionnalités, des récits utilisateurs, des critères d’acceptation et des indicateurs de valeur.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants :

Vision et stratégie du produit et feuille de route

- Définir et maintenir la vision du SIGPP ainsi que sa feuille de route évolutive.

- Établir une feuille de route évolutive pour Microsoft Dynamics 365 Project Operations.

- Aligner la feuille de route avec les orientations de Santé Québec;

- Aligner les orientations du produit sur les objectifs stratégiques de gestion de portefeuille, de projets et de transformation numérique.

- Identifier les opportunités d’amélioration et d’innovation permettant d’accroître la valeur du SIGPP.

- Mettre en place et animer un comité de super-utilisateurs

- Mettre en place et animer un comité d'expert métier

- Suivi de la mise en disponibilité de nouvelles versions et fonctionnalités par Microsoft

- Identifier les capacités prioritaires à déployer

- Contribuer aux arbitrages entre les besoins provinciaux, régionaux et locaux

- Assurer la cohérence entre les évolutions du produit et les objectifs de transformation organisationnelle;

- Soutenir les décisions relatives aux versions, lots fonctionnels et incréments de livraison;

- Maintenir une vue claire des bénéfices attendus et de la valeur livrée.

Gestion du backlog

- Recueillir, analyser et prioriser les besoins des parties prenantes.

- Maintenir un backlog produit structuré, priorisé et constamment à jour.

- Rédiger et valider les récits utilisateurs ainsi que leurs critères d’acceptation.

- Définir les épopées, fonctionnalités, récits utilisateurs et critères d’acceptation

- Gérer les priorités selon la valeur d’affaires, les risques, les dépendances, l'urgence et la capacité des équipes.

- Regrouper les besoins par domaine fonctionnel

- Assurer la cohérence entre les demandes d’évolution, les incidents récurrents, les améliorations et les besoins stratégiques;

- Valider que les éléments du backlog sont suffisamment clairs pour être pris en charge par les équipes;

- Maintenir le backlog dans les outils reconnus par l’organisation, notamment Azure DevOps lorsque requis;

- Assurer une traçabilité entre les besoins, les exigences, les fonctionnalités, les tests et les livrables.

Priorisation et arbitrage

- Prioriser les fonctionnalités à développer ou à améliorer;

- Arbitrer les demandes concurrentes;

- Recommander les compromis entre portée, qualité, coûts, délais et valeur;

- Évaluer les impacts des changements demandés;

- Faciliter la prise de décision avec les parties prenantes;

- Préparer les éléments requis pour les comités de gouvernance;

- Documenter les décisions et les justifications;

- Assurer une priorisation transparente et compréhensible pour les parties prenantes.

Gestion des besoins d’affaires

- Recueillir, analyser et structurer les besoins des parties prenantes;

- Animer des ateliers de travail avec les utilisateurs et experts de contenu;

- Documenter les besoins d’affaires liés aux processus de gestion de projets, de programmes et de portefeuilles;

- Analyser les besoins propres aux différentes clientèles du SIGPP;

- Distinguer les besoins essentiels, souhaitables et futurs;

- Valider les besoins avec les représentants d’affaires;

- Identifier les écarts entre les processus actuels et les processus cibles;

- Contribuer à la définition des règles d’affaires;

- Recommander les orientations fonctionnelles permettant d’optimiser l’utilisation de Dynamics 365 Project Operations.

Gestion fonctionnelle de Microsoft Dynamics 365 Project Operations

Le Product Owner devra assurer l’évolution fonctionnelle des principaux domaines couverts par la solution, notamment :

- Gestion des projets

- Gestion des programmes

- Gestion des portefeuilles

- Gestion des ressources

- Gestion budgétaire et financière

- Gestion des demandes

- Gestion des registres

Collaboration et gouvernance

- Agir comme principal point de contact entre les clients (promoteurs), utilisateurs, les équipes de réalisation et les instances de gouvernance.

- Animer ou participer aux ateliers de travail, démonstrations, revues de produit et comités décisionnels.

- Soutenir les arbitrages fonctionnels et assurer la communication des décisions aux parties prenantes.

- Présenter l’état du backlog, les priorités, les risques et les décisions attendues;

- Documenter les orientations retenues;

- Assurer le suivi des décisions;

- Contribuer à l’alignement entre les instances de gouvernance, les équipes de réalisation et les utilisateurs;

- Produire une information claire pour soutenir les décisions de gestion.

Collaboration avec les équipes de livraison

- Collaborer avec les analystes fonctionnels, configurateurs Dynamics, architectes, développeurs, spécialistes Power Platform et équipes BI;

- Participer aux cérémonies agiles lorsque requis;

- Clarifier les besoins pendant les cycles de réalisation;

- Valider les maquettes, prototypes, configurations et solutions proposées;

- Répondre aux questions fonctionnelles des équipes;

- Participer aux revues de sprint, démonstrations et ateliers de validation;

- Accepter ou refuser les livrables selon les critères définis;

- Contribuer à la planification des incréments de livraison.

Livraison et validation

- Participer à la planification des incréments et des itérations.

- Valider les fonctionnalités livrées et confirmer leur conformité aux besoins exprimés.

- Accepter les livrables fonctionnels et assurer la traçabilité des exigences.

Mesure de valeur et amélioration continue

- Définir et suivre les indicateurs de performance du produit.

- Évaluer la valeur générée par les fonctionnalités implantées.

- Recueillir les commentaires des utilisateurs et intégrer les améliorations au cycle de développement.

- Contribuer à l’évolution des pratiques agiles et de gestion de produit.

Gestion du changement et adoption

- Contribuer à l’identification des impacts organisationnels;

- Collaborer avec les équipes de formation et d’accompagnement;

- Soutenir la préparation des communications fonctionnelles;

- Contribuer à l’élaboration des parcours d’adoption;

- Participer à la préparation des super-utilisateurs;

- Soutenir les communautés de pratique;

- Recueillir les commentaires des utilisateurs;

- Prioriser les améliorations issues du terrain;

- Contribuer au développement d’une culture d’utilisation cohérente du SIGPP.

Gestion des incidents, demandes de service et améliorations

- Participer à la qualification fonctionnelle des incidents;

- Aider à distinguer les incidents, anomalies, demandes de service et demandes d’évolution;

- Prioriser les correctifs selon l’impact d’affaires;

- Valider les correctifs avant leur déploiement;

- Analyser les tendances d’incidents récurrents;

- Recommander des améliorations pour réduire les irritants utilisateurs;

- Contribuer à la réduction de la dette fonctionnelle;

- Collaborer avec le pilote de système et les équipes de soutien;

- Suivre les demandes d’évolution issues des opérations courantes.

Livrables attendus

- Vision produit et feuille de route SIGPP Santé Québec;

- Plan d'intégration de la feuille de route Dynamics 365 - Project Operations de Microsoft;

- Backlog produit priorisé et maintenu à jour;

- Récits utilisateurs et critères d’acceptation;

- Priorisation des demandes d’évolution;

- Recommandations d’amélioration et plan d’évolution du produit;

- Documentation des décisions et orientations fonctionnelles;

- Comité super-utilisateur;

- Comité d'experts métiers;

- Matrices de traçabilité entre besoins, exigences, fonctionnalités, tests et livrables;

- Matrice des rôles et permissions;

- Plan de livraison fonctionnel;

- Plan de versions;

- Registre des décisions produit;

- Rapports d’avancement du produit;

- Documentation de transfert de connaissances;

- Contribution aux stratégies de formation, d’accompagnement et de gestion du changement.

Exigences

- Posséder au moins 5 ans acquises au cours des 10 dernières années dans un rôle de Product Owner (Gestionnaire de produit) impliquant la gestion de produits ou de solutions numériques.

- Posséder une expérience d'au moins 3 ans avec la solution Microsoft Dynamics Project Operations.

- Posséder une connaissance approfondie des principes de gestion de projets, de programmes et de portefeuilles.

- Démontrer une expérience confirmée en gestion de produits numériques dans des contextes agiles ou hybrides, incluant la priorisation de la valeur et la livraison incrémentale.

- Avoir travaillé en collaboration avec des équipes multidisciplinaires, notamment TI, affaires, données, sécurité, exploitation, gouvernance et gestion du changement.

- Avoir une expérience significative dans des environnements complexes impliquant plusieurs unités administratives, plusieurs parties prenantes ou plusieurs organisations.

- Posséder une expérience concrète dans la structuration, la priorisation et la gestion d’un backlog produit.

- Posséder une expérience en rédaction de récits utilisateurs, critères d’acceptation, exigences fonctionnelles et règles d’affaires.

- Avoir participé à des projets de déploiement, d’évolution ou d’optimisation de solutions numériques d’entreprise.

- Avoir une excellente capacité d’analyse, de vulgarisation, de synthèse et de communication.

Expérience spécifique recherchée

La ressource devra démontrer une expérience ou une forte capacité à intervenir dans les domaines suivants :

- gestion de produit numérique;

- gestion de backlog;

- gestion de projets, programmes et portefeuilles;

- gestion des ressources;

- gestion budgétaire de projets;

- gestion des demandes;

- gouvernance de projets;

- reddition de comptes;

- indicateurs de performance;

- analyse de besoins;

- priorisation de la valeur;

- coordination avec des équipes de livraison;

- validation fonctionnelle;

- adoption de solutions numériques;

- amélioration continue des processus.

Connaissances technologiques recherchées

La ressource devra posséder une connaissance fonctionnelle ou une expérience pertinente avec plusieurs des environnements suivants :

- Microsoft Dynamics 365;

- Microsoft Dynamics 365 Project Operations;

- Microsoft Power Platform;

- Microsoft Power BI;

- Microsoft Azure DevOps;

- Microsoft Teams;

- SharePoint;

- Microsoft 365;

- outils de gestion de projets et portefeuilles;

- outils de suivi des demandes, anomalies et évolutions;

- environnements intégrés de gestion de données.

Expérience professionnelle – Atouts :

- expérience dans le secteur de la santé et des services sociaux;

- expérience dans le secteur public québécois;

- expérience dans une organisation de grande envergure;

- expérience dans un bureau de projets ou une direction de portefeuille;

- expérience avec SIGPP ou une solution comparable de gestion intégrée de projets et portefeuilles;

- expérience avec Dynamics 365 Project Operations;

- expérience avec Azure DevOps;

- expérience avec Power BI et les besoins de reddition de comptes;

- expérience en gestion du changement;

- expérience avec des approches agiles, Scrum, Kanban, SAFe ou hybrides;

- expérience dans un contexte multipartenaires;

- expérience dans la standardisation de processus organisationnels;

- expérience dans la gouvernance de données de gestion de projets;

- expérience dans la mise en place de pratiques de traçabilité entre besoins, exigences, tests et livrables.

Certifications recherchées – Atouts majeurs :

- Certified Scrum Product Owner (CSPO);

- Professional Scrum Product Owner (PSPO);

- SAFe Product Owner / Product Manager;

- certification en gestion de produits;

- certification Agile ou Scrum;

- certification PMI-ACP;

- certification PMP;

- certification Microsoft Dynamics 365;

- certification Microsoft Power Platform;

- certification Microsoft Power BI;

- certification Azure DevOps ou Microsoft associée;

- certification en gestion du changement, par exemple Prosci ou équivalent.