Directeur(trice) marketing et expérience client

Laisse ta marque sur une marque que tout le Québec connaît.

Depuis 1969, Normandin accompagne les gens dans les moments de leur vie: le déjeuner du dimanche, le souper de fête, le 5 à 7 entre amis, la pause sur la route. Aujourd’hui, on est aussi à la maison, grâce à nos produits prêts à emporter. Notre mission est à la fois simple et immense: nourrir les gens et faire partie de leur vie, au restaurant comme à la maison.

Nous entrons dans un nouveau chapitre de croissance. Nous faisons évoluer nos menus et l’expérience en restaurant, nous accélérons en numérique et en livraison, et nous développons notre présence en épicerie. Pour mener cette transformation, nous cherchons une personne d’envergure. Quelqu’un qui voit grand, qui transforme une vision en résultats concrets et qui a envie de bâtir la suite d’une marque québécoise emblématique.

Ton rôle

Avec ton VP, tu définis la vision marketing de Normandin. Ensuite, et surtout, tu la rends réelle: tu bâtis le plan, tu mobilises l’équipe et tu mènes à terme les grands projets qui vont faire avancer la marque. On te confie les clés d’un département stratégique, d’une équipe engagée et de partenaires de premier plan. On compte sur toi pour en tirer le meilleur.

Ton mandat

• Définir la vision et le plan marketing de la marque, puis les traduire en un plan d’action clair: priorités, échéanciers, responsables
• Gérer un budget marketing d’envergure avec rigueur: planification, prévisions, arbitrages et mesure du rendement de chaque dollar investi
• Mener les grands chantiers de croissance: l’expérience en restaurant, le numérique et la livraison, et le développement de la marque en épicerie
• Orchestrer le calendrier promotionnel et les grandes activations de l’année, de l’idée jusqu’à l’analyse des résultats
• Diriger et faire grandir une équipe multidisciplinaire: menus et promotions, marketing numérique et expérience client, contenu et communauté, service clientèle, gestion de projets
• Piloter les agences, les partenaires médias et les grands fournisseurs, et négocier des ententes gagnantes
• Faire de la voix du client le fil conducteur de chaque décision, en salle comme en ligne
• Travailler main dans la main avec la R&D, les opérations et la finance pour que chaque lancement soit un succès

Qui tu es

• Tu as de la vision et de l’ambition, mais tu gardes les pieds sur terre. Chaque idée passe par la question: qu’est-ce que ça rapporte?
• Tu sais structurer. Tu transformes une grande idée en un plan précis et tu le mènes jusqu’au bout.
• Tu gardes le cap, même quand tout bouge vite autour de toi.
• Le client est présent dans toutes tes réflexions et toutes tes décisions.
• Tu inspires confiance, et tu fais confiance. Tu laisses de la place à ton monde et tu les fais grandir.
• Tu sais qu’une équipe tissée serrée, qui a du plaisir à travailler ensemble, va plus loin.
• Le statu quo ne te satisfait jamais vraiment. Tu cherches toujours la façon de faire mieux.

Ton parcours

• Diplôme universitaire en marketing, en administration ou dans un domaine connexe (MBA, un atout)
• 10 ans et plus d’expérience en marketing, dont au moins 5 ans à un poste de direction
• Expérience dans une entreprise d’envergure, multisite ou multimarque
• Gestion de budgets marketing de plusieurs millions de dollars, avec mesure du rendement des investissements
• Expérience en restauration, en commerce de détail, en alimentation ou en biens de consommation: un atout majeur
• Gestion d’agences, de médias et de partenariats d’affaires
• Bonne maîtrise du marketing numérique et des outils d’analyse (Power BI, Excel, IA)
• Excellent français parlé et écrit, bon anglais fonctionnel

Ce qu’on t’offre

• Un mandat stratégique, avec un réel impact sur une marque emblématique
• Salaire de base concurrentiel et programme de bonification
• Horaire de 40 h par semaine
• Ordinateur et cellulaire fournis
• Repas gratuits (oui, chez Normandin!)

Avantages:

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Travail à domicile

Tu as envie d’écrire la suite avec nous?

Envoie ton CV dès maintenant. On a hâte de te rencontrer.

Lieu du poste: Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G2B 1B3