Commis-conseil en bibliothèque

*** Cette annonce est publiée par l'ICQ dans le but de constituer une banque de candidatures pour des postes à pourvoir prochainement. Les personnes retenues pour constituer la banque de candidatures seront invitées à compléter un formulaire de disponibilité. Pour plus d’informations sur les postes, veuillez contacter l’équipe des ressources humaines à l’adresse suivante : View email address on click.appcast.io. ***

La majorité des embauches sont pour des postes sans horaire, pour des remplacements planifiés ou sur appel. Dès l'embauche, selon les affichages en cours, les employés peuvent postuler sur des postes internes avec horaire de 7 h à 35 h par semaine.

EXIGENCE DE DISPONIBILITÉS REQUISES SELON LA CONVENTION COLLECTIVE EN VIGUEUR POUR LES EMPLOYÉS À TEMPS PARTIEL SANS HORAIRE FIXE :

• Disponibilité minimale d’une journée de fin de semaine.
• Deux blocs d’heures de disponibilité obligatoire de jour ou de soir selon les besoins de l’employeur.
  Note : Les exigences de disponibilité sont levées si un(e) employé(e) accède à un poste avec un horaire de travail.

L’ICQ (l’Institut canadien de Québec) est un organisme culturel à but non lucratif fondé en 1848. En collaboration avec la Ville de Québec, il administre et anime le réseau de la Bibliothèque de Québec, incluant la Maison de la littérature, véritable carrefour de création et de diffusion. Par ses initiatives culturelles, sociales et éducatives, l’ICQ accompagne les citoyennes et citoyens de Québec en tissant des liens durables entre la culture et la communauté.

L’ICQ valorise chaque contribution et fait éclore les initiatives porteuses de sens. Inspirer, innover et accompagner pour bâtir un avenir où le développement social, culturel et intellectuel de la communauté est au cœur de tout ce que nous entreprenons. Si vous aspirez à plus qu’un simple poste, à évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif et faire partie d’une équipe qui croit en la puissance de l’humain, alors vous êtes au bon endroit !

Rejoignez-nous pour ouvrir les portes du savoir et faire rayonner la richesse des cultures. Ensemble, bâtissons un monde plus éclairé, où l’apprentissage et la diversité sont au cœur de chaque action.

VOTRE RÔLE

Votre mission principale sera d’assurer une expérience de qualité pour nos usagers. Cela inclut l’accueil, le conseil, la gestion des services téléphoniques et courriels, le prêt automatisé, les abonnements, la circulation et le classement des documents. Vous contribuerez également à la valorisation des collections, à l’animation et à la promotion des programmes et services de la bibliothèque.

VOS RESPONSABILITÉS

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur les services de la bibliothèque, les collections et le prêt automatisé.
• Former les usagers à l'utilisation du catalogue et des outils de recherche.
• Conseiller les usagers dans leurs recherches et leur choix de documents.
• Assurer le service à la clientèle en personne, en ligne, par téléphone et par courriel.
• Gérer les abonnements, les prêts, les retours, les renouvellements, les réservations et le classement des documents.
• Assister les usagers dans l’utilisation des équipements informatiques de la bibliothèque (bornes de prêt, ordinateurs, photocopieurs, numériseurs, etc.).
• Faire respecter les règlements de la bibliothèque et percevoir les divers frais d’utilisation.
• Promouvoir les services et les activités auprès des usagers et gérer les inscriptions.
• Participer à la mise en valeur des collections et à la disposition de matériel promotionnel.
• Traiter les commentaires des usagers et en assurer le suivi auprès des gestionnaires.

CONDITIONS :

• Échelle de traitement : Selon la convention collective en vigueur et votre expérience en service à la clientèle, en bibliothèque ou en librairie.
• Formation à l’embauche : Deux journées de formation (lundi et mardi de la 2e semaine du mois d’embauche).

L'ICQ propose une variété d’avantages sociaux, adaptés à votre statut d’emploi.

Pour en savoir plus, consultez : institutcanadien.qc.ca et bibliothequedequebec.qc.ca .

• Diplôme d’études secondaires (V);
• Vous vous débrouillez avec les technologies de l’information;
• Vous êtes orienté service, c'est au cœur de vos priorités;
• Vous êtes stimulé par l'apprentissage en continu;
• Votre attitude professionnelle et proactive, votre autonomie et votre facilité à communiquer sont reconnues par vos pairs;
• Vous souhaitez la collaboration et le travail d’équipe;
• Vous rayonnez par votre belle énergie, votre sens de l’écoute et votre   empathie;
• Vous êtes à l’aise de gérer plusieurs tâches simultanément ainsi que d’évoluer dans un environnement en mouvement.