Télétravail - service à la clientèle gouvernemental, français ou bilingue

Envie d’une carrière qui vous permette de mettre en pratique votre entregent, vos excellentes aptitudes de négociation et de desservir une clientèle variée ? Vous faites preuve de rigueur et vous aimeriez travailler de la maison avec un horaire garantissant les dimanches libres ? Si c’est le cas, ne cherchez plus ! Nous avons une excellente opportunité pour vous chez NQX!

Ce que nous offrons :

• Salaire horaire de 17,00 $.

• Prime de bilinguisme de 1,50 $ par heure, si applicable.

• Prime horaire pour le travail le samedi. Vos dimanches seront libres!

• Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunérés.

• Régime complet d'avantages sociaux après six mois, incluant : une assurance complète (médicale, dentaire et vie); bonification de la participation au REER; prix préférentiels sur les assurances.

• Travailler depuis le confort de chez vous, équipement fourni.

Responsabilités :

• Répondre aux appels des clients par rapport à leur mise à jour vers un compteur communicant.

• Vous appellerez des clients pour effectuer des suivis et planifier des visites de techniciens.

• Votre empathie et engagement pour les autres vous aideront à gérer les plaintes et demandes de manière professionnelle.

Qualifications :

• Maîtrise du français autant au parlé qu’à l’écrit.

• La connaissance de l’anglais est nécessaire pour l’obtention de la prime de bilinguisme. Vous serez alors amenés à répondre également aux appels de citoyens anglophones pour 10% à 15% de vos appels.

• Vous devez être disponible pour travailler 5 jours de 20 à 40 heures par semaine : du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h30 ainsi que samedi entre 9h00 et 17h00.

• Vous devez disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS et d'un espace sécurisé et calme, au Québec .

• Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à un environnement en constant changement.

• Un minimum de trois ans d’expérience dans le service à la clientèle.

• Capacité à travailler dans un environnement informatisé et à effectuer plusieurs tâches à la fois.

• Expérience en centre d'appel, un atout important.

• Excellentes aptitudes à la communication.

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.

Début de la formation : 3 novembre

Chez , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu’offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez NQX?

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