Station Manager- Freight Forwarding

Team Leadership

Qui sommes-nous?

Priority Worldwide est une entreprise mondiale en pleine croissance spécialisée dans le transport de marchandises et la logistique, avec des bureaux et des partenaires partout dans le monde. Nous nous engageons à offrir l’Ultimate Customer Experience tout en proposant à nos clients des solutions de transport innovantes, fiables et efficaces.

Le développement durable constitue également un élément essentiel de notre entreprise et de notre mission. Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental tout en créant un environnement de travail positif et collaboratif pour nos employés.

Aperçu du poste

Priority Worldwide est à la recherche d’un(e) gestionnaire de station expérimenté(e) pour diriger les opérations, la performance et la croissance continue de notre station de Montréal.

Il s’agit d’un poste de leadership très opérationnel et pratique. Le/la gestionnaire de station dirigera l’équipe et supervisera les opérations, mais il ne s’agit pas d’un poste de gestion uniquement. La personne retenue doit posséder une solide expérience actuelle en transport international et être à l’aise de prendre personnellement en charge des expéditions et des dossiers opérationnels lorsque nécessaire.

Le/la gestionnaire de station supervisera les opérations d’importation et d’exportation aériennes et maritimes, le transport intérieur, les activités d’entrepôt, le service à la clientèle, la conformité, le soutien aux ventes et la performance de la station. La personne travaillera en étroite collaboration avec la direction corporative et le réseau mondial de Priority Worldwide afin de soutenir la croissance et la rentabilité continues de la station de Montréal.

Nous recherchons une personne qui aime être au cœur des opérations et non simplement gérer à distance — une personne capable de passer de la gestion de l’équipe au traitement d’une expédition complexe, à la résolution d’un problème client, au soutien des ventes et à la gestion des priorités générales de la station.

Veuillez noter : Ce poste est ouvert aux candidats qui résident actuellement dans la région du Grand Montréal. Il s’agit d’un poste en présentiel, et les candidats doivent être en mesure de travailler dans notre bureau de Montréal. Priority Worldwide n’offre aucune aide à la relocalisation ni aucun parrainage de visa. Les candidats doivent déjà être autorisés à travailler au Canada pour être considérés. Seuls les candidats qui répondent à ces critères seront considérés.

Qualifications requises

• Minimum de 10 ans d’expérience directe en transport de marchandises, notamment en importation et exportation aérienne et maritime.
• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion ou en leadership.
• Solide connaissance actuelle des opérations de transport international.
• Capacité démontrée à prendre personnellement en charge et à résoudre des problèmes liés aux expéditions et aux dossiers opérationnels.
• Solide compréhension du transport aérien et maritime, des importations, exportations, transports intérieurs et opérations d’entrepôt.
• Expérience démontrée en gestion et développement d’équipes.
• Expérience en leadership des ventes, en mentorat d’équipes de vente ou en développement des affaires.
• Capacité démontrée à négocier et à conclure des ententes commerciales complexes.
• Bilinguisme français et anglais.
• Solides compétences informatiques, notamment avec Microsoft Office et CargoWise One .
• Expérience en courtage en douane et connaissance des processus de l’ASFC fortement souhaitées, mais une licence de courtier en douane n’est pas requise .
• Expérience en gestion d’entrepôt et des stocks, un atout.
• Excellentes compétences en communication, organisation, résolution de problèmes et prise de décision.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Principales responsabilités

Gestion des opérations et de la station

• Diriger et superviser les opérations quotidiennes de la station de Montréal.
• Prendre personnellement en charge et soutenir les expéditions, dossiers opérationnels, soumissions, documents et problèmes opérationnels lorsque nécessaire.
• Intervenir lors des périodes de volume élevé, de manque de personnel, d’expéditions complexes ou de toute autre situation nécessitant un soutien opérationnel supplémentaire.
• S’assurer que les expéditions et les demandes des clients sont traitées avec exactitude, efficacité et dans les délais.
• Superviser les charges de travail et assurer une répartition appropriée des tâches au sein de l’équipe.
• Veiller au respect des procédures de l’entreprise, des SOP des clients et des exigences de qualité.
• Identifier les problèmes opérationnels et mettre en œuvre des solutions afin d’améliorer l’efficacité, le service et la rentabilité.
• Gérer les relations avec les transporteurs, fournisseurs, entreprises de transport, partenaires internationaux et autres fournisseurs de services.
• Diriger, motiver, encadrer et développer les employés et gestionnaires de la station.
• Établir des attentes claires et assurer la responsabilisation des employés en matière de rendement, service, productivité et conformité.
• Participer au recrutement, à la formation, à la gestion du rendement et au développement des employés en collaboration avec les RH et les gestionnaires de département.
• Assurer la gestion directe du personnel d’entrepôt et soutenir les opérations de l’entrepôt.
• Diriger les réunions régulières de la station et maintenir une communication efficace entre les départements et les bureaux.
• Montrer l’exemple et demeurer activement impliqué(e) dans les opérations.

Service à la clientèle, ventes et développement des affaires

• Développer et maintenir de solides relations avec les clients et assurer une résolution rapide des problèmes opérationnels.
• Soutenir l’équipe des ventes dans le développement de nouvelles affaires, la croissance des comptes existants et la conclusion d’occasions d’affaires.
• Fournir une expertise opérationnelle pour les soumissions complexes, les exigences des clients et les solutions logistiques.
• Collaborer avec les ventes et la direction corporative sur les plans d’affaires, les occasions de marché et la croissance des revenus.
• Surveiller les objectifs de ventes et de service et identifier les possibilités d’améliorer la fidélisation des clients et la rentabilité.

Gestion financière, douanes et conformité

• Assumer la responsabilité de la performance et de la rentabilité de la station.
• Collaborer avec la comptabilité et la direction corporative pour les rapports financiers, la budgétisation et les objectifs de la station.
• Maintenir une connaissance des exigences applicables en matière de douanes, sécurité, marchandises dangereuses, Transports Canada, ASFC et autres exigences réglementaires.
• Soutenir les exigences liées au courtage en douane, à la sécurité, au programme PIP et à l’entrepôt cautionné/de souffrance.
• Veiller au respect constant des procédures de la station et des exigences réglementaires.

Soutien aux installations et à l’entrepôt

• Soutenir le/la gestionnaire des installations dans les activités, l’entretien, l’équipement, la sécurité et les fournitures du bureau et de l’entrepôt.
• Veiller à ce que les opérations d’entrepôt soient effectuées de façon sécuritaire, efficace et conformément aux exigences de l’entreprise.
• Promouvoir des pratiques durables dans l’ensemble des opérations de la station.

Rémunération et avantages sociaux

• Programme d’avantages sociaux complémentaires, incluant assurance maladie complémentaire et assurance vie
• 2 semaines de congés payés
• 5 journées personnelles payées
• Régime de retraite RRSP & DPSP avec cotisation de l’entreprise de 3 %
• 3 journées payées pour le bénévolat

Priority Worldwide est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.