Responsable Produit Crm

Faites évoluer les solutions CRM chez Desjardins en pilotant des initiatives, de l’analyse des besoins jusqu’à la livraison de valeur.Comme Responsable de produit CRM, vous coordonnerez des initiatives liées à la gestion de la relation membre et client. Vous traduirez les besoins d’affaires en exigences claires, prioriserez le carnet de produit et collaborerez avec les équipes de réalisation. Votre contribution soutiendra la modernisation de la prestation de services et l’évolution des capacités CRM.Responsabilités clés :
Prendre en charge les initiatives CRM jusqu’à la livraison de valeurAnalyser les besoins, processus et enjeux d’affairesDéfinir et prioriser le carnet de produitCollaborer avec les analystes fonctionnels sur les exigencesValider les solutions livrées et recueillir la rétroactionExigences :
Baccalauréat dans une discipline appropriéeMinimum de six ans d’expérience pertinenteExpérience d’un cycle complet de développementMaîtrise des pratiques de gestion de produitConnaissance du français et des solutions CRMPilotez l’évolution CRM chez Desjardins grâce à votre expertise en produit, priorisation, analyse d’affaires et transformation numérique.
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