Superviseur Poker

Les tâches

• Accueillir chaleureusement chaque client dès leur arrivée, en leur offrant une expérience digne du tapis rouge.
• Réserver des places aux tables de jeu pour les clients, en prenant soin de personnaliser leur expérience.
• Animer l'attente des clients de manière divertissante et engageante, afin de maintenir une ambiance positive et excitante.
• Gérer les tournois de jeux, en attribuant les positions des joueurs aux tables pour assurer un déroulement fluide et agréable.
• Assurer un service client impeccable en anticipant les besoins des invités et en répondant à leurs attentes de manière proactive.
• Superviser l'ensemble de l'expérience client, garantissant une transition fluide du moment d'attente au début du jeu.
• Créer des moments mémorables pour les clients, en veillant à ce qu’ils se sentent spéciaux et valorisés tout au long de leur visite.
• Être un leader et un modèle pour l'équipe, en instaurant une culture de service exceptionnel et en assurant la cohésion au sein de l'équipe.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et sans accroc.
• Réaliser toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement des opérations.
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Un travail pas comme les autres : oubliez la routine ennuyeuse! Ici, chaque jour est une aventure remplie de rires et de rencontres mémorables.
• Participation et réussite aux formations: vous aurez accès obligatoirement à des formations et ateliers pour enrichir vos compétences et connaissances, vous permettant de progresser dans votre carrière.
• Uniforme inclus : en plus de travailler dans une atmosphère de fête, vous recevrez un salaire compétitif et un uniforme pour briller de mille feux.
• Rabais employé : profitez de rabais au restaurant du salon de jeux.

Exigences du poste

• Être disponible pour suivre une formation obligatoire à temps plein, rémunérée.
• Vous êtes âgé d’au moins 18 ans et détenez un diplôme d’études secondaires.
• Vous avez au moins 2 ans d’expérience en gestion d’équipe ou dans un poste connexe.
• Vous avez des compétences en communication qui rivalisent avec le plus expérimenté des croupiers.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel, c’est dans vos cordes!

Profil recherché

• Sens inné du service à la clientèle, en offrant une expérience mémorable à tous les participants.
• Capacité à créer une atmosphère conviviale et dynamique, en engageant les clients et en animant leur expérience dès leur arrivée.
• Excellentes compétences en communication, capable de vulgariser les règles pour les joueurs novices.