conseiller bureautique.

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du soutien informatique aux utilisateurs axé sur le service pour le compte d'une organisation d'envergure internationale basée à Montréal. Relevant de la gestion du centre d'assistance, vous agirez à titre de référence technique auprès des utilisateurs locaux et internationaux. Votre mission consistera à assurer le bon fonctionnement, la maintenance et le dépannage des équipements matériels, logiciels et réseaux. Si vous aimez évoluer dans un environnement technologique stimulant tout en offrant un service client exceptionnel, nous voulons vous rencontrer.

Avantages
Milieu de travail dynamique : Intégrez une équipe rassembleuse favorisant l'entraide, le partage d'idées et la convivialité.

Équilibre travail-vie personnelle : Horaire de jour stable du lundi au vendredi garantissant une grande prédictibilité.

Développement continu : Occasion d'enrichir vos compétences sur des architectures informatiques variées et des technologies de pointe.

Environnement flexible : Emplacement central à Montréal avec aménagement adaptatif en présentiel.

Responsabilités

Offrir une assistance technique rigoureuse à distance (téléphone, prise de contrôle) et directement sur place.

Diagnostiquer, installer, réparer et entretenir les postes de travail (fixes et portables), périphériques et matériels réseau.

Assurer la gestion, le suivi et l'escalade des incidents au sein du système de billetterie informatique.

Prendre en charge le déploiement manuel ou automatisé des applications et mises à jour logicielles.

Intervenir rapidement lors d'interruptions de service majeures et de pannes critiques pour rétablir la continuité des opérations.

Consigner avec précision les interventions et maintenir à jour la documentation technique des dossiers clients.

Collaborer activement aux projets d'infrastructures et à l'aménagement technologique des espaces de travail.

Qualifications
1 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire de support informatique de proximité.

Au moins 1 an d'expérience récente (au cours de la dernière année) en service à la clientèle et aménagement de postes.

Maîtrise des outils d'assistance à distance (ex. TeamViewer) et des plateformes de billetterie.

Solide connaissance de l'écosystème Microsoft 365, des services Exchange et des environnements infonuagiques.

Maîtrise du dépannage sous Windows 11; la connaissance de l'environnement macOS constitue un atout important.

À l'aise avec la configuration d'appareils mobiles (iOS/Android), des réseaux VPN, imprimantes et serveurs.

Sens aigu du service, courtoisie irréprochable, excellente gestion des priorités et autonomie dans la recherche de solutions.

Notre client exerce ses activités au Canada. L'entreprise prend toutes les mesures raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec exigeant la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque cela est nécessaire et que ses employés bilingues actuels ne sont pas en mesure d'assumer ces fonctions. Suite à une évaluation réalisée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige la maîtrise de l'anglais (parlé et écrit). Plus particulièrement, l'employé devra interagir avec les services internes centralisés (p. ex., Opérations, Ressources humaines, Finances, Services juridiques, Contrats, Ventes) qui soutiennent l'organisation au Canada et qui ne parlent pas français.

Sommaire
Lieu : Montréal, QC (5 jours en présentiel, avec flexibilité)

Type de poste : Contractuel / Temps plein

Secteur d'activité : Services aux entreprises / Envergure internationale

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à View email address on randstad.com pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue. show more