Analyste soutien aux usagers et formation

Rejoignez Olymel - Innovation, qualité et développement durable !

Chez Olymel, nous croyons en l’innovation, la qualité et la croissance durable. Nous sommes à la recherche de Analyste soutien aux usagers et formation pour rejoindre notre équipe dynamique. Si tu es motivé par un milieu de travail actif, que tu aimes collaborer et que tu souhaites contribuer concrètement à l’efficacité et à la qualité des opérations, cette opportunité est pour toi!

Pourquoi Choisir Olymel ?

Évolution et sécurité d’emploi : Bénéficie d’un emploi stable avec des possibilités d’avancement.
Culture d’Entreprise : Fais partie d’une équipe soudée et collaborative où chaque contribution est valorisée.
Avantages Sociaux : Profite d’avantages sociaux compétitifs et d’une rémunération attrayante.

Le rôle et ton impact

Sous la direction du Chef Excellence opérationnelle et gouvernance en approvisionnement, tu joueras un rôle clé dans le soutien aux usagers Coupa, la fluidité des processus d’approvisionnement et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

• Assurer le support quotidien aux usagers Coupa pour les demandes, commandes d’achat, factures et comptes de dépenses
• Analyser et résoudre les situations bloquantes liées aux factures sans PO et aux écarts de traitement
• Accompagner les usagers dans la correction, la réouverture ou la fermeture de lignes de commandes selon les règles établies
• Soutenir les processus d’approbation, le cheminement des demandes et les actions acheteur en attente
• Gérer et suivre les accès Coupa, en assurant les créations, modifications, désactivations et réactivations requises
• Intervenir dans la résolution de problématiques techniques ou fonctionnelles liées à l’utilisation de Coupa
• Contribuer à la structuration et à l’utilisation optimale des contrats Coupa
• Développer et maintenir une documentation claire, utile et à jour pour les usagers
• Concevoir et diffuser du contenu de formation favorisant l’autonomie et la compréhension des processus
• Participer activement à l’amélioration continue des pratiques Coupa et à l’identification des besoins de formation

Livrables attendus (liste non exhaustive)

• Guides utilisateurs, procédures et documentation de soutien à jour
• Matériel de formation Coupa (présentations, capsules, supports visuels, aide-mémoire)
• Suivi des demandes de soutien, des problématiques fonctionnelles et des accès
• Communications opérationnelles destinées aux usagers
• Documentation liée aux processus d’approbation, aux règles d’utilisation et aux bonnes pratiques
• Recommandations d’amélioration continue basées sur les enjeux observés et les besoins exprimés par les usagers
• Soutien à la documentation des contrats Coupa et à leur utilisation adéquate

Tes responsabilités clés

• Soutien aux usagers et résolution de problématiques Coupa (40 %)
• Gestion des accès et soutien fonctionnel de la plateforme (20 %)
• Formation, documentation et accompagnement au changement (25 %)
• Amélioration continue des pratiques et soutien opérationnel transversal (15 %)

Zones de collaboration

• Usagers d’affaires de différentes fonctions
• Équipe Approvisionnement
• Comptes payables
• Opérations et maintenance
• Équipes responsables des processus, systèmes et outils
• Gestionnaires et approbateurs impliqués dans les flux Coupa

Tes atouts pour ce poste

• Formation : diplôme universitaire ou collégial en administration, approvisionnement, chaîne d’approvisionnement ou domaine pertinent
• Expérience : expérience en soutien aux usagers, en support fonctionnel ou en formation dans un environnement d’affaires; expérience avec Coupa ou un autre outil d’approvisionnement / P2P, un atout important
• Compétences : excellente capacité à vulgariser et à accompagner différents types d’usagers, rigueur, sens du service, autonomie, esprit analytique, collaboration, aisance à résoudre des problèmes, bonne compréhension des processus d’approvisionnement et solides habiletés de communication

Voici tout ce qu’Olymel peut t’offrir :

• Un salaire annuel compétitif à discuter en fonction de ton expérience
• Une vraie ambiance de travail familiale
• Un accompagnement personnalisé pour ta formation et le développement de tes compétences
• Une offre de certifications intéressantes
• Un programme de reconnaissance des années de service
• Une rémunération globale et une gamme d’avantages sociaux compétitifs
• Des rabais corporatifs intéressants
• Une entreprise consciencieuse du développement durable, qui développe et met en marché des produits de qualité, favorise le bien-être animal, l’approvisionnement responsable, réduit son impact sur l’environnement et redonne aux communautés où elle opère par divers programmes dont «Ensemble on redonne».

Merci de votre intérêt envers notre entreprise.

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