Analyste Support Applicatif

L’Analyste Support Applicatif sera responsable d’assurer la stabilité, la disponibilité et l’optimisation d’applications d’affaires critiques dans un environnement transactionnel à haute disponibilité, en agissant comme spécialiste du soutien applicatif en assurant le diagnostic, la résolution d’incidents et l’amélioration continue des systèmes basés sur les technologies Microsoft et SQL Server.

Responsabilités

• Assurer la surveillance, l’administration et le soutien des applications critiques ainsi que des bases de données associées dans un environnement opérationnel 24/7
• Analyser les incidents complexes, réaliser les analyses de causes fondamentales et coordonner la résolution des problèmes avec les équipes techniques internes et externes
• Collaborer avec les utilisateurs et les parties prenantes afin d’identifier les besoins, documenter les anomalies et assurer le suivi des correctifs
• Participer aux déploiements applicatifs, aux configurations, aux tests d’acceptation utilisateurs (UAT) et aux mises en production
• Contribuer à la gestion et à l’évolution des environnements Microsoft, IIS, CRM et SQL Server en assurant leur performance et leur disponibilité
• Produire la documentation technique, communiquer l’avancement des travaux et participer à des projets d’évolution des applications d’affaires

Qualifications

• 4+ années d’expérience en soutien applicatif, analyse de systèmes, analyse d’affaires ou assurance qualité dans des environnements SQL Server
• Maitrise des environnements Microsoft, .Net, des applications multicouches (multi-tier), Microsoft SQL Server et des outils de scripting (SQL, PowerShell)
• Excellentes aptitudes en analyse, résolution de problèmes, communication et bon esprit d’équipe
• Baccalauréat en informatique, programmation ou dans un domaine équivalent
• Bilinguisme (Français requis, Anglais requis)