Spécialiste ServiceNow

Spécialiste ServiceNow

Description de poste
CGI recherche un(e) Spécialiste ServiceNow passionné(e) par l'automatisation, l'intégration de systèmes et l'optimisation des processus de gestion des changements. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, la configuration et l'intégration de solutions ServiceNow au sein d'environnements technologiques modernes, en collaboration avec des experts techniques et des équipes d'ingénierie.

Vous contribuerez à la mise en place de solutions favorisant l'automatisation, la traçabilité et l'efficacité opérationnelle dans un contexte DevOps et de transformation numérique.

Fonctions et responsabilités
Vos responsabilités

Former une équipe autonome responsable de concevoir, configurer, intégrer, développer et démontrer un pilote fonctionnel permettant :
• l'automatisation de changements à faible risque;
• la collecte automatisée des preuves DevSecOps;
• l'intégration avec la plateforme ServiceNow;
• l'application du modèle d'autorité automatisée défini par le projet;
• la démonstration de la traçabilité complète de la décision;
• la production des indicateurs de succès du pilote.

L'équipe retenue devra notamment :
• Implémenter le parcours cible d'automatisation décrit dans les livrables.
• Intégrer les preuves produites par les pipelines DevSecOps (tests, qualité, sécurité, dépendances, signatures, etc.).
• Intégrer les mécanismes ServiceNow requis, notamment le composant de décision retenu dans le pilote.
• Configurer le PDP (Policy Decision Point) et les règles associées.
• Assurer la traçabilité complète des décisions et des déploiements.
• Mettre en place les mécanismes de rollback et d'incubation.
• Réaliser un pilote en environnement contrôlé sur un périmètre limité de changements admissibles.
• Effectuer le transfert de connaissances vers les équipes internes.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Profil recherché
. Expérience démontrée avec la plateforme ServiceNow, notamment en configuration et intégration de solutions.
. Solide compréhension des processus de Change Management ou Change Enablement.
. Expérience avec les APIs REST, les services web et les mécanismes d'intégration entre systèmes.
. Connaissance des pratiques d'automatisation et des environnements DevOps.
. Capacité à intervenir autant sur la configuration de la plateforme que sur les aspects techniques liés aux intégrations.
. Excellentes aptitudes à la collaboration et à la résolution de problèmes.
. Expérience dans des environnements complexes et multidisciplinaires constitue un atout.

Atouts
. Certifications ServiceNow pertinentes.
. Expérience dans l'automatisation des processus TI et la gestion des changements à grande échelle.
. Familiarité avec les outils d'ingénierie logicielle et les pratiques d'intégration continue et de déploiement continu (CI/CD).

Expert ServiceNow
• ITSM
• Change Management
• Intégrations ServiceNow
• Développement et configuration de modules d'automatisation

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000$ et 120,000$. Ce poste est vacant.

#LI-NC2

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

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