Responsable des contrats de projet

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

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Le responsable des contrats de projet (PrCM) est un membre clé de l'équipe centrale du projet ; il travaille en étroite collaboration avec le chef de projet et l'ensemble de l'équipe du projet. Le PrCM est chargé de préparer, de coordonner et d'assurer le suivi des activités de gestion des contrats tout au long du cycle de vie du projet.

Le PrCM contribue à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies proactives en matière de contrats et de réclamations, en adéquation avec les objectifs commerciaux d’Alstom, notamment en ce qui concerne les prolongations de délai (EoT), les ordres de modification et les avenants contractuels.

Le PrCM veille à la bonne tenue des dossiers et à la constitution de dossiers de réclamation solides. Il agit en tant qu’expert chargé de défendre les intérêts d’Alstom et d’assurer le recouvrement des montants réclamés. Le poste est basé dans les bureaux d’Alstom à Saint-Bruno.

Principales responsabilités

• Diriger les activités de gestion des contrats, en veillant au respect et à la conformité d’Alstom et de l’équipe de projet.
• Appliquer des pratiques proactives de gestion des contrats.
• Veiller à l’application du CCIM (Manuel de gestion des contrats, des réclamations et des assurances) et de la gouvernance d’Alstom, en signalant toute non-conformité identifiée.
• Collaborer avec l’équipe de base du projet pour préparer et contribuer au plan stratégique de gestion des contrats et des réclamations, y compris le déploiement d’outils appropriés et de bonnes pratiques.
• Organiser et diriger les initiatives de gestion des contrats avec l’équipe de base du projet.
• Analyser le contrat afin d’élaborer et de tenir à jour le plan stratégique de gestion des contrats et des réclamations, en le passant en revue avec l’équipe de projet chaque trimestre.
• Contribuer au rapport mensuel du projet.
• Suivre l’avancement du projet au regard des obligations contractuelles et des jalons.
• Veiller à l’envoi en temps opportun des notifications contractuelles aux clients et aux partenaires.
• Élaborer et suivre les stratégies en matière de réclamations, conformément aux clauses contractuelles et aux objectifs commerciaux.
• Identifier, valider et évaluer les risques et les opportunités.
• Mettre en place, appliquer et tenir à jour les procédures commerciales et de gestion des réclamations relatives à la correspondance, aux notifications, aux assurances, aux retards, aux modifications et à la documentation relative aux réclamations.
• Superviser la préparation et le traitement des réclamations, en garantissant un classement fiable et un accès aisé à la correspondance et aux dossiers.
• Gérer et analyser la correspondance entrante et sortante avec les clients et les partenaires.
• Contribuer à la documentation « Return of Experience » (REX).
• Suivre et tenir à jour la police d’assurance du projet en collaboration avec le responsable régional des assurances, en l’informant de tout changement au sein du projet susceptible d’affecter la couverture.
• Élaborer des processus et des méthodes de travail spécifiques au projet pour la gestion des contrats et des réclamations.
• Élaborer une stratégie pragmatique en matière de réclamations commerciales, fondée sur une analyse approfondie des contrats, afin de protéger et de défendre les intérêts d’Alstom.
• Fournir des analyses fiables des contrats et des réclamations à la demande de la direction.
• Suivre, enregistrer et notifier les réclamations et contre-réclamations des clients et partenaires ; préparer l’ensemble des pièces justificatives pour les négociations.
• Suivre les demandes des clients/partenaires concernant les modifications, les ordres de modification et les prolongations de délai ; les mener à terme, mettre à jour les registres (VO/VR/retards), préparer les offres commerciales et émettre la correspondance contractuelle correspondante pour approbation.

Compétences et aptitudes

• Expérience des activités liées aux réclamations sur des projets de grande envergure, de préférence dans les secteurs ferroviaire ou des infrastructures ; capacité avérée à monter et à défendre des réclamations importantes.
• Capacité à comprendre, interpréter et faire respecter les clauses et conditions contractuelles, y compris les spécifications techniques et de planification.
• Solides compétences en communication écrite pour la rédaction de rapports et de correspondance.
• Capacité à s’exprimer efficacement devant des clients ou des groupes internes.
• Capacité à comprendre les aspects financiers des projets et l’impact de la gestion des contrats et des réclamations sur la rentabilité.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer des situations complexes et variables.
• Capacité à interpréter des instructions écrites, orales, schématiques ou présentées sous forme de calendriers.
• Capacité à anticiper et à gérer des priorités contradictoires.
• Maîtrise des systèmes de gestion des contrats, des logiciels de gestion de projet, des tableurs (Excel) et de Microsoft Office.
• Capacité à travailler de manière proactive, à faire preuve d’efficacité opérationnelle et à assumer ses responsabilités.
• Solides compétences en matière de travail d’équipe et capacité à travailler de manière transversale et collaborative.
• Créativité et volonté de proposer de nouvelles idées et des améliorations.
• Capacité à communiquer avec précision et transparence.
• Esprit pratique et esprit d’initiative.
  

Formation requise

• Diplôme en droit, ingénierie, finance, domaines techniques, économie ou gestion.
• Maîtrise avancée du français (obligatoire).
• Maîtrise avancée de l’anglais (obligatoire).
  

Expérience

• Connaissance des structures liées aux projets, aux opérations, aux affaires juridiques et à la conformité.
• Connaissance des fonctions opérationnelles et de soutien impliquées dans le traitement des réclamations.
• Expérience avérée dans des projets complexes.
• Connaissance des produits Alstom (un atout).
• Connaissance des marchés internationaux.
• Entre 5 et 10 ans d’expérience dans la gestion des contrats et des réclamations (obligatoire)

La connaissance d’une autre langue que le français est un atout dans le cadre de collaborations avec nos partenaires, fournisseurs, collègues et clients internationaux. Au Québec, le français demeure la principale langue de travail de notre entreprise. 

Important à noter

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous