Gestionnaire en Transformation des Services Publics
Accenture PLC
Intégrez le groupe Secteur et entreprises des services publics d'Accenture en tant que Gestionnaire. Ce rôle clé combine expertise client, transformation numérique, et opérations au sein d'une équipe spécialisée. En tant que conseiller, vous orienterez les clients dans le paysage énergétique complexe, en mettant l'accent sur la décarbonation et l'électrification. Vous développerez des stratégies pour améliorer l'engagement des clients, optimiser les opérations, et faciliter la transition vers des services énergétiques durables. Ce poste nécessite un leadership tactique et une compréhension approfondie des besoins des clients dans les services publics. Key Responsibilities:
- Conseiller les clients sur la transformation des opérations et de l’expérience client
- Gérer le cycle de vie des services de compteur à encaissement
- Concevoir de nouveaux processus pour des programmes énergétiques optimaux
- Utiliser l'IA pour améliorer l'expérience client et l'efficacité
- Établir des relations avec les dirigeants pour innover
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Minimum 5 ans d'expérience en services publics
- Expertise dans les systèmes de gestion de la clientèle
- Connaissances en stratégie de transition énergétique
- Capacité à gérer des mandats complexes
Vacancy posted 15 hours ago
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