Horloger/Horloger Senior - Watchmaker/Senior Watchmaker

Raffi Jewellers propose les marques de luxe les plus prestigieuses au monde. Que ce soit pour commémorer un événement spécial, exprimer son amour ou son admiration, ou encore pour constituer une collection personnelle, nos clients viennent chez nous pour trouver la pièce parfaite. Nous sommes honorés de jouer un petit rôle et de faire tout notre possible pour aider nos clients à vivre ces moments marquants.

Entrez dans un monde d'élégance intemporelle. Raffi Jewellers est fier de dévoiler sa nouvelle boutique Rolex, située dans le centre commercial Royalmount à Montréal, conçue pour offrir une expérience de luxe de classe mondiale à chaque client. Nous recherchons actuellement des personnes passionnées et motivées pour rejoindre notre équipe et représenter l'héritage de la marque avec élégance, professionnalisme et précision.

Votre impact :

En tant qu'horloger senior, vous contribuerez à améliorer considérablement l'expérience client, le potentiel de vente et la crédibilité de la marque. Vous effectuerez des diagnostics et des réparations sur place, réduisant ainsi les délais d'exécution des services et augmentant la satisfaction des clients. Votre expertise vous permettra d'établir une relation de confiance avec les clients.

Responsabilités :

• Effectuer des évaluations minutieuses de chaque montre reçue, en prenant des notes détaillées pour documenter son état, son usure antérieure et tout signe d'entretien préalable
• Analyser les mouvements mécaniques afin d'identifier les dysfonctionnements ou les anomalies, en veillant à établir un diagnostic complet qui tient compte à la fois des problèmes visibles et sous-jacents
• Interpréter les préoccupations des clients et les traduire en évaluations techniques précises
• Recommander des niveaux de service conformes aux normes Rolex et aux protocoles spécifiques à la marque, en garantissant précision et transparence
• Communiquer clairement les conclusions et les propositions de service au personnel du service clientèle ou directement au client, le cas échéant
• Générer des listes de pièces à commander et confirmer leur disponibilité et les délais de livraison.
• Démontage minutieux des montres à l'aide d'outils antistatiques appropriés et dans des conditions environnementales contrôlées en atelier
• Réaliser la remise à neuf des boîtiers et des bracelets à l'aide d'une gamme de techniques spécialisées (polissage, satinage, sablage, rodage), conformément aux normes de finition et au niveau de certification de la marque
• Vérifier l'étanchéité à l'aide de méthodes de test avancées (pression atmosphérique, chambre à vide et systèmes d'immersion dans l'eau), et documenter les résultats.
• Effectuer la révision complète des mouvements mécaniques.
• Inspecter et remplacer les composants usés ou endommagés.
• Régler et ajuster la synchronisation à l'aide d'équipements de chronométrage avancés (par exemple, les systèmes Witschi ou Greiner), en garantissant une précision chronométrique conforme aux normes de la marque
• Maintenir un poste de travail impeccable et efficace, conformément aux spécifications de Raffi Jewellers et de Rolex
• Veiller à ce que tous les outils et composants horlogers soient organisés, sécurisés et inventoriés

En tant qu'horloger senior/chef horloger :

• Tenir à jour la documentation relative aux procédures techniques, aux mises à jour et aux bulletins de service des marques partenaires
• Servir d'expert technique senior et de mentor pour les horlogers juniors, en guidant leur développement par des démonstrations, des évaluations et des formations pratiques
• Établir et appliquer les politiques et protocoles de l'atelier afin de maintenir la cohérence, la sécurité et la qualité
• Assurer la liaison directe avec les représentants de la marque, les centres de service et les formateurs techniques afin de garantir la conformité avec les normes et les innovations en constante évolution
• Fournir des conseils d'expert et des informations aux clients lorsque cela est nécessaire, y compris des consultations sur l'entretien, les intervalles de maintenance et la conservation des montres
• Représenter l'excellence horlogère de Raffi Jewellers lors d'événements professionnels, de sessions de formation et d'événements destinés aux clients

Compétences requises :

• Au moins 5 ans d'expérience dans l'horlogerie ; au moins 2 ans en tant qu'horloger principal pour le poste d'horloger senior/principal.
• Diplôme et/ou certification dans un programme d'horlogerie reconnu
• Capacité à suivre une formation et à passer un test pratique chez Rolex
• Grande dextérité et concentration pour manipuler de petites pièces
• Sens aigu du détail, sens de l'organisation et gestion du temps.
• Grande discrétion et confidentialité dans le traitement des informations relatives aux clients.

Les avantages :

• Rémunération compétitive et avantages sociaux complets
• Environnement de travail collaboratif et solidaire
• Possibilités d'évolution et d'avancement, notamment la participation à des formations exclusives sur la marque et à des événements professionnels.

Rejoignez une équipe qui offre un service exceptionnel à une clientèle exigeante tout en développant votre carrière dans le monde passionnant de la vente au détail de luxe !