Directeur/directrice des pièces automobiles

Canadian Tire est à la recherche d’un gérant ou d’une gérante du département des pièces automobiles pour planifier, organiser, diriger et contrôler les activités du département. La personne titulaire du poste sera responsable de la gestion de l’équipe, de la coordination des opérations, du suivi des ventes, de la gestion des stocks et de la qualité du service à la clientèle.

Le poste exige une bonne connaissance de la mécanique automobile afin de soutenir l’équipe dans l’identification des pièces appropriées et de s’assurer que les clients reçoivent des renseignements techniques exacts et des conseils adaptés à leurs besoins.

Principales responsabilités

• Planifier, organiser, diriger et contrôler les activités quotidiennes du département des pièces automobiles.
• Superviser, encadrer et mobiliser les membres de l’équipe, répartir les tâches et assurer le suivi du rendement.
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des employés.
• Établir les priorités opérationnelles et veiller à l’efficacité du travail et à l’atteinte des objectifs du département.
• Coordonner les activités de vente et assurer le suivi des résultats commerciaux.
• Superviser la gestion des stocks, les commandes, les approvisionnements, la réception des marchandises et les inventaires.
• Assurer la disponibilité des pièces et accessoires automobiles en fonction de la demande et des besoins de la clientèle.
• Coordonner les relations avec les fournisseurs et assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Analyser les ventes, les besoins de la clientèle et la rotation des stocks afin d’améliorer la gestion des marchandises.
• Participer à la planification budgétaire et au contrôle des dépenses du département.
• Veiller à la qualité du service à la clientèle et intervenir pour résoudre les problèmes ou les réclamations.
• Utiliser ses connaissances en mécanique automobile pour soutenir l’équipe dans l’identification des pièces et la vérification de leur compatibilité avec les véhicules.
• S’assurer que les conseils et renseignements techniques fournis aux clients sont exacts, pertinents et adaptés à leurs besoins.
• Veiller à la présentation des produits, à l’organisation du département et au respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Mettre en place des pratiques de travail visant à améliorer l’efficacité des opérations, la satisfaction de la clientèle et les résultats du département.