IT Operations Analyst IV

Lieu de travail : Toronto, Ontario, Canada

Horaire : 37.5

Secteur d’activité : Solutions technologiques

Détails de la rémunération : $69,700 - $115,200 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste

We’re hiring a Network Analyst IV to join the Operations Support Group (OSG Network) team in Barrie. In this role, you’ll provide Level 2 operational support for a large-scale enterprise network environment and help maintain the stability, availability, and performance of business‑critical services. If you’re experienced in network operations, enjoy troubleshooting complex issues, and work well in fast‑paced environments, this could be a strong fit.

What you’ll do

• Provide Level 2 support for enterprise network infrastructure
• Monitor, investigate, and respond to network incidents and service alerts
• Troubleshoot issues across LAN, MAN, WAN, RLAN, wireless, firewall, load balancing, and optical environments
• Support incident management and service restoration activities
• Perform problem determination and root cause identification across multiple network technologies
• Work closely with internal teams, clients, and vendors to resolve technical issues
• Use enterprise monitoring and diagnostic tools to assess network performance and health
• Strong contribution to the ongoing stability and resilience of a 24/7 network operations environment

What you’ll bring

• Strong experience supporting enterprise network environments
• Solid understanding of TCP/IP, routing, switching, and telecommunications connectivity
• Strong communication skills, both written and verbal
• Ability to stay organized, manage multiple priorities, and work effectively in a high‑tempo environment
• A collaborative, self‑motivated, and detail‑oriented approach

Technical skills

• Experience with several of the following: Cisco routers and switches, Firewalls, Load balancers, and Aruba wireless technologies, Switching and routing across: Cisco Catalyst 2950, 2960, 2970, 3550, 3560X, 3750, 3850, and 6500 series, Cisco Nexus 2000, 5000, 7000, and 9000 series, SD‑WAN, including Cisco/Viptela Aruba Silver Peak, Aruba CX switches
• Nice to have Experience with any of the following would be considered an asset: Palo Alto Firewalls, F5 Load Balancers, Aruba or Cisco wireless solutions, VMware NSX Virtualization, Cloud computing, Network security, VMware, AWS Monitoring and diagnostic tools
• Experience with one or more of the following tools is preferred: Tivoli ITNM, PagerDuty, SevOne, Infoblox, ExtraHop

Education and certifications

• Technology degree, diploma, or equivalent work experience
• CCNP certification is required
• Minimum 3 years of Network Operations experience
• PCNSE is an asset
• Microsoft Azure certification is an asset

Shift schedule

This role operates on a rotating 12‑hour shift schedule in a 24/7 environment: 7:00 AM to 7:00 PM, 7:00 PM to 7:00 AM. Candidates must be available to work both day and night shifts based on the team schedule.

About the team

The Operations Support Group (Network Operations) is a frontline service availability team responsible for supporting a mission‑critical enterprise network environment. The team provides dual‑site, 24/7 coverage and responds to network anomalies identified through a range of monitoring platforms and operational processes.

Why apply

This is an opportunity to work in a high‑impact network operations role supporting critical infrastructure in a fast‑paced enterprise environment. You’ll join a team that values responsiveness, technical depth, collaboration, and operational excellence.

Application note

We are committed to creating an inclusive and accessible hiring process. Accommodation is available on request throughout the recruitment process.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien‑être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien‑être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.

• avantages sociaux en matière de santé et de bien‑être
• régimes d’épargne et de retraite
• congés payés
• avantages bancaires et des rabais
• occasions de développement de carrière
• programmes de récompenses et reconnaissance

En savoir plus

Renseignements supplémentaires : Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative. Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous‑titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement)

Sans Objet Accessibilité| FAQ

Nos valeurs

À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous donnons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.

Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion

À la TD, nous nous engageons à créer un milieu où les collègues peuvent être eux‑mêmes au travail, avoir des possibilités équitables et se sentir respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif inclusif qui reflète la diversité de notre clientèle et des collectivités où nous vivons et que nous servons. Aider à changer les choses dans nos collectivités – La promesse TD Prêts à agir À la TD, nous avons un engagement de longue date à bâtir un avenir plus inclusif et durable. C’est la raison pour laquelle nous avons lancé en 2018 La promesse TD Prêts à agir, qui est maintenant un projet nord‑américain pluriannuel. Dans le cadre de La promesse TD Prêts à agir, nous visons un total de un milliard de dollars de dons aux collectivités d’ici 2030 dans quatre vecteurs clés de changement interreliés : Sécurité financière, Planète dynamique, Collectivités inclusives et Meilleure santé. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progrès et de créer un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos collectivités. En savoir plus