Technicien informatique Niveau 1 - Blainville

Technicien(ne) informatique - Help Desk

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) informatique - Help Desk/Niveau 1 pour se joindre à l’équipe de   Services TI   de Blainville  et contribuer à notre mission.   Devenez la face cachée du succès de Solulan!

Depuis 1999, Solulan accompagne les organisations dans leur transformation numérique en offrant des services de consultation, d’intégration et de support pour des solutions TI novatrices. Nous sommes fiers de contribuer au succès de centaines d’entreprises d’ici et d’ailleurs.

Ce que nous privilégions chez Solulan :

• Ambiance conviviale   : Un environnement de travail agréable où vos idées comptent.
  
• Esprit collaboratif   : Importance du travail d’équipe et de la coopération entre les départements.
  
• Communication transparente   : Favorise les communications fréquentes pour que chacun reste informé et impliqué.
  
• Approche humaine   : Respect, écoute et bien-être des employés au cœur des valeurs.
  
• Engagement communautaire   : Participation à des initiatives sociales et événements
  

Vos responsabilités :

• Assurer un service à la clientèle impeccable  
  
• Fournir un support technique de qualité à tous les contacts entrants par appel téléphonique;  
  
• Faire de la formation et de la sensibilisation aux usagers;  
  
• Attribuer le bon niveau de priorité aux billets de service;  
  
• Résoudre les problèmes informatiques de premier niveau en respectant les procédures internes;  
  
• Effectuer l’escalade des incidents non-résolus au niveau supérieur;  
  
• Faire le suivi de l'avancement des requêtes auprès des clients;  
  
• Installer, configurer et administrer des applications;  
  
• Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs;  
  
• Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes;  
  
• Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données.
  

Profil recherché :

• DEP ou AEC en informatique  
  
• 1 an minimum   d'expérience pertinente dans un poste similaire 
  
• Connaissance avancée des environnements Windows  
  
• Bonne connaissance d’Active directory  
  
• Excellent souci de la qualité du service à la clientèle  
  
• Forte capacité d'adaptation et d’apprentissage  
  
• Sens de l'organisation et des priorités  
  
• Parfaitement bilingue (oral et écrit) 
  

Pourquoi travailler pour nous ?

• Plusieurs opportunités d’apprentissage, d’évolution et de promotion
  
• Salaire concurrentiel
  
• Situé sur la rive-nord, évitez le trafic.  
  
• Assurances collectives et REER
  
• Flexibilité d'horaire
  
• Congés mobiles
  
• Salle d'entraînement sur le lieu de travail
  
• Café gratuit
  
• Stationnement sur place
  
• Activités sociales
  

Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression du genre, l'âge, le handicap, l'état civil, ou sur le statut d'un individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protégé par la législation applicable en matière de droits de l'homme.

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