Conseillers d'affaires et systèmes

Conseillers d'affaires et systèmes

Description de poste
Conseiller(ère) d'affaires et systèmes (1 poste) 
Projets
En tant que conseiller(ère) d'affaires et systèmes en support fonctionnel et applicatif, la ressource contribuera au maintien, à l'exploitation et à l'amélioration continue des systèmes informatiques soutenant les activités de chantier. Elle assurera la gestion des incidents et des problèmes, réalisera les analyses et diagnostics nécessaires à l'identification des causes sous jacentes, coordonnera les interventions requises auprès des équipes techniques et veillera à la mise en œuvre des correctifs. En collaboration avec les utilisateurs, les partenaires d'affaires et les équipes TI, elle participera également à l'optimisation des processus, à l'évolution des solutions et au maintien de la qualité des services offerts.
Mise en contexte:
Dans un contexte de transformation numérique des processus liés aux chantiers de construction, le ou la conseiller(ère) en support fonctionnel et applicatif de systèmes joue un rôle clé dans le maintien, la stabilité et l'évolution des solutions informatiques soutenant les opérations.
En collaboration avec les équipes TI, les fournisseurs et les unités d'affaires, la ressource assure le support opérationnel des applications, la gestion des incidents et l'analyse approfondie des problématiques. Elle réalise les diagnostics nécessaires à l'identification des causes et des composantes techniques impliquées, coordonne les interventions requises auprès des différents intervenants et contribue à la mise en œuvre des correctifs. Elle accompagne également les utilisateurs dans la résolution des enjeux rencontrés, veille à la qualité des services offerts et participe à l'amélioration continue des systèmes, des processus et des pratiques de soutien.
Tâches 
Les services recherchés consistent notamment à :
Assurer le support fonctionnel et applicatif des systèmes de chantier, incluant la gestion des incidents, l'analyse des problématiques, le diagnostic des causes et la coordination de leur résolution 
Assurer le suivi, la priorisation et la coordination des incidents, des demandes de service et des demandes d'évolution 
Réaliser les analyses fonctionnelles requises et recommander les correctifs ou solutions appropriés 
Collaborer avec les équipes TI, les fournisseurs et les utilisateurs afin de résoudre les enjeux applicatifs 
Participer aux activités de maintenance, d'évolution et d'amélioration continue des systèmes, incluant les essais et les mises en production 
Administrer les accès, les paramètres et les données de référence des systèmes 
Produire et maintenir la documentation fonctionnelle, les procédures et les méthodes de travail 
Accompagner les utilisateurs, fournir le soutien requis et contribuer aux activités de formation et de transfert de connaissances 
Participer à la planification et à la réalisation des essais fonctionnels et intégrés 
Assurer le suivi des correctifs, des livrables et des actions découlant des incidents ou des travaux d'évolution 
Produire des analyses et des indicateurs de performance liés à la qualité des services et à la stabilité des systèmes 
Identifier les irritants opérationnels et recommander des améliorations visant à accroître la fiabilité, la performance et l'efficacité des solutions 
Contribuer à la prévention et à la résolution des problèmes récurrents afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Profil
Détenir un diplôme universitaire (BAC) dans un domaine pertinent ou une expérience équivalente  
Posséder un minimum de 6 ans d'expérience en support fonctionnel et applicatif de systèmes d'information  
Démontrer de solides aptitudes en analyse, diagnostic et résolution de problèmes  
Posséder une expérience en gestion et coordination d'incidents ainsi qu'en analyse des causes des problématiques  
Démontrer une bonne compréhension des systèmes applicatifs, des intégrations, des flux de données et des architectures numériques  
Faire preuve de leadership, d'autonomie, de rigueur et d'un fort esprit de collaboration  
Être en mesure de comprendre rapidement des enjeux opérationnels complexes et de proposer des solutions adaptées  
Maîtriser les outils de gestion du travail et des incidents en environnement Agile (Jira, Confluence ou équivalent)  
Posséder une expérience en maintenance, évolution et implantation de systèmes d'information  
Démontrer une expérience en coordination ou réalisation d'essais fonctionnels  
Posséder d'excellentes habiletés de communication en français, tant à l'oral qu'à l'écrit  
Être capable de gérer les priorités dans un contexte de multiples demandes simultanées  
Posséder une expérience avec des outils de planification et de gestion de portefeuille tels que Planisware et Primavera (un atout), ainsi qu'une connaissance des systèmes d'information et des activités de chantier.
Détenir une certification pertinente ou une expérience significative en environnement Agile ou matriciel (un atout).
Disponibilité et conditions de déroulement du contrat
Être disponible le plus tôt possible
Le mandat aurait une durée de 27 mois
La semaine de travail serait de 40 heures, à raison de 8 heures par jour, du lundi au vendredi
Les candidats retenus devront se conformer aux horaires de travail
Une disponibilité en mode hybride est exigée, incluant du présentiel à Montréal (2 jours, sujet à changement) et du télétravail.
Critères d'analyse des Curriculum Vitae 

Fonctions et responsabilités

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

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Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

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