Coordonnateur(trice) en transport

Être coordonnateur(trice) en transport c’est bien! Mais être coordonnateur(trice) en transport chez Auger, c’est encore mieux! Une entreprise de 65 ans d’expérience avec 750 employés, effectuant plus de 30 000 transports par an grâce à sa flotte de 650 autobus répartie à travers ses 13 divisions. Et pourtant chez nous, vous ne serez pas un numéro!

Sous la supervision du directeur des opérations, la personne qui occupera le poste sera amenée, dans un premier temps, à prendre en charge les responsabilités liées au département du transport adapté. Par la suite, son rôle évoluera vers un partage des responsabilités entre le département du transport adapté et celui des voyages nolisés, selon les besoins opérationnels.

La personne sera amenée à effectuer les tâches suivantes :

Transport adapté

• Effectuer la répartition des parcours chaque jour pour le lendemain matin


• Calculer le kilométrage mensuel pour tous les minibus de la STLévis et Bellechasse


• Faire les facturations des différents services


• Faire hebdomadairement les paies de l'ensemble des conducteurs


• En collaboration avec le personnel de la STLévis et Bellechasse, prendre les appels courants pour le transport adapté


• Garder à jour quotidiennement le menu des véhicules libres et envoyer le tout en fin de journée à l’équipe de répartition


• Recevoir et traiter les appels des usagers ainsi que des clients particuliers;


• Accueillir les chauffeurs pour répondre à leurs interrogations, leur offrir du coaching dans l’exécution de leurs tâches


• En lien avec les ressources humaines, procéder au suivi de l’intégration des nouveaux conducteurs


• Effectuer un suivi précis des plaintes concernant le département du transport adapté (suivi conducteur, rencontres de mise au point, rappel règlements internes et code la route)

Transport nolisé

• Saisir les réservations dans le système CIS et valider les détails inhérents aux différents contrats (heure, adresse, type et nombre de véhicules)


• Faire parvenir la tarification aux clients et valider les informations relatives aux contrats


• Assurer un service de qualité avec les clients


• Effectuer la répartition des voyages nolisés auprès des conducteurs


• Soutenir ses collègues pour la planification et la gestion opérationnelle de contrats majeurs

Autre

• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la transition vers des outils technologiques


• Assurer une garde de fin de semaine selon l’horaire prévu (environ une fin de semaine sur dix)


• Assurer une garde de soir en semaine

Vous voulez déposer votre candidature ou vous avez simplement des questions?

Contactez sans attendre notre équipe des ressources humaines qui se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais!

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Compétences recherchées

• Bonne maîtrise de l’informatique


• Rigueur, sens de l’organisation et structure


• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois


• Excellentes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe


• Capacité à travailler sous pression


• Excellent(e) communicateur(trice)