Agent(e) de placement

ASICC-MED placement médical et soins infirmiers recrute actuellement un Agent de placement.

La personne devra être disponible pour l’horaire de jour terminant à 15h00 incluant une fin de semaine sur deux.

Nous recherchons du personnel à l’aise avec les nouvelles technologies et soucieux d’offrir un excellent service à la clientèle.

L'agent en placement devra être en mesure de :

• Assurer la gestion des appels;
• Effectuer le traitement des dossiers clients et employés ;
• Effectuer le traitement des appels de répartition et de service à la clientèle.

Plus précisément, l'Agent en placement sera en charge de :

• Répondre avec courtoisie aux appels des clients et des employés en analysant leurs besoins;
• Suivi assurance qualité
• Collecte et saisie de données
• Répondre rapidement et efficacement à toute requête et/ou problématique reliée aux appels de service, les modifications d’horaires ou de disponibilités, les plaintes, les demandes d'annulation, etc. et en assurer le suivi;
• Effectuer les répartitions et gérer les horaires des employés
• Faire l'analyse et le traitements des dossiers

Profil recherché pour ce poste d'Agent de centre d'appels :

• Diplôme d'études professionnelles (DES);
• 1 à 2 ans d'expérience dans des fonctions similaires;
• Bonne connaissance informatique (Windows et Suite Office);
• Facilité à communiquer et excellente relation interpersonnelle ;
• Bilinguisme (Français & Anglais)

Veuillez prendre note que le genre masculin a pour but d'alléger le texte.

Notez que seuls les candidats retenus après examen de la candidature seront contactés.

• Connaissances dans le domaine de la santé et une expérience en centre d’appels, un atout.
• Excellentes conditions de travail, salaire concurrentiel, programme de REER collectif et bien plus!
• Horaire : Jour - Flexible entre 7h00 à 15h00 du lundi au jeudi et le vendredi 5h00 à 13h00 + une fin de semaine sur deux - 5h00 à 13h00
• Semaine 1 congé le lundi
• Semaine 2 congé samedi, dimanche, lundi