Technicien de service - sur la route

Résumé du travail
Le technicien de service est responsable de l'entretien, de l'installation et du soutien de l'équipement Weinig/Holzher pour les industries du meuble, des armoires, de la menuiserie et du bois dans la région assignée.

Principaux domaines de responsabilité
Répondre aux clients de manière agréable, professionnelle et rapide
Entretient / développe des relations avec les clients en examinant les plaintes, en identifiant des solutions, en suggérant des méthodes et des techniques améliorées, en recommandant des améliorations du système
Diagnostiquer les erreurs ou les problèmes techniques et déterminer les mesures correctives appropriées
Documenter les actions de service et d'installation en remplissant les bons de travail, les formulaires de pièces détachées et les rapports d'inspection. Veiller à ce que ces rapports soient renvoyés rapidement pour traitement
instruire et former les clients et les collègues sur l'utilisation correcte des applications, le fonctionnement et la maintenance, les pannes de matériel, les logiciels et la programmation
Aider les clients à obtenir une efficacité et une fiabilité optimales des machines
Mettre à jour ses connaissances professionnelles en participant à des activités éducatives ; lire des publications professionnelles de l'industrie
Augmenter la valeur de l'appel de service en cherchant à appliquer un service ou des pièces supplémentaires lorsque cela est possible
Développement de l'activité de services de Holzher Canada
Autres tâches assignées

Éducation, expérience, compétences et exigences
Compétences mécaniques, électriques/électroniques avec des équipements industriels
Expérience en informatique, pneumatique et hydraulique
Systèmes d'entraînement, PLC, logique de programmation
Une expérience dans l'industrie du bois est un plus
Permis de conduire de classe 5 avec un dossier de conduite vierge
Fournir un véhicule fiable à usage professionnel approprié d'un technicien de service
Capacité à s'adapter à l'évolution des priorités et des processus, à travailler efficacement sous pression
Maîtrise de l'informatique (Microsoft Office et Windows, logiciels de CAO/FAO)
Capacité à prendre des orientations et à donner un avis positif
Outils à main standard requis
Soulever et porter des poids de 50 livres ou plus
Capacité à travailler sur tous les composants de l'équipement, au-dessus, en dessous ou autour
Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions, combinée à la capacité de travailler en équipe et de partager des informations
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
De solides compétences en matière de gestion du temps et d'organisation, avec un souci du détail
Passeport en cours de validité pour les voyages hors du pays
Conditions de travail
Possibilité d'exposition aux substances inflammables, aux particules de poussière, au bruit de la charge
Travailler "sur appel" ou en dehors des heures normales si nécessaire
De longues périodes d'assise, de debout, d'accroupissement, de levage et de flexion
Des déplacements à court terme et pour des périodes prolongées peuvent être nécessaires
Santé et sécurité
La sécurité est essentielle dans toutes les opérations de Weinig Holzher Canada et ce poste joue un rôle clé pour assurer la sécurité du personnel de Weinig Holzher Canada, des clients, du public et de l'environnement en étant un leader en matière de comportement et de communication de sécurité. On attend des employés qu'ils le fassent :
Suivre une formation en matière de sécurité selon les besoins
Formation complète au code de conduite
Connaître et appliquer des pratiques et des procédures de travail sûres
Agir en conformité avec la législation et les pratiques en matière de santé et de sécurité
Agir conformément aux politiques et pratiques de sécurité de l'entreprise
Porter un EPI comme requis
Ce poste est sensible à la sécurité et exige le respect de la politique de Weinig Holzher Canada en matière de drogue et d'alcool.
Clause de non-responsabilité - Les descriptions de poste ne sont pas des listes exhaustives de toutes les responsabilités, compétences, efforts ou conditions de travail associés à un emploi, et ne doivent pas être interprétées comme telles. Elles sont censées refléter avec précision les principales fonctions et responsabilités du poste et constituent des lignes directrices susceptibles d'être modifiées.

Compétences mécaniques, électriques/électroniques avec des équipements industriels
Expérience en informatique, pneumatique et hydraulique
Systèmes d'entraînement, PLC, logique de programmation
Une expérience dans l'industrie du bois est un plus
Permis de conduire de classe 5 avec un dossier de conduite vierge
Fournir un véhicule fiable à usage professionnel approprié d'un technicien de service
Capacité à s'adapter à l'évolution des priorités et des processus, à travailler efficacement sous pression
Maîtrise de l'informatique (Microsoft Office et Windows, logiciels de CAO/FAO)
Capacité à prendre des orientations et à donner un avis positif
Outils à main standard requis
Soulever et porter des poids de 50 livres ou plus
Capacité à travailler sur tous les composants de l'équipement, au-dessus, en dessous ou autour
Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions, combinée à la capacité de travailler en équipe et de partager des informations
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
De solides compétences en matière de gestion du temps et d'organisation, avec un souci du détail