Gestionnaire Succès Client Equifax

Optimisez l’expérience client chez Equifax en pilotant l’adoption, la fidélisation et la réalisation de valeur pour des comptes complexes.Le gestionnaire de la réussite client dirige le programme de mise en œuvre après-vente et accompagne les clients durant leur parcours. Vous créez des plans de réussite, surveillez la santé client et collaborez avec les équipes interfonctionnelles. Vous contribuez également aux renouvellements, aux examens trimestriels et à l’évolution des feuilles de route produits.Responsabilités principales :
Favoriser l’adoption, l’utilisation, la rétention nette et les renouvellementsCréer un plan de réussite avec chaque clientSurveiller et maintenir la santé des clientsInformer sur la valeur commerciale des solutionsUtiliser la voix du client pour orienter les feuilles de routeExigences :
De 5 à 7 ans d’expérience dans une fonction en contact clientBaccalauréat connexe ou expérience équivalenteExpérience auprès de clients complexes et multidivisionnelsSolides compétences en gestion de projetCommunication exceptionnelle et autonomie proactiveApportez votre expertise en réussite client, adoption, gestion de comptes et valeur commerciale aux solutions Equifax.
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