Chef d'équipe à temps plein

1. ACTIVITÉS PRINCIPALES / BUT DU POSTE: 

Agir avec une capacité de leadership pour appuyer les ventes, la rentabilité et les objectifs opérationnels du magasin en guidant les associés horaires dans les procédures quotidiennes afin de diriger de manière plus efficace les objectifs du magasin.

2. DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS:

• Conjointement avec, ou en l’absence des cadres, guider les opérations quotidiennes du magasin et les activités des associés horaires afin de mettre en place un service à la clientèle excellent et de maximiser les ventes.
• Fournir un renforcement positif aux associés horaires pour promouvoir un haut niveau de momentum et atteindre les meilleurs résultats possibles, ainsi qu’une croissance du personnel.
• Diriger, pour les associés aux ventes, des formations individuelles ou/et en petits groupes sur la connaissance du produit, les activités du magasin, les tâches relatives à l’emploi et les politiques et procédures en vigueur.
• S’occuper de ou aider à remplir la documentation associée aux candidats ou personnes récemment embauchées.
• Aider les cadres à présenter la marchandise (vêtements, chaussures et accessoires) dans les vitres, vitrines et dans le point de vente pour attirer l’attention et promouvoir les ventes.
• Utiliser de manière efficace le service à la clientèle, la formation, les outils pédagogiques et la communication afin de former le personnel par rapport aux objectifs de la division.
• Mettre en place des présentations de marchandisage ou suivre les suggestions et programmes fournis par l’équipe de direction du magasin.
• Aider à établir les normes de dotation et de contrôle du coût de la main d’œuvre et aider à les maintenir en place de manière efficace.
• Savoir utiliser correctement le système de point de vente en acquérant des compétences d’utilisation du système. Assurer que l’intégrité est maintenue grâce au respect des politiques et procédures.
• Effectuer les transactions commerciales ordinaires comprenant du comptant, un bon d’achat, des chèques, etc.
• S’engager indirectement dans l’étiquetage des produits et vérifier les documents par rapport aux articles reçus.
• Aider à l’acheminement du produit depuis l’entrepôt jusqu’au point de ventes lorsque le besoin se présente
• Contrôler et assurer le processus de remplissage du point de ventes
• Communiquer les niveaux et assortiments de produits aux cadres
• Communiquer les avancements faits sur les projets assignés tels que les renouvellements, le traitement des livraisons, la mise en place des soldes/démarques
• Exécuter les ventes, le service à la clientèle, le marchandisage au sein de la section, les commandes spéciales, le travail de caisse, le repérage des stocks et les tâches de soutien relatives à la maintenance du magasin afin de maintenir la couverture en personnel nécessaire et de diriger par l’exemple.
• Diriger les performances des tâches de maintenance du magasin.
• Écouter les plaintes des clients, examiner la marchandise retournée et résoudre les problèmes afin de restaurer et promouvoir de bonnes relations publiques.
• Assurer que le meilleur service qu’adidas puisse offrir est fourni à chaque client.
• Utiliser des techniques de vente telles que les ventes supplémentaires et la description d’informations techniques aux clients pour améliorer sa qualité de vendeur et atteindre les objectifs de ventes du magasin et relatives à la fonction
• Autres tâches assignées par le gérant du magasin.

3. COMPÉTENCES REQUISES:

• Doit posséder et systématiquement manifester les compétences relatives au poste.
• Capacité à appliquer son sens commun pour mettre en place les instructions données à l’écrit, l’oral ou sous forme de diagramme.
• Capacité à régler les problèmes impliquant différentes variables concrètes dans des situations standardisées.

• Capacité à utiliser MS Word, Excel, Outlook et un système de point de ventes.
• Capacité à lire et communiquer efficacement en anglais.
• Capacité à exercer son jugement et à prendre des décisions.
• Capacité d’expression en anglais et en français (verbalement et par écrit).
• Capacité à être au travail d’une manière régulière et prévisible.
• La flexibilité de l’emploi du temps est obligatoire étant donné que ce poste peut appeler à travailler le soir, la fin de semaine et pendant les jours fériés.

4. ÉTUDES REQUISES:

Diplôme d’études secondaires nécessaire.

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