Responsable Des Opérations De Sécurité

Description du poste :CMA CGM Canada recrute un responsable des opérations de sécurité pour rejoindre notre équipe mondiale de cybersécurité, basée au bureau de Montréal. Si vous possédez une expérience de leadership dans la direction d'une équipe d'opérations de cybersécurité à l'échelle internationale et que vous excellez dans un environnement dynamique et en évolution rapide, nous souhaitons vous rencontrer.
LES CANDIDATS DOIVENT ÊTRE LÉGALEMENT AUTORISÉS À TRAVAILLER AU CANADA : permis de travail valide, résident permanent ou citoyen.*NOTRE ÉQUIPE MONDIALE DE CYBERSÉCURITÉLa croissance incroyable du Groupe CMA CGM transforme radicalement notre cœur de métier, renforçant notre position de leader en tant qu'entreprise innovante, audacieuse et orientée client, tout en améliorant plus que jamais la sécurité de ses opérations mondiales. Avec plus de 250 membres, le Département Cybersécurité du Groupe couvre toutes les filiales et entités de CMA CGM, avec une feuille de route mondiale composée de 6 grands domaines (Maritime, Logistique, Navires, Terminaux, Entrepôts et Filiales). Le Département supervise actuellement environ 80 projets et assure, grâce à ses opérations 24/7, une fiabilité continue. Nous continuons à construire une équipe structurée à l'échelle mondiale, basée à Marseille, Beyrouth, Manille, Montréal, Miami, et bien d'autres…
DESCRIPTION DU POSTELe Responsable des opérations de sécurité garantit la performance, la stabilité et la continuité 24/7 de l’ensemble des produits Group Security Operations. Il assure une vision transverse des opérations pour les équipes internationale de CMA CGM sur l’ensemble des produits, couvrant les activités opérationnelles, la capacité des équipes, l’adéquation budgétaire, les KPIs, les tendances incidents, les besoins d’automatisation et la préparation opérationnelle des nouvelles fonctionnalités. Il veille à ce que chaque Operations Manager (OM) dispose de l’autonomie et des moyens nécessaires pour opérer son produit, escalader les sujets critiques et maintenir un haut niveau de disponibilité de service.
RESPONSABILITÉS1. Stratégie opérationnelle transverse & gouvernance
Maintenir une
stratégie opérationnelle unifiée
sur l’ensemble des produits, garantissant une qualité de service homogène et une continuité
24/7 .
Garantir l’ alignement des opérations
avec les priorités
Group Security Operations
et les attentes métiers.
Participer activement aux
Decision Boards, en escaladant les sujets opérationnels clés et les zones de risque.
Veiller à ce que les produits restent
équilibrés en charge opérationnelle, maturité, staffing et fiabilité de service .
2. Performance opérationnelle, KPIs & pilotage budgétaire
Consolider les
revues de santé opérationnelle
sur l’ensemble des produits (disponibilité, incidents, SLAs, capacité, risques).
Piloter les
KPIs opérationnels
et alerter l’organisation lorsque des seuils sont atteints ou que des risques sont identifiés.
Gérer le
budget des opérations
en collaboration avec le
Group Security Operations Office, en garantissant une capacité FTE adéquate, la disponibilité des ressources et la soutenabilité financière.
Fournir un
reporting opérationnel clair
et des dashboards opérations permettant une prise de décision data-driven.
3. Leadership des OM & des équipes opérations
S’assurer que chaque
Operations Manager
maîtrise pleinement les opérations et la continuité de son produit.
Définir des
objectifs clairs pour les OM, soutenir leur développement et les coacher sur la gestion des incidents, la communication avec les parties prenantes et le leadership opérationnel.
Garantir des
chaînes d’escalade efficaces
et s’assurer que les OM portent les sujets opérationnels dans les instances de décision.
Valider les
décisions opérationnelles critiques
impactant la continuité de service, les ressources ou la gestion des risques.
4. Automatisation, efficacité & amélioration continue
Identifier des
opportunités d’automatisation transverses
afin de réduire les tâches manuelles et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Travailler étroitement avec les
PM, le
Head of Expertise
et l’ Automation Factory
pour prioriser les besoins d’automatisation issus des opérations.
S’assurer que les équipes opérations sont correctement onboardées
et prêtes à adopter les nouvelles fonctionnalités automatisées et les évolutions des outils.
QUALIFICATIONS
10 ans minimum d’expérience en opérations IT, opérations cybersécurité ou rôles de leadership en gestion de services.
Expérience significative dans le management de plusieurs Operations Managers et/ou de périmètres opérationnels étendus.
Solides compétences en gouvernance opérationnelle.
Excellente connaissance des opérations de cybersécurité, des infrastructures IT d’entreprise, des frameworks de continuité de service et de la gestion des incidents.
Excellentes compétences en communication, avec capacité d’escalade et de présentation au niveau exécutif.
Expérience avérée en gouvernance des opérations, pilotage des KPIs, gestion budgétaire, planification des effectifs, prévision de capacité et arbitrage opérationnel.
À l’aise dans des environnements internationaux, offshore et en mode 24/7.
Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais, structuré(e), hands‑on et orienté(e) service.
Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances.
Nous offrons :Some of the great advantages we offer:
A culture based on respect and focus on Better Ways for the employees
20 days of paid time off + 3 mental health days
Tuition reimbursement
Professional development opportunities
RRSP plan - Max contribution of 12% and the company matches at 50%
A competitive benefits plan - fully paid by the company. This includes:
Extended Health (for employee, spouse & children)
Dental (for employee, spouse & children)
Long Term Disability
AD&D
Critical Illness (for employee, spouse & children)
Life Insurance
Employee & Family assistance program
Health and Wellness site and Program
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