Directeur adjoint stratégique des opérations

Prenez le relais en tant que Directeur adjoint chez Manuvie et améliorez les opérations de service à la clientèle dans un environnement hybride. Vous serez le mentor et le guide de l'équipe client. Ce poste exige une forte capacité d'analyse et d'organisation pour diriger le Service aux distributeurs. Vous définirez des objectifs précis, fournirez un encadrement continu et analyserez les tendances pour identifier les points d'amélioration. Votre rôle sera fondamental pour renforcer la collaboration interfonctionnelle et la satisfaction des conseillers. Key Responsibilities:

• Coordonner les ressources et assurer l’avancement des services
• Fournir un encadrement et des plans individuelles de perfectionnement
• Évaluer les besoins en amélioration et proposer des solutions
• Analyser les retours sur le service pour améliorer les processus
• Collaborer avec les équipes pour résoudre des problèmes

Requirements:

• Deux années d'expérience en gestion, idéalement dans un centre d’opération
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes solides
• Capacité à diriger sous pression et gérer les priorités
• Expérience en mentorat et développement d'équipe confirmée
• Maîtrise de Microsoft Excel à un niveau intermédiaire ou avancé

Mettez à profit votre expertise en opérations et gestion d'équipe pour faire progresser les services aux distributeurs chez Manuvie. #J-18808-Ljbffr