Billing & Compliance Technician

We are Dulcedo

At Dulcedo, talent management is not about volume - it’s about strategy, structure, and long-term vision. We are a full-service talent management agency specializing in the representation of creators, influencers, athletes, models, and entertainment talent across North America and internationally.Our mission is to build scalable, sustainable careers for our talent while delivering white-glove service to the brands and partners who collaborate with them. We believe in strong systems, thoughtful recruitment, and intentional growth, not short-term wins or reactive hiring.

Dulcedo is the largest multidisciplinary talent management group in Canada and a recognized leader across the US and North American markets. We manage the global careers of 500+ models, hundreds of Olympic and professional athletes, and a growing roster of top-tier digital creators, influencers, and streamers. With offices in Montreal and Toronto and an extensive network across Los Angeles, New York, Miami, and beyond, Dulcedo operates at the intersection of talent, culture, and entertainment.

Above all, Dulcedo is a people-first organization. Our team is made up of ambitious, collaborative, and high-performing individuals who care deeply about culture, integrity, and impact. Proudly certified as a Great Place to Work, we foster an environment where people are empowered to grow, challenge themselves, and do meaningful work alongside industry-leading talent.

The Opportunity: With us, revenue moves fast and precision matters. We work alongside our incredible teams of Talent Agents and Account Managers, who represent our precious roster of Talents, collaborating with brands that require strict compliance before releasing payments. We’re looking for a sharp, detail-oriented professional who thrives on structure, control, and getting things right the first time. This isn’t traditional accounts receivable, this role is about securing the revenue cycle before invoices go out the door. If you love spotting patterns, preventing errors, and bringing clarity to complexity - this role was built for you.

Nous sommes Dulcedo

Ce qui distingue Dulcedo, c’est que pour nous, la gestion de talents n’est pas une question de chiffres, mais de stratégie, de structure et de vision à long terme. Nous sommes une agence de gestion de talents full service, spécialisée en représentation de créateurs, influenceurs, athlètes, mannequins et talents du divertissement.Notre mission : bâtir de vraies marques autour de nos talents, soutenir leur croissance durable et offrir un service haut de gamme aux marques qui collaborent avec eux. Nous croyons en des processus solides, une approche structurée du recrutement et une croissance réfléchie, bien au-delà des victoires à court terme.

Aujourd ’hui, Dulcedo est le plus grand groupe multidisciplinaire de gestion de talents au Canada et un leader en Amérique du Nord. Nous gérons les carrières internationales de plus de 500 mannequins, de centaines d’athlètes olympiques et professionnels, ainsi que de créateurs de contenu, influenceurs et streamers de premier plan. Avec des bureaux à Montréal et Toronto, et un réseau international, Dulcedo est devenue une référence incontournable dans l’industrie du divertissement et de la cré ation.

Mais avant tout, Dulcedo est une communauté. Une équipe de personnes ambitieuses, bienveillantes et engagées, qui travaillent fort sans jamais se prendre trop au sérieux. Certifiés Great Place to Work deux années consécutives, nous plaçons la culture, le plaisir et le sens au cœur de notre environnement de travail.

L'Opportunité: Chez nous, les revenus circulent rapidement et la rigueur est essentielle. On collabore étroitement avec nos équipes de Talent Agents et d’Account Managers, qui représentent nos Talents et travaillent avec des marques exigeant une conformité stricte avant tout paiement. On cherche quelqu'un d'analytique, rigoureux.se et orienté.e détail, qui s’épanouit dans un environnement structuré où le contrôle et la précision sont clés. Il ne s’agit pas d’un rôle traditionnel en comptes recevables - il s’agit de sécuriser le cycle de revenus en amont, avant même l’émission des factures. Si tu as l'oeil pour détecter les incohérences, prévenir les erreurs et mettre de l’ordre dans la complexité, ce poste est fait pour toi!

Responsabilités / Responsabilities

• Review and validate invoices prior to release according to internal and client rules (client info, talents involved, amounts, currency, references).
• Ensure agents comply with contractual, operational, and documentation requirements.
• Block and return non-compliant invoices with clear correction guidance and escalate complex or ambiguous cases appropriately.
• Identify recurring errors and systemic gaps.
• Document trends and contribute to stronger upstream controls.
• Support continuous improvement of billing validation rules.
• Act as the operational point of contact between agents and finance and communicate requirements clearly and diplomatically.
• Reduce avoidable back-and-forth and prevent payment delays.
• Operate confidently in a fast-paced, dynamic environment.
• FR : Réviser et valider les factures avant leur émission conformément aux règles internes et aux exigences des clients (informations client, talents concernés, montants, devise, références obligatoires).
• S’assurer que les agents respectent les exigences contractuelles, opérationnelles et documentaires.
• Bloquer et retourner les factures non conformes avec des indications de correction claires, et escalader les cas complexes ou ambigus de manière appropriée.
• Identifier les erreurs récurrentes et les lacunes systémiques dans les processus.
• Documenter les tendances observées et contribuer au renforcement des contrôles en amont.
• Participer à l’amélioration continue des règles et processus de validation de facturation.
• Agir comme point de contact opérationnel entre les agents et l’équipe finance, en communiquant les exigences avec clarté et diplomatie.
• Réduire les allers-retours évitables et prévenir les retards de paiement.
• Évoluer avec assurance dans un environnement rapide et dynamique.

Profil Idéal / Ideal Profile

• 2–4 years in billing, financial operations, or financial administration.
• Experience in high-volume, multi-stakeholder environments is an asset.
• Strong attention to detail and consistency.
• Comfortable navigating imperfect or complex environments.
• Excellent judgment and appropriate escalation instincts.
• Clear, professional communication with demanding stakeholders.
• Structured, organized, and solution-oriented mindset.
• Comfortable with ERP systems and Excel.
• NetSuite experience is a strong asset.
• FR : 2 à 4 ans d’expérience en facturation, opérations financières ou administration.
• Expérience en environnement à haut volume et multi-intervenants (atout).
• Excellent souci du détail.
• Capacité à structurer et prioriser dans un environnement imparfait.
• Bon jugement et capacité d’escalade.
• Communication claire et professionnelle.
• Esprit analytique et orienté solution.
• À l’aise avec les ERP et Excel.
• Expérience NetSuite (atout).

Avantages / Perks!

• Unlimited Paid PTO : Yes, really. Enjoy true work–life balance with the freedom to take the time you need, when you need it! 
• 12 Monthly Personal Days : One extra day off every month to recharge and relax
• Flexible Work Environment : Minimal office attendance for those near our hubs, giving you room to adapt your schedule with ease.
• Montreal & Toronto Offices : Snacks, great vibes, and pet-friendly spaces. What more could you ask for?
• Remote Work : Ideal for our travellers, expats, and digital nomads who want to grow their career without staying in one place.
• Freestyle Fridays : We wrap up at 2:00 PM ET every Friday. Long weekends, every week.
• Comprehensive Insurance : Dental, vision, and medical coverage for you and your loved ones.
• Room to Grow : Take advantage of real internal mobility in a fast-growing company where “sky’s the limit” isn’t just a saying.
• The Best of Both Worlds : A vibrant startup spirit backed by 15+ years of experience and the stability of a well-established organization.
• FR : Vacances illimitées payées : Oui, oui, vraiment. Profite d’un vrai équilibre travail–vie perso avec la liberté de prendre le temps dont tu as besoin, quand tu en as besoin!
• 12 journées personnelles par année : Une journée off chaque mois pour te reposer, te ressourcer ou simplement souffler.
• Environnement de travail flexible : Présence minimale au bureau pour ceux qui vivent près d’un de nos hubs, ce qui te permet d’adapter ton horaire facilement.
• Bureaux à Montréal & Toronto : Snacks, ambiance incroyable et espaces pet-friendly. Que demander de plus?
• Télétravail : Parfait pour les voyageurs, expats ou digital nomads qui veulent faire évoluer leur carrière sans rester au même endroit.
• Freestyle Fridays : On termine à 14h ET tous les vendredis. Des longues fins de semaine… toutes les semaines.
• Assurances complètes : Couverture dentaire, visuelle et médicale pour toi et tes proches.
• Croissance professionnelle : De vraies opportunités d’avancement interne dans une entreprise en pleine croissance où « sky’s the limit » n’est pas juste une expression.
• Le meilleur des deux mondes : L’énergie d’une startup avec plus de 15 ans d’expérience et la stabilité d’une organisation bien établie.

$50,000 - $62,500 a year

This job posting is for an existing vacancy and represents an immediate opportunity to join our team. // Cette annonce représente une opportunité immédiate pour rejoindre notre équipe. On prendra le temps de considérer toutes les applications. Un gros merci en avance pour ton intérêt! Sache qu'on communiquera seulement avec les candidat.es sélectionnée.s pour une entrevue.

Merci pour ta compréhension et bonne chance! 

#joindulcedo

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