Gestionnaire De Communauté Médias Sociaux

Façonnez l’expérience client grâce à l’animation des communautés et à la gestion des interactions sur les plateformes sociales et d’avis.Relevant de la directrice, Expérience client, le Gestionnaire de communauté anime les communautés des marques du Groupe. Il répond aux messages, modère les échanges et gère les commentaires sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Google, Facebook et TripAdvisor. Il maintient la tonalité propre à chaque marque et contribue à des échanges authentiques.Responsabilités principales:
Animer les communautés sur les réseaux sociaux et plateformes d’avisRépondre aux messages et gérer les commentairesModérer les interactions entre les plateformesRespecter la tonalité distinctive de chaque marqueSurveiller la réputation et gérer les conversations sensiblesExigences:
Expérience en animation de communautés numériquesCapacité à adapter la tonalité aux différentes marquesMaîtrise de Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTokConnaissance de Google, Facebook et TripAdvisorCapacité à gérer des conversations sensiblesContribuez à l’expérience client des marques du Groupe grâce à vos compétences en animation et gestion communautaire.
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