Superviseur de la vente au détail/Retail Supervisor

À propos de Gap

Gap représente depuis toujours le style américain optimiste. Notre histoire débute par Doris et Don Fisher qui ont ouvert notre tout premier magasin sur Ocean Avenue à San Francisco, il y a près de 50 ans. Le fil conducteur qui perdure depuis cinq décennies émane des personnes extraordinaires qui ont contribué à façonner notre marque : nos employés et nos clients. Des personnes enracinées dans l'héritage qui fait de Gap ce qu'elle est, mais qui sont également tournées vers l'avenir. Des personnes qui souhaitent laisser un monde meilleur.

Nous avons bâti notre marque en restant fidèles à nos origines tout en adoptant une approche avant-gardistes. Si vous voulez faire partie de l'emblématique marque américaine et aider à paver la voie de l'avenir, nous serions heureux de vous compter parmi nous.

About the role

Dans ce rôle, vous soutiendrez l'équipe de direction du magasin en accomplissant les tâches opérationnelles qui vous seront confiées. Vous servirez de modèle aux employés en encourageant les bonnes pratiques de vente et en veillant à la bonne exécution des tâches dans vos domaines d'expertise spécifiques. Vous vous concentrerez sur la gestion des processus, l'exécution des tâches et le maintien de la productivité afin de garantir l'atteinte des objectifs. En collaboration avec l'équipe de direction, vous aurez pour mission de montrer l'exemple, de former votre équipe et de favoriser les comportements nécessaires pour offrir une expérience client d'excellence.In this role, you will support the store leadership team by performing functional tasks as assigned. You will act as a role model to employees to support selling behaviors and the execution of tasks in specific areas of expertise. You will focus on leading processes, executing tasks, and maintaining productivity to ensure goals are met. Through collaboration with your leadership team, your goal is to role model and teach your team and drive behaviors to deliver a best-in-class customer experience.

What you'll do

• Traiter systématiquement tous les clients et employés avec respect et contribuer à un environnement de travail positif.
• Favoriser la fidélisation de la clientèle en informant les clients sur nos programmes de fidélité.
• Les responsables d'équipe doivent devenir des experts des pratiques de vente de la marque en les incarnant auprès de chaque client qui entre dans le magasin, permettant ainsi d'offrir une expérience client exceptionnelle.
• Soutenir le responsable des ventes durant les périodes creuses, en plaçant le client au cœur des priorités.
• Appuyer l'équipe de direction du magasin en collaborant efficacement avec les employés et en veillant à ce que les tâches soient accomplies de manière rapide et efficace.
• Développer et partager une expertise sur le cycle de vie des produits.
• Participer à l'exécution des tâches avant ou après les heures d'ouverture du magasin, y compris les procédures d'ouverture et/ou de fermeture.
• Exploiter les solutions omnicanales pour offrir une expérience client fluide et sans accroc.
• Veiller au respect de toutes les normes de conformité.

• Consistently treat all customers and employees with respect and contribute to a positive work environment.
• Promote customer loyalty by educating customers about our loyalty programs.
• All leads are expected to become experts of the brand's selling behaviors by role modeling these behaviors with every customer who walks through our doors and allowing us to provide an exceptional customer experience.
• Support sales leader during (non-peak) hours, with the customer as the primary focus
• Support the store leadership team by collaborating effectively with employees and ensuring work tasks are completed in a timely and efficient manner
• Build and share expertise in the product lifecycle
• Support completion of work before or after the store operating hours, inclusive of opening and/or closing checklists
• Leverage omni-channel to deliver a frictionless customer experience.
• Ensure all compliance standards are met.

Who you are

• Vous incarnez la raison d’être, la mission, la vision, les valeurs et les comportements de Gap Inc.
• Vous communiquez les attentes de manière claire et directe.
• Vous savez utiliser efficacement la technologie pour interagir avec les clients et l’équipe afin d’atteindre les objectifs.
• Vous faites preuve d’intérêt et d’initiative en matière d’amélioration continue et de développement.
• Vous acceptez de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l’entreprise, y compris les jours fériés, ainsi que les quarts de soir, de nuit et de fin de semaine.
• Vous êtes capable de vous déplacer dans l’espace de vente, la réserve et le bureau, et de soulever des charges allant jusqu’à 30 livres (environ 13,6 kg).

• You embody Gap Inc’s Purpose, Mission, Vision, Values and Behaviors
• Provides clear and direct communication of expectations.
• Ability to utilize technology effectively to engage with customers and team to meet goals
• Demonstrate interest and initiative towards continuous improvement and growth
• Agreeable to work a flexible schedule to meet the needs of the business, including holiday, evening, overnight and weekend shifts.
• Able to maneuver around the sales floor, stockroom and office and can lift up to 30 pounds.

Avantages chez Gap

• Rabais sur la marchandise de nos marques : 50 % de rabais sur la marchandise à prix courant de Gap, Banana Republic, Old Navy et Athleta, 30 % de rabais dans nos entrepôts et 10 % de rabais sur les articles en solde de Gap, Banana Republic et dans nos magasins Entrepôt.
• Programmes de congés payés compétitifs.*
• La société double vos dons et votre temps de bénévolat*
• Régime d’épargne-retraite enregistré
• Programme d’actionnariat des employés.*
• Assurances médicales, dentaires et vie.*
• Soins de santé virtuels 24/7*
• Complément aux congés de maternité et parental.*

• Réservés aux employés admissibles.

La société Gap Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et est déterminée à fournir un lieu de travail sans harcèlement ni discrimination. Nous nous engageons à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes qualifiées de tous les milieux, et à prendre toutes les décisions relatives aux emplois sans égard aux statuts protégés. Nous avons reçu de nombreux prix pour notre engagement de longue date en faveur de l’égalité, et continuerons à promouvoir un milieu de travail inclusif et diversifié favorisant le développement du sentiment d’appartenance à l’entreprise. Cette année, Gap a été reconnue comme Un des meilleurs milieux de travail selon Human Rights Campaign pour la septième année consécutive et nommée à l’indice d’égalité des sexes de Bloomberg pour la quatrième année d’affilée.