CHEF DE PROJET SENIOR - GESTION DES PRIX, RETOURS ET RÉCLAMATIONS (RETAIL)

CHEF DE PROJET SENIOR - GESTION DES PRIX, RETOURS ET RÉCLAMATIONS (RETAIL)

Référence

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Montréal (hybride)

Durée

Nous recherchons un Chef de projet Senior - Gestion des prix, retours et réclamations (Retail) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride. Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Nous recherchons un Chef de projet Senior bilingue avec une expérience en gestion des prix, gestion des réclamations et des retours (pricing, returns and claims - dans le domain du retails). Quelqu'un avec une solide carte de visite/expérience, incluant une exposition Business. Un bagage Agile/Scaled Agile (SM/RTE). Le Chef de projet Senior pilotera des initiatives stratégiques liées à la gestion des prix (pricing), ainsi qu'aux processus de retours et réclamations (returns & claims), dans un contexte de commerce de détail (retail) spécialisé en pièces détachées de véhicules. La personne recherchée agira comme un pivot central entre les équipes d'affaires, les équipes techniques et la gouvernance de projet, dans un environnement Agile à l'échelle (Scaled Agile).

Responsabilités principales:

• Piloter de bout en bout des projets liés à la gestion des prix (pricing) et aux processus de retours/réclamations, incluant la planification, l'exécution, le suivi budgétaire et la gestion des risques.
• Collaborer étroitement avec les parties prenantes d'affaires (Business) afin de bien cadrer les besoins, prioriser les initiatives et assurer l'alignement avec les objectifs stratégiques de l'organisation.
• Coordonner les équipes multidisciplinaires (TI, affaires, opérations) dans un cadre Agile/Scaled Agile, en assurant la fluidité des cérémonies et la livraison itérative de la valeur.
• Assurer un rôle de facilitation de type Scrum Master (SM) et/ou Release Train Engineer (RTE), selon les besoins du programme.
• Produire et maintenir la documentation de gouvernance de projet (statuts, tableaux de bord, plans de communication) à l'intention du PMO et de la direction.
• Identifier et gérer proactivement les enjeux, dépendances et risques pouvant affecter la livraison des initiatives.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion de projet au sein du PMO.

Compétences et qualifications requises:

• Expérience significative (senior) en gestion de projet, idéalement dans le secteur du commerce de détail (retail).
• Expérience concrète en gestion des prix (pricing) ainsi qu'en gestion des retours et réclamations (returns & claims).
• Solide exposition aux parties prenantes d'affaires (Business), avec une capacité démontrée à naviguer entre les enjeux stratégiques et l'exécution opérationnelle.
• Bagage confirmé en méthodologies Agile à l'échelle (Scaled Agile Framework - SAFe), avec expérience dans un rôle de Scrum Master (SM) et/ou de Release Train Engineer (RTE).
• Excellentes compétences en communication, en gestion des parties prenantes et en résolution de problèmes.
• Bilinguisme français/anglais, un atout selon les équipes desservies.

Atouts supplémentaires:

• Connaissance du secteur des pièces détachées automobiles ou d'un environnement de distribution similaire.
• Certifications reconnues en gestion de projet (PMP) ou en Agile (SAFe SM/RTE, CSM, etc.).
• Expérience de travail dans des environnements PMO structurés, avec exposition à la gouvernance multi-projets.

1188 avenue Union, bureau 114, Montréal (Québec) H3B 0E5, Canada