Directeur(rice) général(e) de résidence

Chez Lokia, nous travaillons quotidiennement pour offrir aux aînés des milieux de vie bienveillants. Depuis 2002, notre mission est d’offrir une qualité de vie supérieure dans un milieu chaleureux, respectueux et stimulant tout en préservant l’autonomie de nos résidents.

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Directeur(trice) général(e) pour notre résidence Manoir de la Vallée, située à Atholville (New Brunswick) . 

VOTRE RÔLE ET IMPACT

En tant que véritable ambassadeur de la mission et des valeurs de Lokia, vous êtes le chef d'orchestre de la résidence. Vous êtes responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle de l'ensemble des activités. 

Votre objectif est de garantir l'excellence de l'expérience client et l'efficacité opérationnelle en assurant une gestion saine des ressources humaines, financières et matérielles. Appuyé par votre équipe de gestionnaires, vous encadrez les équipes de tous les services essentiels : soins, location, cuisine, entretien, maintenance, réception et loisirs.

VOS DÉFIS ET RESPONSABILITÉS CLÉS

1. Leadership stratégique et vision (Planification)

• Analyser les besoins de la résidence et des résidents pour recommander des stratégies d’action et le budget requis.
  

• Participer à l’élaboration des objectifs, des priorités et des plans d'action de la résidence.
  

• Assurer l'organisation du travail de manière efficace et efficiente, en tenant compte de l'environnement interne et des tendances externes.
  

• Collaborer avec le département marketing corporatif afin de maximiser la visibilité de l’entreprise, à travers l’organisation d’activités et évènements.
  

2. Mobilisation et culture d'équipe (Direction)

• Encadrer, motiver, superviser et responsabiliser le personnel pour bâtir un environnement de travail stimulant.
  

• Créer un climat de confiance et un fort sentiment d’appartenance pour la clientèle et le personnel.
  

• Collaborer avec votre équipe de gestion et le département RH corporatif afin de gérer l'intégralité du capital humain : embauche, intégration, formation et évaluation des employés.
  

• Garantir une circulation d’information fluide au sein de la résidence et avec les départements corporatifs.
  

• Animer des réunions d'équipe régulières.
  

3. Excellence opérationnelle et conformité (Contrôle)

• Assurer le respect rigoureux des standards de qualité, des normes de certification et de l'accréditation.
  

• Maintenir la qualité des services offerts aux résidents et la propreté des lieux.
  

• Superviser la gestion financière (respect et suivi du budget, gestion des comptes à recevoir).
  

• Mettre en œuvre et maintenir un plan de mesures d’urgence, incluant la formation du personnel, pour garantir la santé et la sécurité 24/7 des résidents et des employés.
  

• Minimiser le taux de roulement des appartements et du personnel en favorisant leur rétention et leur intégration réussie.
  

• Coordonner le suivi des réquisitions de maintenance (échéanciers, qualité du travail) et collaborer aux projets de maintien de l’actif.
  

• Mesurer la performance par l'élaboration et la mise à jour de rapports d'atteinte de résultats.
  

VOTRE PROFIL DE LEADER INSPIRANT

• Excellentes aptitudes à diriger, former et mobiliser les équipes;
  

• Sens marqué du service client et empathie;
  

• Maîtrise de la communication écrite et orale, jumelée à un excellent sens de l'écoute;
  

• Capacité à gérer efficacement les priorités et à faire preuve d'initiative;
  

• Bon jugement et habileté à la résolution de problèmes;
  

• Aptitude à faire face aux situations urgentes et imprévues;
  

• Éthique professionnelle et respect de la confidentialité.
  

Formation et expérience 

• Diplôme universitaire dans une discipline appropriée.
  

• 5 à 10 ans d’expérience à titre de directeur ou chef de service dans une organisation.
  

• Aisance avec les outils informatiques et la gestion administrative
  

• Atout : connaissance de Google Workspace et des logiciels Symo, Primmo et Agendrix.
  

Si ce défi vous intéresse et que vous correspondez au profil recherché, veuillez soumettre votre candidature en réponse à cette annonce. Nous avons hâte de vous rencontrer!

Votre candidature sera examinée avec attention. Cependant, veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Afin d'alléger la lecture, le genre masculin est utilisé sans intention discriminatoire.

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