Service à la clientèle

Tu possèdes de l’expérience en centre d’appel et excelles à résoudre des situations complexes? Viens mettre ton talent à profit dans un rôle stimulant! Ici, le service après-vente ne se limite pas à répondre à des appels. Chaque intervention est une occasion de rassurer un client, trouver une solution et avoir un impact réel sur son expérience. Si tu aimes être au cœur de l'action, gérer plusieurs dossiers à la fois et collaborer avec différentes équipes pour faire avancer les choses, tu pourrais bien avoir trouvé ta prochaine équipe! Nous offrons Un poste permanent à temps plein de 44 000$ à 46 500$ par année, du lundi au vendredi Un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas Des installations modernes et une équipe accessible Une grande place à l'autonomie et à la prise d'initiative Une formation favorisant une intégration efficace au poste Un rôle où ton jugement et tes idées font une réelle différence Une stabilité d'emploi combinée à des défis stimulants au quotidien Un gym et une cafétéria sur place, ainsi que de nombreuses activités d’équipe Une journée dans la vie Prendre en charge les demandes de service après-vente et ouvrir les dossiers clients Analyser les situations et proposer des solutions adaptées aux besoins des client Coordonner les interventions avec les équipes techniques et les partenaires concernés Effectuer le suivi des retours, échanges et remboursements Communiquer avec les clients afin de les tenir informés de l'avancement de leur dossier Assurer le suivi administratif et la gestion des paiements associés aux dossiers Participer à la coordination des livraisons et des suivis logistiques Offrir une expérience client qui inspire confiance et fidélise la clientèle Tu dois avoir Une expérience locale dans un centre d'appel est nécessaire pour accéder à ce poste! Une approche centrée sur le service à la clientèle et la recherche de solutions De l'aisance à gérer plusieurs priorités en même temps Un bon jugement et une capacité à résoudre les problèmes efficacement Une excellente organisation et un souci du détail De l'initiative et de l'autonomie dans ton travail Une communication professionnelle et la capacité de créer rapidement un lien de confiance De l'aisance dans un environnement où le rythme est soutenu L'envie de contribuer concrètement à une expérience client de qualité Tu pourrais devenir la personne qu'un client est heureux d'avoir au bout du fil lorsqu'un imprévu survient. Si tu aimes trouver des solutions plus que des excuses, nous avons hâte de faire ta connaissance. Vous pouvez déposer votre candidature directement sur cette page ou nous envoyer votre CV : View email address on ca.talent.com Ce poste est offert aux personnes ayant déjà l'autorisation légale de travailler au Canada. Merci de votre intérêt, seules les candidatures répondant aux exigences de cette offre seront contactées. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.