Conseiller(ère) de vente

Description du poste En tant que Conseiller(ère) de vente, vous êtes le visage accueillant qui salue nos clients et incarne le cœur de notre marque. Vous aurez l’occasion d’offrir un service de haut niveau à chaque étape. De l’initiation des conversations à l’assistance à la caisse, en passant par les cabines d’essayage et la surface de vente, vous jouerez un rôle essentiel dans l’amélioration de l’expérience d’achat. Vos responsabilités incluront également le traitement des livraisons, le réapprovisionnement des stocks et le marchandisage des derniers vêtements en magasin. Votre rôle est essentiel pour créer des expériences accueillantes qui mettent en valeur le meilleur de notre marque. Avec chaleur et enthousiasme, vous guiderez nos clients tout au long de leur parcours, en offrant une assistance authentique et un service proactif pour les inspirer. Ensemble, en collaboration avec votre équipe, vous créerez des moments qui comptent. Bien qu’une expérience préalable en service à la clientèle et une familiarité avec les tissus soient des atouts, elles ne sont pas obligatoires.

Qualifications

• Orienté client : Vous aimez interagir avec les gens et vous engagez à offrir un excellent service.
• Adaptable et flexible : Capable de s’adapter aux priorités changeantes et aux demandes des clients.
• Orienté action : Proactif(ve) et motivé(e) pour prendre des initiatives et accomplir les tâches avec qualité.
• Communicateur(trice) solide : Vous avez un intérêt sincère pour les gens, communiquez clairement et écoutez activement pour comprendre leurs besoins et perspectives.
• Volonté d’apprendre : Ouvert(e) aux commentaires et toujours à la recherche d’opportunités pour grandir et se développer.
• Passion pour la marque : Vous avez une réelle passion pour notre marque et notre collection, et aimez partager cet enthousiasme avec les clients.
• Flexibilité d’horaire : Disponible pour travailler des horaires variés, y compris soirs et fins de semaine.
• Compétences linguistiques français

Préférable mais non obligatoire

• Compréhension des opérations en magasin et compétences en service à la clientèle grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail
• Confiance pour offrir des conseils aux clients sur les tendances mode, les matériaux, les tailles, etc.

Informations supplémentaires

• Poste à temps partiel

Avantages Nous nous engageons à soutenir nos employés avec une gamme d’avantages attrayants et des opportunités de développement. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d’un rabais de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M — en magasin et en ligne. De plus, chaque employé participe à notre programme d’incitatifs H&M (HIP), conçu pour récompenser vos contributions et soutenir votre croissance au sein de l’entreprise. Vous pouvez en savoir plus sur notre programme HIP ici. En plus de cela, les collègues basés au Canada reçoivent :

• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Congés vacances, jours fériés et jour d’anniversaire
• Rabais de 25 % pour le personnel
• Prime de recommandation d’employés
• Avantages volontaires supplémentaires

Inclusion et Diversité Chez H&M Group, nous nous engageons à favoriser des environnements de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans toute notre organisation. Nous croyons que les équipes prospèrent lorsqu’elles rassemblent une grande variété de parcours, de perspectives et d’expériences. Cette diversité améliore notre capacité à résoudre les problèmes de manière créative, à élargir notre réflexion et à établir des liens significatifs avec nos collègues et nos clients à travers le monde. C’est pourquoi nous considérons toutes les dimensions de la diversité tout au long de notre processus de recrutement — afin que notre personnel reflète la richesse des communautés que nous servons. COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d’accessoires axée sur une qualité exceptionnelle et un design durable. La marque présente une esthétique raffinée qui incarne le luxe, avec un accent sur l’artisanat, l’innovation et les mouvements de mode inspirants.