Chef National Expérience Client
Belron Canada Inc.
Façonnez l’expérience client nationale chez Belron Canada grâce à votre leadership stratégique et votre expertise omnicanale. Le poste est hybride.Comme Chef.Fe national.E, Expérience Client, vous définirez la vision CX et piloterez sa transformation à grande échelle. Vous guiderez les stratégies omnicanales, la fidélisation, la conversion et la rétention. Votre rôle mobilisera les parties prenantes, les équipes multidisciplinaires et la haute direction autour d’expériences cohérentes.Responsabilités clés:
Définir et piloter la stratégie globale d’expérience clientDiriger les initiatives de conversion, fidélité et rétentionEncadrer une équipe multidisciplinaire axée sur la performanceSuperviser les outils Qualtrics, Salesforce et PATSuivre les KPI CX et les plans d’amélioration continueExigences:
Diplôme universitaire en administration ou discipline pertinenteAu moins huit ans d’expérience en gestion senior CXExpérience en automatisation marketing et utilisation CRMExpérience de gestion d’équipes incluant des représentants clientsEsprit analytique et leadership interfonctionnel démontréApportez votre vision CX, vos compétences omnicanales et votre leadership analytique aux marques de Belron Canada.
#J-18808-Ljbffr
Définir et piloter la stratégie globale d’expérience clientDiriger les initiatives de conversion, fidélité et rétentionEncadrer une équipe multidisciplinaire axée sur la performanceSuperviser les outils Qualtrics, Salesforce et PATSuivre les KPI CX et les plans d’amélioration continueExigences:
Diplôme universitaire en administration ou discipline pertinenteAu moins huit ans d’expérience en gestion senior CXExpérience en automatisation marketing et utilisation CRMExpérience de gestion d’équipes incluant des représentants clientsEsprit analytique et leadership interfonctionnel démontréApportez votre vision CX, vos compétences omnicanales et votre leadership analytique aux marques de Belron Canada.
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Vacancy posted 1 hour ago
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