Auditeur(trice) de nuit et opérations

Effectuer les activités de fin de journée, notamment l’imputation des frais aux comptes, l’exécution de la sauvegarde de l’audit de nuit et le changement de date. Traiter tous les types de paiements, tels que les frais de chambre, les paiements en espèces, les chèques, les cartes de débit ou de crédit. Traiter les bons d’ajustement, les déboursés, les bons de correction et les frais divers. Imprimer les listes de contingence afin de conserver un registre de tous les clients en cas d’urgence. Vendre une chambre ou un hébergement à des clients sans réservation selon les disponibilités. Faire fonctionner le standard téléphonique, traiter les demandes d’appels de réveil et informer les clients de tout message reçu. Remplir le rapport sur les écarts de tarifs des chambres (Room Rate Variance Report). Effectuer l’enregistrement de tous les clients et attribuer les chambres. Activer ou réémettre les clés des chambres à l’aide du système électronique de gestion des clés. Compter la caisse à la fin du quart de travail et la sécuriser. Balancer et déposer les recettes conformément aux exigences du service de comptabilité. Préparer, approvisionner et maintenir les aires de travail, et inspecter la propreté et la présentation de tout le matériel avant son utilisation.  

Signaler au gestionnaire les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses. Respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise. Veiller à ce que l’uniforme et l’apparence personnelle soient propres et professionnels. Maintenir la confidentialité des renseignements exclusifs et protéger les actifs de l’entreprise. Accueillir et reconnaître tous les clients conformément aux normes de l’entreprise. Anticiper les besoins de service des clients et y répondre. Aider les personnes en situation de handicap. Remercier les clients avec une appréciation sincère. Communiquer avec les autres de façon claire et professionnelle. Répondre au téléphone selon les règles de courtoisie appropriées. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres. Soutenir l’équipe dans l’atteinte des objectifs communs. Respecter les attentes et les normes en matière d’assurance qualité. Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer sans aide des objets pesant jusqu’à 25 livres. Atteindre des objets au-dessus de la tête et sous les genoux, notamment en se penchant, en se tournant, en tirant et en s’accroupissant. Rester debout, assis ou marcher pendant une période prolongée ou pendant tout un quart de travail. Effectuer toute autre tâche raisonnable demandée par les superviseurs.  

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Moins d’un an d’expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Avis aux candidats: Residence Inn by Marriott Trois-Rivieres prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au View phone number on apply.j-vers.com ou par courriel au View email address on apply.j-vers.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi. 

L'enseigne Residence Inn by Marriott aide sa clientèle à s'épanouir pendant ses séjours de longue durée, afin qu'elle puisse donner le meilleur d'elle-même. Nos suites spacieuses avec cuisine équipée offrent tout le confort d'une résidence moderne, tandis que notre personnel assure un service à dimension humaine aux voyageurs et voyageuses d'affaires comme de loisirs. Travailler chez Residence Inn, c'est nouer des relations fondées sur le travail d'équipe et faire l'expérience de la culture de service caractéristique des hôtels Residence Inn, qui s'attache à répondre aux besoins spécifiques des séjours de longue durée. En intégrant l'équipe Residence Inn, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.