Technicien·ne informatique - Support niveau 1
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Annexair inc.
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- Congés personnels
- Programme d’aide aux employés
- Environnement propre, lumineux et climatisé
- Club social actif
Ton rôle au quotidien
- Supporter les utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, téléphonie, Teams)
- Assurer la formation des utilisateurs
- Prendre en charge et assurer le suivi des billets via l'outil de billetterie
- Diagnostiquer et résoudre les incidents standards (matériel, logiciels, accès)
- Installer, configurer et remplacer les postes de travail
- Participer activement à l'évolution de l'environnement
- Documenter les procédures et solutions
Ce qu'il te faut pour réussir
- DEP / DEC en informatique ou expérience équivalente
- 1 à 3 ans d'expérience en support TI
- Environnement Windows 10/11
- Connaissances de base d'Active Directory et Microsoft 365 (création d'utilisateurs, de groupes)
- Notions de réseaux (DNS, DHCP, VPN – niveau utilisateur)
- Capacité à travailler en équipe
- Orientation service client
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Autonomie et rigueur
- Bonne capacité d'apprentissage
- Communication claire (avec des utilisateurs non techniques)
- Anglais fonctionnel, parlé et écrit
Vacancy posted 3 days ago
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