Vice-président Ventes et Après-vente

Sommaire Du Poste

Se rapportant directement au Président, le Vice-président Ventes et Après-vente est responsable de l’élaboration, de la mise en œuvre et du suivi des objectifs de ventes et après-vente de l’entreprise. Il assure une gestion performante des clients et de son équipe afin de favoriser la croissance à long terme de l’entreprise. Membre du comité de gestion, il joue un rôle essentiel dans l’alignement des objectifs et valeurs de l’entreprise. Grâce à son expertise en leadership, en ventes et en négociation, il contribuera à l’élaboration d’approches novatrices et sera un joueur d’influence pour le développement des nouveaux clients et du marché.

Responsabilités spécifiques :

• Définir avec la haute direction les objectifs de vente et les budgets annuels;
• Analyser le marché et la concurrence afin d’adapter les stratégies de marketing, de prix et de techniques de vente afin de faire croître les revenus de l’entreprise;
• Développer et entretenir des relations durables avec les clients tout en renforçant l’image de marque de l’entreprise;
• Comprendre les besoins des clients et élaborer des propositions de nouvelles opportunités d’affaires en collaboration avec l’équipe de direction;
• Représenter l’entreprise aux congrès annuels;

• Superviser le département de service à la clientèle pour s’assurer de l’application des procédures et de la qualité des informations et de la satisfaction des clients externes;
• Superviser le département technique afin de garantir un haut niveau de soutien technique à la clientèle;
• Contribuer au développement et l’amélioration de la fiabilité de nos produits en transmettant l’information collectée dans le champ aux départements concernés;
• Présenter mensuellement à la direction un rapport d’activités et objectifs à rencontrer;

• Soutenir les employés dans leurs tâches quotidiennes et gérer tous les aspects de leur performance incluant leur développement, leur évaluation et leur motivation;

• Travailler en collaboration avec les départements internes dans le but d’établir des procédures d’opération en conformité aux exigences qualité;

• S’assurer que les clients et les employés restent satisfaits;
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications :

• BAC en Administration ou en Génie électrique;
• Maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme essentiel). Une maîtrise de l’anglais est requise afin de communiquer avec nos clients et fournisseurs internationaux.
• Leadership et aptitudes pour l’écoute, l’analyse et la négociation
• Passion pour bien servir ses clients
• Connaissances en rayon X ou en imagerie médicale ou en équipements médicaux un atout.

Expérience :

• 15 années dans un domaine connexe

• Baccalauréat en administration des affaires ou en Génie électrique.
• 15 ans d'expérience dans un poste similaire impliquant de la gestion d’équipe de ventes et après-vente et de soutien technique, idéalement dans une entreprise manufacturière électronique.
• Connaissance des concepts de développement d’affaires.
• Capable de motiver les équipes même en contexte d’adversité.
• Excellentes compétences en matière de leadership, de communication, de relations interpersonnelles et du sens politique.
• Habileté de négociation et de médiation afin de bâtir des relations d’affaires solides avec les clients internes et à valeur ajoutée avec les clients externes.
• Fort esprit stratégique et d'entreprenariat ayant mené à des succès reconnus dans la direction d'équipes.
• Capacité à prendre des décisions en considérant les impacts à court et à long terme.
• Compétences supérieures en matière de planification stratégique, d'analyse, d'organisation et de pensée créative.
• Connaissance en gestion des commandes et en logistique pour l’exportation internationale.
• Aptitude à faire preuve de jugement stratégique dans des situations ambiguës ou incomplètes.
• Bilinguisme - français et anglais - Excellente maîtrise à l'oral et à l'écrit pour communiquer avec nos clients internationaux.
• Connaissance en rayon-x ou en imagerie médicale ou en équipements médicaux un atout.