Directeur Principal, Expérience Client Chez Ssense

Brobston Group

Rejoignez SSENSE en tant que Directeur Principal des opérations de l'expérience client, responsable de l'alignement stratégique et de l'innovation dans un environnement technologique. Ce rôle clés demande des compétences en gestion de l'assistance à la clientèle et en intelligence client.
Chez SSENSE, vous ferez partie d'une équipe dynamique qui travaille à l'intersection du luxe et de la technologie. En gérant les coûts tout en optimisant les services, vous superviserez l'ensemble des départements liés à l'expérience client, garantissant ainsi une satisfaction maximale. Vous serez un leader d'innovation dans l'intégration d'IA pour améliorer les processus opérationnels.
Key Responsibilities: - Harmoniser les objectifs des départements d'assistance et de protection des actifs - Concevoir des flux de travail automatisés pour améliorer les temps de réponse - Établir des stratégies robustes de sécurité physique et financière - Auditer les KPI opérationnels à l’échelle mondiale - Encadrer l’équipe de direction fonctionnelle pour améliorer la communication
Requirements: - Plus de 12 ans d'expérience en leadership opérationnel - Compétences en gestion de l'assistance à la clientèle et en analytique - Maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l'oral - Connaissance approfondie des plateformes CRM et des frameworks de sécurité - Expérience dans un environnement Agile/DevOps
Mettez à profit votre expertise en optimisation des services tout en garantissant une expérience client élégante et sécurisée chez SSENSE.#J-18808-Ljbffr

Apply

Vacancy posted 1 hour ago

Similar jobs that could be interesting for youBased on the Directeur Principal, Expérience Client Chez Ssense in Winnipeg, MB vacancy

Directeur Principal — Expérience Client & Leadership
Apple Store à Winnipeg recherche un Directeur principal pour diriger une équipe dédiée à l’excellence du service client dans un cadre dynamique, en alignement avec les priorités d’Apple et une culture d’inclusion. Vous supervisez le recrutement, la formation et le développement...
Suggested
Lex
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Marketing Expérience Client
Façonnez l’expérience client et le marketing à l’Agence de mobilité durable de Montréal grâce à votre leadership stratégique et numérique. Dirigez une transformation centrée sur les clients.Comme directeur-rice Marketing et expérience client, vous déployez la vision stratégique...
Suggested
Work at office
Agence
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Transformation Expérience Client
Transformez l’expérience client de Speedy Glass et Lebeau grâce à une vision omnicanale, des données solides et un leadership mobilisateur.Belron Canada recherche un.E Chef.Fe national.E, Expérience Client pour orchestrer une transformation nationale. Vous convertirez les insights...
Suggested
Belron Canada Inc.
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Gestion De Produits Ssense
Bâtissez l'infrastructure de la mode chez SSENSE en tant que Directeur de la Gestion de Produits. Ce rôle hybride exige une expertise en stratégie produit... ..., vous piloterez les équipes produit pour optimiser l'expérience client sur le site Web et les applications mobiles. Vous...
Suggested
Brobston Group
Winnipeg, MB
1 hour ago
Ssense Directeur Développement Logiciel
Faites partie de SSENSE à Montréal en tant que Directeur du Développement Logiciel. Ce poste clé diriger les équipes d'ingénierie pour enrichir l'expérience client en ligne. En tant que Directeur.rice, vous aurez la charge de la feuille de route technique tout en travaillant...
Suggested
Ssense
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur-Rice, Marketing Et Expérience Client
Directeur-rice, M arketing et expérience client Direction : Direction principale, communications, affaires publiques et expérience clientÀ propos de votre futur employeur:L’Agence de mobilité durable de Montréal est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité...
Work at office
Agence
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Principal Performance Chez Kolostat
Rejoignez Kolostat en tant que Directeur Principal, Opérations et Performance. Ce rôle stratégique... ...un solide bagage en administration et expérience de 7 à 10 ans dans un rôle similaire.... ...les processus de gestion des contrats clients et fournisseurs • Développer des mécanismes...
Contract work
Work at office
Kolostat Inc
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur(Trice) Adjoint(E) Expérience Client
Tu veux jouer un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience client et le développement d’une équipe performante? Ça tombe bien, ton leadership peut faire la différence.En tant que Directeur(trice) adjoint(e) Expérience client, tu seras un acteur important du service :...
Daily paid
Summer work
Flexible hours
Distribution Stox
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Principal Parcours Client Numérique
...la voix des conseillers et des clients au cœur de parcours numériques... ...l’intelligence artificielle chez iA Gestion privée de patrimoine.Ce poste de Responsable principal, parcours de processus, vous permet... ...pour faire évoluer les expériences cibles.Responsabilités clés :...
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur.Trice Principal.E, Opérations De L'Expérience Client // Senior Director, Customer Exp...
À propos de nous : SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement... ...le secteur du luxe. À propos du poste : Le/la Directeur(trice) principal(e) des opérations de l'expérience client (CX) est responsable de la prestation...
Ssense
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Adjoint De Détail — Leadership & Expérience Client
En tant que directeur adjoint, vous dirigerez et favoriserez l’excellence opérationnelle... ...en vente en veillant à ce que nos clients et nos associés vivent des expériences exceptionnelles. Vous éliminerez... ...concerne un poste vacant existant. Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous...
Daily paid
Apprenticeship
Work at office
Staples
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Principal - Fiscalité R&D Chez Rcgt
Évoluez dans un rôle clé chez Raymond Chabot Grant Thornton comme Directeur Principal en Fiscalité R&D. Préparez des formulaires fiscaux complexes et assurez le respect... ...à la conformité fiscale et en soutenant les clients par des formations et conseils experts. Ce poste pour...
Raymond Chabot Grant Thornton
Winnipeg, MB
1 hour ago
Conseiller Principal, Expérience Client Et Ux (Montréal)
Trace la courbe de ta carrière dans l'équipe Marketing, expérience client et solutions d'affaires À la base de tout succès, il y a une bonne... ...) et d’expérience utilisateur (UX).Relevant de la Directrice principale, Expérience client et communications internes, vous agirez comme...
Part time
Work at office
Local area
Remote work
Work from home
Flexible hours
Day shift
Investissement Québec
Winnipeg, MB
1 hour ago
Assistant Directeur De Magasin - Expérience Client Et Vente
Staples Canada/Bureau en Gros recherche un directeur adjoint pour diriger l’excellence opérationnelle et la vente, en assurant des expériences client exceptionnelles et un encadrement efficace des équipes. Vous recruterez, intégrerez et perfectionnerez le personnel, en favorisant...
Work at office
Staples
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Adjoint - Expérience Client & Vente D’excellence
Staples Canada recherche un directeur adjoint pour diriger l’équipe et promouvoir l’excellence opérationnelle et la performance commerciale... ...et le développement des talents, tout en assurant une expérience client exceptionnelle et des résultats concrets. Le rôle implique une...
Staples Canada
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directrice Principale Ou Directeur Principal, Stratégie, Expérience Des Personnes Aperçu
$125.1k - $175.1k per year
...aujourd’hui et demain. Dans ce modèle, l’expérience des personnes consiste à créer les... ...de gestion des talents.La directrice principale ou le directeur principal, Stratégie, Expérience des personnes... ...qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un...
Daily paid
Apprenticeship
Local area
Flexible hours
Manulife
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Principal Fp&A Chez Meubles Foliot
Rejoignez Meubles Foliot comme Directeur principal FP&A, responsable de la planification stratégique et de l'analyse de performance. Ce rôle clé combine leadership, analyse et partenariat d'affaires. Le Directeur principal FP&A dirigera la fonction de planification financière...
Foliot Furniture / Meubles
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur(Trice), Marketing De Catégories, Expérience Client Et Stratégies Commerciales
Entamez une carrière gratifiante chez Sobeys inc., l’un des 100 meilleurs employeurs... ...marketing de catégories, de circulaire et d'expérience client en magasin pour les bannières du Québec,... ...et excellence d'exécution.Vos principales responsabilités Marketing de catégories...
Apprenticeship
Seasonal work
Flexible hours
Sobeys
Winnipeg, MB
1 hour ago
Responsable Senior De L'Expérience Client
Transformez l'expérience client chez SSENSE en tant que Responsable Senior. Vous dirigerez l'innovation en matière d'assistance à la clientèle et de protection des actifs. SSENSE, célèbre pour son mélange de marques de luxe, recherche un Responsable Senior de l'expérience...
Ssense
Winnipeg, MB
1 hour ago
Stratège Expérience Client Et Crm
...poste de stratège CX/CRM, vous travaillerez avec les directeurs de la stratégie pour créer des expériences client complètes. Vous étudierez les clients, la... ...CRM par l’empathie, la collaboration et des perspectives fondées sur la recherche chez VML. #J-18808-Ljbffr
VML Canada (French)
Winnipeg, MB
1 hour ago
Stratège Expérience Client Et Crm
...VML Canada recherche un stratège CX/CRM pour créer des expériences client complètes.Relevant du directeur de la stratégie, vous collaborerez avec le directeur... ...expertise en CX, stratégie numérique et CRM pour façonner des expériences de marque chez VML Canada. #J-18808-Ljbffr
VML
Winnipeg, MB
1 hour ago
Développeur Expérience Ia Chez Upgrade
Devenez Développeur Expérience IA chez Upgrade, un leader dans le secteur fintech. Influenzerez les parcours clients grâce à l'IA conversationnelle dans un environnement collaboratif. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion et de l’optimisation des parcours client...
Upgrade
Winnipeg, MB
1 hour ago
Spécialiste Expérience Client Ferroviaire
Concevez l’expérience client à bord pour Alto, en mobilisant la conception de services et l’analyse des parcours passagers. Travaillez avec... ...couvrira les interactions avant, pendant et après le voyage.Principales responsabilités : Développer et valider la stratégie d’expérience...
CANADA RAIL O&M L .P.
Winnipeg, MB
1 hour ago
Designer D'Expérience Produit Chez Coveo
Impulser des expériences numériques innovantes à Coveo comme Designer d'Expérience Produit. Contribuez... ...un déplacement ponctuel pour des séances clients • Expérience en évolution de systèmes de... ...la transformation des interactions utilisateurs avec l'IA chez Coveo. #J-18808-Ljbffr
Coveo Solutions Inc.
Winnipeg, MB
1 hour ago
Chef.Fe National.E, Expérience Client
...transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, la maison mère de Speedy... .... En tant que Chef.fe national.e, Expérience Client, vous serez l’architecte de la transformation... ...fois qu'ils s'engagent avec nous. Principales responsabilités: Définir, recommander...
Remplacement
Belron Canada Inc.
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Des Clients
...créativité pour les entreprises de nos clients. Nous gérons des portefeuilles... ...Australie et en Asie. Le directeur des clients est responsable de... ...préférence.Au moins dixans d’expérience de travail en gestion de... ...Program Management Professional Chez BGIS, nous pensons que la...
Work at office
BGIS
Winnipeg, MB
1 hour ago
Gestionnaire Client Sap Chez Talan
...Talan comme Gestionnaire de l'évolution client SAP AMS et prenez les rênes de la... ...continue des services. Relevant du Directeur principal, vous serez le principal interlocuteur... ...portefeuille Requirements: • 7 ans d’expérience en ERP et SAP • Expérience en gestion de...
Daily paid
Talan
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Principal - Fiscalité Canadienne
....VOICI QUELQUES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ HNA Bureaux neufs et lumineux; Stationnement... ....Bienvenue chez vous!TON RÔLE Le directeur principal dirige des mandats diversifiés en... ...plusieurs interactions avec les associés et les clients. Il agit comme accompagnateur auprès de...
Work at office
HNA S.E.N.C.R.L.
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Principal, Architecture Et Design
...sportive, Moishes, Cochon Dingue, IRU Izakaya, Chez Lionel et plusieurs autres.Nous sommes à la recherche d’un Directeur, Architecture et Design qui contribuera... ...équilibre entre créativité, identité de marque, expérience client, fonctionnalité opérationnelle, qualité et...
Work at office
Groupe Grandio
Winnipeg, MB
1 hour ago
Directeur Principal, Communications
$130k - $140k per year
...est à la recherche d’une Directrice principale ou d’un directeur principal, Communications pour... ...notre industrie, des médias, de nos clients et de l’ensemble de la communauté d’affaires... ..., avec 10 ans ou plus d’expérience en communications corporatives, relations...
Work at office
Local area
3 days per week
Adelphi Group
Winnipeg, MB
1 hour ago

Do you want to receive more vacancies?

Subscribe and receive similar vacancies to Directeur Principal, Expérience Client Chez Ssense. Be the first to apply!