Responsable Opérations Ti Et Incidents

Dirigez les opérations TI et les incidents critiques chez Bombardier, avec un travail flexible et hybride lorsque les politiques applicables le permettent. Reliez expertise technique et communication d’affaires.Ce gestionnaire des incidents majeurs coordonne les perturbations affectant l’environnement Bombardier. Vous collaborez avec les équipes d’infrastructure, d’applications, de cloud et de soutien. Votre travail vise la disponibilité des services, la réduction des impacts et l’efficacité opérationnelle.Responsabilités clés :
Coordonner les équipes technologiques de résolutionAnimer les conférences dédiées aux incidents majeursIdentifier les problèmes opérationnels récurrentsMettre en œuvre des mesures préventives et correctivesMaintenir les manuels, PON, tableaux de bord et matricesExigences :
Huit ans d’expérience en gestion des services ou NOCSolide connaissance des opérations TI et d’ITILExpérience avec la gestion des incidents à fort impactCompétences analytiques liées aux métriques et KPIExcellente communication écrite et verbale en anglaisUtilisez vos compétences en opérations TI, analyse et communication pour améliorer la restauration et la fiabilité des services Bombardier.
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