Réceptionniste/Assistant(e) médical(e)

Vous êtes passionné(e) par la beauté et les soins médico-esthétiques ? Vous aimez prendre soin des clients en leur offrant des solutions personnalisées qui répondent à leurs besoins et attentes?

Dermapure est la référence en matière de soins médico-esthétiques non invasifs, alliant expertise et technologie de pointe. Avec 68 cliniques à travers le Canada, notre philosophie repose sur l’offre de traitements haut de gamme, innovants et non chirurgicaux, visant à rajeunir la peau tout en garantissant des résultats visibles, naturels et durables.

Responsabilités (Réception) –

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée en clinique;
• Créer un dossier pour chaque nouveau client et/ou mettre à jour le dossier existant;
• Préparer les dossiers des clients pour les soins des jours à venir;
• Remettre aux clients les formulaires et consentements nécessaires aux soins à recevoir;
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de la clientèle;
• Assurer le rappel des clients qui n’ont pas confirmé leur présence à leur rendez-vous;
• Assurer la bonne gestion et l’optimisation de l’agenda des rendez-vous;
• Produire les factures des clients et assurer la vérification des factures quotidiennement;
• Se charger des procédures d’ouverture et de fermeture de la clinique;
• Traiter la correspondance et les envois par messageries diverses;
• Comptabiliser les traitements de la journée en collaboration avec la consultante;
• Maintenir à l’ordre la réception, le coin boutique et la salle d’attente;
• Gérer les commandes de matériel bureautique et autres;
• Effectuer la fermeture de lot, balancer les rapports quotidiens et transmettre l’encaisse à la comptabilité;
• Veiller à la disponibilité de la monnaie dans la petite caisse.

Responsabilités (Assistance médicale) –

• Effectuer les évaluations: Rencontrer les patients lors de leur première visite pour identifier leurs besoins. Répondre à leurs questions et leur expliquer les différentes options disponibles pour leurs conditions. Faire un plan de traitement en lien avec leurs attentes et recommandation de soin complémentaire à la maison. Consolider les recommandations en rendez-vous.
• Assister le médecin lors de ces interventions: Procurer une assistance médicale pour les différentes techniques chirurgicales. Revoir les besoins du patient. Préparer les instruments, le matériel ou les fournitures requises. Nettoyer la peau des patients. Offrir un support aux patients avant, pendant et après le traitement. Tenir les notes cliniques à jour, de manière précise et détaillée dans le dossier du client. Encadrer le patient en lui suggérant des traitements complémentaires et appropriés à sa condition suivant ceux en cours.
• S’assurer que le matériel requis soit disponible ainsi que de la propreté des salles d’injections: Préparer les salles de traitement. Nettoyer les salles entre chaque procédure. Faire l’inventaire des produits et fournitures médicales et tenir un stock adéquat dans les salles.
• Gérer l’agenda: Révision quotidienne de l’agenda. Voir au déplacement des rendez-vous, au respect de l’ordre d’arrivée, à l’ordre des rendez-vous et balancer le tout. Gérer les retards et tenir les patients informés. Informer le MD du pouls de la journée.
• Suivi téléphonique suite aux évaluations ou aux traitements: Retourner les appels quotidiennement et répondre aux questions ou craintes des patients. Faire un suivi suite aux évaluations, aux traitements de nature invasive ou pour revoir certaines applications.
• Prodiguer des soins de nature médicale et post traitement: Au besoin, vous serez appelé à effectuer des techniques lasers et prodiguer des soins post chirurgie. Vous êtes une personne ressource pour les autres technicien(ne)s.

Qualifications –

• Diplôme d’études secondaires requis, formation en bureautique (un atout important);
• Connaissances et intérêt pour l’esthétique, la cosmétique et la médecine esthétique;
• Au moins deux (2) années d’expérience dans un poste similaire;
• Langues parlées et écrites : bonne maîtrise du français et anglais; La maîtrise de l’anglais est nécessaire afin de pouvoir servir adéquatement notre clientèle anglophone. Le français est requis pour toutes les communications internes et avec la clientèle francophone.
• Avoir à cœur le bien-être du client;
• Communiquer de manière efficace;
• Démontrer un esprit d’équipe et de collaboration;
• Être intègre et digne de confiance;
• Faire preuve d’initiative et d’autonomie;
• Savoir planifier et coordonner ses activités;
• Faire preuve de rigueur, de fiabilité et de flexibilité.

#IND2

Nos valeurs fondamentales –

Nous nous soucions de nos employés.

Nous innovons pour réussir.

Nous osons être différents.

Nous donnons les moyens de nous élever.

Seuls les candidat·e·s retenu·e·s seront contacté·e·s pour une entrevue. Dermapure est fier d’offrir une chance égale à tou·te·s les candidat·e·s.