Agent(e) crédit collection

Bienvenue chez Cascades!

Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.
Joins-toi à l’équipe de cérdit et collection à titre d'  Agent(e) crédit collection pour façonner un avenir plus responsable.

Tes avantages

Parce que prendre soin de nos gens, c’est dans notre nature. Tu auras:

• Un salaire annuel à partir de 59 000$ annuel/CAN, selon l'expérience
• Partage de profits et programme d’achat d’actions
• Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 flexible)
• Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix
• Programme annuel de mieux‑être, programme d’aide aux employés et accès au gym
• Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect

Tes responsabilités

Dans ton rôle d'  Agent(e) crédit collection , ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent. 

Ton champ d’actions :

• Garantir l’intégrité et l’exactitude des données saisies dans les systèmes d’information et les formulaires en lien avec les principes directeurs de la Politique de Crédit.
• Communiquer promptement et documenter adéquatement les suivis avec les clients.
• Traiter et résoudre les dossiers de manière rapide et efficace.
• Assurer la confidentialité des informations traitées.
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs du département Crédit & Collection.
• Identifier et signaler les risques liés à la gestion des comptes à recevoir.
• Analyser les dossiers clients, octroyer les marges de crédit et les intégrer dans les systèmes.
• Assurer la prise en charge des réclamations et plaintes clients.
• Accompagner les clients dans la résolution des factures en souffrance.
• Soutenir l’équipe dans l’application des contrôles internes pour limiter les risques d’exploitation et de fraude.

Les qualifications requises

Tu es naturellement à ta place dans le poste d'  Agent(e) crédit collection si tu te reconnais :

• Rigueur exemplaire et grande discrétion professionnelle.

• Excellentes habiletés de communication permettant d’interagir avec clarté et professionnalisme, que ce soit avec les clients, les partenaires internes ou externes, et lors de négociations d’ententes de paiement.

• Capacité à faire preuve de diplomatie, de tact et de persuasion afin d’obtenir des paiements tout en préservant une relation client de qualité.

• Solide esprit d’analyse permettant de comprendre des situations complexes et d’évoluer efficacement dans des contextes ambigus.

• Bonne gestion du stress et des situations délicates, en maintenant une attitude calme et professionnelle face à des clients mécontents ou en défaut de paiement.

• Autonomie, bon jugement et excellent sens des priorités.

• Aisance marquée pour le travail d’équipe, avec une capacité à collaborer efficacement, partager l’information et contribuer positivement aux objectifs communs.

• Maîtrise des outils technologiques, incluant une bonne connaissance de MS Excel (niveau intermédiaire).

• Connaissance de l’analyse d’états financiers (un atout).

• Connaissance de SAP ou d’un autre ERP (un atout).

• Détention de titres professionnels tels que GCC, ECC ou CCP (un atout).

• Maîtrise du français et de l’anglais, permettant de communiquer efficacement avec des équipes et partenaires au Québec, dans les autres provinces canadiennes et aux États-Unis.

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!

Postule dès maintenant et rejoins notre équipe de Cascadeurs et Cascadeuses au poste d'  Agent(e) crédit collection  à Kingsey Falls, ou à St-Hubert. 

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.