Développeur/Développeuse ServiceNow

Position Description: En tant que développeur/développeuse ServiceNow, vous occuperez un rôle essentiel dans le développement, la maintenance et l'amélioration des applications sur la plateforme ServiceNow.

Your future duties and responsibilities:

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour garantir le respect des meilleures pratiques de gestion des services informatiques (ITSM).
• Travailler en étroite collaboration avec la Force d'Action Agile (ATF) pour mettre en œuvre des méthodologies agiles dans les flux de travail ITSM.
• Promouvoir l'application des meilleures pratiques ITSM afin d'améliorer la qualité, la fiabilité et l'efficacité des services informatiques.
• Utiliser le module Agile de ServiceNow pour améliorer la transparence, la collaboration et l'adaptabilité dans les processus ITSM.
• Contribuer au développement, à la maintenance et à l'amélioration des applications et processus ITSM sur la plateforme ServiceNow.
• Mettre en œuvre et personnaliser les applications ServiceNow, en mettant particulièrement l'accent sur la gestion des services informatiques (ITSM).
• Faciliter le déploiement de nouvelles applications et de nouveaux modules, et configurer les interfaces utilisateur, les flux de travail et les processus de gestion des services.
• Collaborer au développement d'intégrations entre ServiceNow, les processus ITSM et d'autres systèmes existants.
• Appliquer des approches technologiques innovantes pour résoudre des problèmes complexes liés à l'ITSM et à la prestation des services informatiques.
• Fournir des évaluations techniques, créer une documentation complète et offrir son expertise au sein de l'équipe.
• Contribuer à l'amélioration continue des services et des processus en partageant des expériences, des connaissances et des meilleures pratiques.

Required qualifications to be successful in this role:

Maîtrise du français.

• Minimum de 3 ans d'expérience en gestion des services informatiques (ITSM).
• Certifications ServiceNow actives requises : Certified System Administrator (CSA) et Certified Application Developer (CAD).
• Familiarité avec les méthodologies agiles et capacité d'intégrer les principes de l'ATF dans les flux de travail ITSM.
• Bonne connaissance des processus ITSM, notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des demandes de service et l'amélioration continue des services.
• Maîtrise de ServiceNow et de ses fonctionnalités liées aux processus ITSM.
• Expérience pratique avec la configuration, le développement et la personnalisation des applications ServiceNow.
• Familiarité avec les langages Web et de script, notamment JavaScript et HTML, ainsi qu'avec les services Web.
• Expérience de collaboration avec des équipes interfonctionnelles dans un environnement Agile/Scrum.
• Bonne compréhension des méthodologies ITIL et des concepts de gestion des services informatiques (ITSM).
• Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 70,000 $ et 120,000 $. Ce poste est une opportunité future. #LI-AB19

What you can expect from us:

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur. Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement. Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par [courriel](#). Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature. Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.