Ingénieur solutions clients

Ingénieur solutions clients

Le rôle de l’ingénieur/ingénieure en solutions clients est de fournir un soutien technique prévente de qualité à l’équipe des ventes de Beanfield. Le titulaire du poste devra interagir avec les clients, soutenir les représentants des ventes et la direction des ventes, évaluer l’admissibilité des occasions de vente, résoudre les problèmes techniques emergents et aider les clients à définir leurs spécifications et exigences.

Le ou la titulaire du poste devra travailler en collaboration avec les représentants des ventes de Beanfield pour les consultations techniques préalables aux ventes, la conception de solutions et le soutien post‑vente, ainsi qu’avec les services internes (produits, ingénierie, prestation de services, support).

• Préparer la conception des solutions, y compris l’énoncé des travaux
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de conception technique (SGI, ingénierie) pour valider la faisabilité de la conception du client (topologies de réseaux réalisables, niveaux de service fonctionnels, routage DWDM/fibre noire)
• Élaborer des réponses techniques et une stratégie pour les demandes de renseignements et les demandes de soumissions
• Dispenser une formation technique aux représentants et à la direction des ventes, et leur donner des orientations
• Accompagner l’équipe des ventes lors de réunions stratégiques avec les clients ou de visites dans leurs locaux, si nécessaire
• Assurer un passage en douceur du cycle de vente à la prestation de services, en fournissant toutes les ressources clés telles que les énoncés de travaux signés et en participant aux réunions de lancement du projet
• Agir en tant que point de contact principal avec le client, en collaboration avec la personne chargée de représenter les ventes, si nécessaire
• Intervenir auprès du client pour toutes les questions d’installation après la vente et soutenir l’équipe de gestion des produits en fournissant régulièrement des informations sur les possibilités d’amélioration du portefeuille existant de Beanfield
• Assister les équipes responsables des produits et du marketing dans la création de la documentation sur les produits pour le portefeuille de services de Beanfield, selon les besoins
• Minimum de 5 ans d’expérience de travail au sein d’un fournisseur de services à des postes de soutien, d’ingénierie ou de technologie
• Expérience dans l’interaction avec les clients dans des rôles d’analyse, de conception et de planification des besoins axés sur les ventes
• Gestion des équipes et des processus dans un environnement interfonctionnel
• Expérience dans la conception et le soutien d’environnements d’entreprise multiservices (IP, voix, nuage)

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Secteurs des télécommunications et de la prestation de services
• Réseaux IP, protocoles de routage, conception et sécurité des réseaux, VoIP, architectures en nuage et SDWAN
• Ethernet, Fibre, DWDM, MPLS, xDSL, Câble/Coax, technologies d’accès sans fil fixe et cellulaire
• Bilingue (français/anglais)

La maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est requise. Une présence minimale de trois jours par semaine au bureau est également nécessaire.

Beanfield s'engage à fournir un accès, l'égalité des chances et des aménagements raisonnables aux personnes handicapées dans tous les aspects de l'emploi. Si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de candidature ou d'entretien, veuillez nous contacter à l'adresse View email address on ca.talent.com.

Veuillez noter que les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada à ce moment ; Beanfield ne parraine pas les visas de travail.

Beanfield est un employeur qui offre l'égalité des chances. Nous favorisons un milieu de travail diversifié et inclusif où tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression sexuelle, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de caractéristiques génétiques, de handicap, d'âge ou de tout autre statut protégé.

Nous nous engageons à respecter les normes d'accessibilité et la confidentialité des informations personnelles conformément aux politiques de Beanfield.

Le recrutement et l'embauche chez Beanfield proviendront exclusivement d'adresses électroniques se terminant par @beanfield.com. Veuillez rester vigilant face aux tentatives d'hameçonnage.