Spécialiste expérience client - Livraison

Tu veux créer des moments WOW? Ce poste est pour toi.

Tu deviens l’expert(e) qui accompagne les clients lors de la prise de possession de leur véhicule. Tu expliques, rassures, vérifies, coordonnes… tu fais en sorte que chaque livraison soit impeccable.

Ce que nous offrons :

• Poste temps plein et permanent.
• Un lieu de travail familier et une équipe dynamique.
• Un programme d'aide aux employés.
• Des assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.

Tes responsabilité :

• Faire découvrir le véhicule : présenter clairement les fonctionnalités, les technologies et les options, puis recommander les produits qui répondent réellement aux besoins du client
• Assurer une livraison impeccable : inspecter chaque véhicule avant la remise, vérifier que toutes les options sont installées et fonctionnent comme prévu.
• Gérer la paperasse sans stress : compléter tous les documents liés à la livraison de façon précise et professionnelle.
• Orchestrer la prise de possession : coordonner le moment de la remise du véhicule et accueillir le client, que ce soit en concession ou directement à son domicile.
• Garantir la conformité : vérifier les dossiers de vente pour s’assurer que tout est complet, exact et conforme aux procédures.
• Réaliser toute autre tâche connexe visant à appuyer l’équipe des ventes et à assurer une expérience client optimale.

Profil recherché :

• ​​​Excellentes habiletés en ventes et en service à la clientèle.
• Permis de conduire valide (classe 5).
• Passion pour l'automobile et les technologies.
• Attitude axée sur le travail d’équipe et la collaboration.