Concierge (H/F/D) - Saisonnier

Description de l'entreprise

Rejoindre le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

*Doit être disponible pour toute la période estivale; 1e juin au 31 octobre 2026

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
• Régime de retraite, disponible après 3 mois. *
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert.
• Stationnement gratuit à l’hôtel (avantage imposable).
• Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
• Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel gratuitement
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

• Offrir un service professionnel, courtois et chaleureux en répondant aux besoins des clients avec attention.
• Assister les clients pour la gestion de leur courrier, messages et toute autre demande d'information ou de renseignement.
• Aider les clients à organiser leurs activités et projets pendant leur séjour, en proposant des suggestions adaptées.
• Fournir des informations précises et utiles sur les installations de l'hôtel et les événements locaux (activités, restaurants, etc.).
• Maintenir un environnement de travail propre et fonctionnel, tout en respectant les politiques, procédures et standards de service Fairmont, notamment en matière de sécurité.

Qualifications

• Minimum de deux années d'expérience dans un rôle similaire ou dans un domaine lié au service à la clientèle en hôtellerie.
• Présentation professionnelle soignée et excellente maîtrise des compétences en communication orale et écrite.
• Connaissance des applications Microsoft Windows et capacité avancée en informatique
• Familiarité avec la ville ainsi que ses principales attractions touristiques (réseau de contacts dans le domaine est un atout).  
• Bilinguisme en français et anglais, Un niveau avancé oral et écrit en anglais est indispensable pour interagir efficacement avec une clientèle principalement anglophone avec une troisième langue étant un atout.
• Capacité à travailler de manière flexible selon les horaires.
• Excellentes compétences interpersonnelles, sens du détail, passion pour le service à la clientèle, capacité à travailler sous pression et en équipe tout en restant courtois et centré sur les besoins des clients.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.