Directeur administratif/directrice administrative - santé, enseignement, services communautaires et sociaux et associations mutuelles

Description de l'entreprise

L’Agence pour vivre chez soi est une référence en soutien à domicile dans Charlevoix. Portée par une équipe engagée et professionnelle, elle offre des services de grande qualité visant le maintien à domicile des aînés et des personnes en perte d’autonomie, tels que les soins à la personne, l’aide aux repas, l’entretien ménager, le répit et l’accompagnement. L’Agence développe continuellement des initiatives pour répondre aux besoins de sa communauté, avec une vision durable et humaine.Description de l’offre d’emploi

Sous la responsabilité directe de la directrice générale, la personne titulaire de ce poste joue un rôle stratégique au cœur de l’organisation. Véritable pilier de la structure administrative, elle assure le leadership du secteur de des opérations. Elle veille à la performance en définissant des objectifs clairs et en mettant en place des indicateurs efficaces pour en assurer le suivi. 

Engagée dans l’amélioration continue, elle contribue activement à l’optimisation des processus et à la fluidité des opérations. Elle collabore de près avec la directrice générale et la coordonnatrice des ressources humaines afin de soutenir le développement, la planification et le positionnement de L’Agence pour vivre chez soi, dans une perspective de croissance et de qualité de services.

1. Gouvernance

S’assurer d’une saine gouvernance en respectant les politiques, les règles et le code d’éthique;

En collaboration avec la directrice générale, assurer la réalisation des projets, respecter les orientations définies et réaliser les objectifs.

Participer au développement et au déploiement des diverses orientations, politiques et procédures;

Identifier les opportunités d’affaires, en fait part à son supérieur et met en place des stratégies définies;

Être à l’affut des opportunités d’amélioration des pratiques en lien avec son secteur dont elle est responsable;

Être ouvert à la transformation numérique dans son ensemble et reconnaitre les opportunités pour une meilleure performance.

1. Supervision des opérations

Diriger les activités quotidiennes de l’équipe de répartition et des préposés et agir comme personne-ressource pour toutes les questions reliées aux opérations;

Initier des projets novateurs afin d’améliorer la performance et d’avoir les outils adéquats;

S’assurer du respect des politiques, procédures et contrat de travail pour l’ensemble des préposés et de la répartition et en effectuer les suivis avec eux;

Respecter les programmes de formation établis par les ressources humaines nécessaires pour les préposés et la répartition;

Participer aux rencontres avec notre partenaire du CIUSSS afin d’assurer les suivis et le respect des demandes chez notre clientèle;

Élaborer des rapports, des indicateurs, des statistiques ou divers documents demandés à l’interne ou par nos partenaires;

Fait preuve d’innovation pour mettre en place des mesures qui permettront d’atteindre les objectifs à court et à long terme;

S’assurer de la satisfaction de la clientèle par une bonne compréhension des besoins au quotidien;

Voir à la meilleure desserte de notre clientèle par l’optimisation des déplacements des préposés d’aide à domicile;

Assure la circulation de l’information pertinente auprès de l’ensemble des employés;

Développer et mettre en place le contrôle de qualité auprès de notre clientèle

Assumer la gestion quotidienne de son équipe de travail.

Qualifications professionnellesCette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)Langues

• Français parlé - Moyen
• Français écrit - Élevé

Formations

• Baccalauréat 1er cycle, Sciences de l'administration - Opérations et logistique

Expérience3 à 5 ansCompétences

• Capacité à animer un groupe
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe