Director of Parts & Service Sales / Directeur des ventes de pièces et service

Who We AreAs the foremost distributor of public works equipment, Joe Johnson Equipment (JJE) supplies mobile infrastructure maintenance solutions to municipalities and contractors throughout Canada and the US. Through our extensive branch network, we offer sales, rentals, leases, servicing, and support for vacuum trucks, refuse and recycling collection vehicles, street sweepers, sewer cleaners, and inspection cameras.JJE is a proud subsidiary of Federal Signal Corporation._Director of Parts & Service SalesInformations sur le français ci-dessousThe Director of Parts and Service Sales will be responsible for developing and implementing the short and long-term parts and service strategies to increase sales of parts and service solutions through technical expertise and exceptional relationship and territory management. Reporting to the VP of Operations, this position will support the Regional Directors in the leadership of a team of Parts & Service Support Representatives “PSSRs” in designated territories across our organization, establishing specific objectives and targets for the PSSR team, investigating, analyzing and implementing new approaches to parts and service sales and new products. This role will lead specific product lines, as assigned, and ensure they are brought to market in a consistent, timely and effective manner. Leading an inside sales specialist, the Director of Parts and Service Sales will set pricing and review and approve quotes for Equipment and Tier II product sales.BRANCH: Ideal candidate must reside within commuting distance to a Joe Johnson Equipment branchEmployment Type1 Vacancy – New RolePermanent/Full-TimeOffice Based with Travel RequirementsTotal Rewards OverviewAnticipated Salary Range: $115,000.00-$140,000.00 (based on education and experience)Annual Performance Review, with Bonus OpportunityGroup Benefits that are 100% paid for by the Company – inclusive of Health, Dental, Life, Disability and Travel coverageVacation & Paid Personal daysEmployer Matching Retirement Savings PlanAbout YouResults oriented and strategic thinkerSolid analytical skills based on dataProven leadership skillsDetailed orientedStrong Communication skillsDemonstrate strong product knowledge aptitudeTrack record for continuous improvement on workflow processesAbility to develop and lead employees with a wide range of experience levelsAdvanced verbal and written communication skills, with excellent customer service skillsAbility to self-motivate, plan and execute work without supervisionHigh level of discretion and judgement in the application of operational change principlesAbility to establish and maintain working relationships within and outside of the organization (employees of all levels, external partners, suppliers, customers, stakeholders, etc.)Ability to use discretion in the workplace including maintaining confidentiality and respecting privacyAbility to take accountability for projects and initiativesPosition Requirements/QualificationsEducation/ CertificationPost-Secondary Degree in Sales, Marketing, Business Management or a related program OR equivalent experienceHave or be able to obtain a valid passport for cross border travelMust have valid drivers’ license with clean driving recordMust be able to pass a pre-employment background checkExperiencePrevious experience managing inside/outside sales team or experience in a related positionExperience leading and training others, including employee engagement initiativesSales experience with the Joe Johnson Equipment lines or similar product lines and/or Parts and Service Sales would be an asset.Proficiency developing, implementing and leading product lines over a large territory – including the development of strategic and tactical approachAdvanced experience using a CRM, MS Office Suite, with a focus on Microsoft Word, Excel and Outlook.Position ResponsibilitiesUnderstand the key parts and service sales strategies in each market and partner with each PSSR to support in execution of those strategiesAct as a liaison between the PSSRs, the Regional Directors and individual branches to ensure optimal communication and inter-department efficienciesLead Sewer Camera Product Line across all territories – working with the vendor and the regional directors to establish and maintain competitive advantage.Directly lead the Ontario Sewer Camera product specialist including territory management, goals and objectivesDirectly lead the PSSR Refuse in Ontario to further enhance Refuse product support salesLead Inside Sales Specialist to support consistent pricing of PSSR Tier II and Equipment pricingDevelop strategic parts programs to achieve parts objectivesDevelop marketing and promotional programs in collaboration with Marketing teamDevelop and maintain strong customer relationships and manage any escalated issues to ensure overall customer satisfactionRide along with PSSR’s on their regular on-site visits and provide support and feedbackMaintain vendor relations and agreements for specific vendorsSupport the development of new product offerings and assess potentialWork with Sr. Manager Parts to identify optimal demo inventory levels for individual PSSR’s and ensure demo inventory is tracked and maintainedAdvise on and support the development of marketing/prospecting plans and closing strategies for new businessCreate and monitor sales objectives in collaboration with the parts and service departmentsProvide reports and updates to leadership team as to PSSR performance, opportunities, and challengesForecast sales targets and create revenue targets based on strategic plansIdentify hiring needs in the PSSR team and assist with recruitment/onboardingMentor and support the PSSR team against objectives.Identify PSSR training requirements and performance management needs and address in collaboration with the Regional DirectorsAttend industry events and act as an ambassador for product lines - remain up to date with industry trends and business landscapeComplete additional projects and tasks as required to support overall company objectivesOther DetailsSupervision of OthersManagement Position2 to 3 Direct Reports – Product Specialists and Inside Sales Specialists10 – 16 Indirect reports – PSSR’sTravel Expectations10%-20% - Travel across Canada and US areasOur Core People ValuesLeadership, Customer Excellence, Integrity, Inspiration, Teamwork, Innovation and Ambition_If you are looking for a new opportunity, then we at Joe Johnson Equipment welcome your application. We encourage applications from all qualified persons, however only those who are being considered for the position will be contacted.If you are contacted for an interview and require any accommodation, please notify HR in advance and we will provide applicable accommodation.Qui Nous SommesEn tant que principal distributeur d'équipements pour travaux publics, Joe Johnson Equipment (JJE) fournit des solutions d'entretien d'infrastructures mobiles aux municipalités et entrepreneurs à travers le Canada et l es États-Unis. Grâce à notre vaste réseau de succursales, nous offrons des ventes, locations, locations, services et soutien pour les camions aspirateurs, les véhicules de collecte des déchets et de recyclage, les balayeurs de rue, les nettoyeurs d'égouts et les caméras d'inspection.JJE est une fière filiale de Federal Signal Corporation._Directeur des ventes de pièces et serviceLe directeur des ventes de pièces et de service sera responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre des stratégies de pièces et de service à court et long terme afin d'augmenter les ventes de pièces et de solutions de service grâce à une expertise technique et une gestion exceptionnelle des relations et du territoire. Relevant du vice-président des opérations, ce poste soutiendra les directeurs régionaux dans la direction d'une équipe de représentants du soutien aux pièces et au service (PSSR) dans les territoires désignés de notre organisation, en établissant des objectifs et cibles spécifiques pour l'équipe PSSR, en investiguant, analysant et mettant en œuvre de nouvelles approches pour la vente de pièces et services ainsi que de nouveaux produits. Ce rôle dirigera des gammes de produits spécifiques, telles qu'assignées, et veillera à ce qu'elles soient mises sur le marché de manière cohérente, rapide et efficace. À la tête d'un spécialiste des ventes internes, le directeur des ventes de pièces et de service fixera les prix, examinera et approuvera les devis pour les ventes d'équipement et de produits de niveau II.BRANCHE : Le candidat idéal doit résider à distance de navette jusqu'à une succursale Joe Johnson EquipmentType D'emploi1 Poste vacant – Nouveau postePermanent/à temps pleinBureau basé avec des exigences de déplacementAperçu Total Des RécompensesFourchette salariale prévue : 115 000,00 $ à 140 000,00 $ (basé sur la formation et l'expérience)Évaluation annuelle de la performance, avec possibilité de bonusAvantages collectifs payés à 100% par la compagnie – incluant la couverture santé, dentaire, vie, invalidité et voyageVacances et jours personnels payésPlan d'épargne-retraite de l'employeur qui correspondà Propos De VousPenseur axé sur les résultats et stratégiqueSolides compétences analytiques basées sur des donnéesCompétences éprouvées en leadershipOrienté aux détailsCompétences solides en communicationDémontrer une forte aptitude à la connaissance des produitsBilan d'amélioration continue des processus de flux de travailCapacité à développer et à diriger des employés ayant un large éventail d'expériencesCompétences avancées en communication orale et écrite, avec d'excellentes compétences en service à la clientèleCapacité à s'auto-motiver, planifier et exécuter le travail sans supervisionUn haut niveau de discrétion et de jugement dans l'application des principes du changement opérationnelCapacité à établir et maintenir des relations de travail à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation (employés de tous niveaux, partenaires externes, fournisseurs, clients, parties prenantes, etc.)Capacité à faire preuve de pouvoir discrétionnaire en milieu de travail, y compris le maintien de la confidentialité et le respect de la vie privéeCapacité à assumer la responsabilité des projets et initiativesExigences / Qualifications Du PosteFormation / CertificationDiplôme postsecondaire en ventes, marketing, gestion des affaires ou un programme connexe OU expérience équivalenteAvoir ou être capable d'obtenir un passeport valide pour voyager à travers la frontièreDoit avoir un permis de conduire valide avec un dossier de conduite propreIl faut réussir une vérification des antécédents avant l'embaucheExpérienceExpérience préalable en gestion d'équipes de vente interne/externe ou expérience dans un poste connexeExpérience de la direction et de la formation des autres, y compris des initiatives d'engagement des employésL'expérience en vente avec les gammes Joe Johnson Equipment ou des gammes similaires et/ou les ventes de pièces et service serait un atout.Compétence dans le développement, la mise en œuvre et la direction de lignes de produits sur un vaste territoire – y compris le développement d'approches stratégiques et tactiquesExpérience avancée avec un CRM, suite MS Office, avec un accent sur Microsoft Word, Excel et Outlook.Responsabilités Du PosteComprenez les principales stratégies de vente des pièces et des services dans chaque marché et collaborez avec chaque PSSR pour soutenir l'exécution de ces stratégiesAgir comme un intermédiaire entre les PSSR, les directeurs régionaux et les sections individuelles afin d'assurer une communication optimale et une efficacité interdépartementaleDirigez la gamme de produits de caméras d'égout dans tous les territoires – en travaillant avec le fournisseur et les directeurs régionaux pour établir et maintenir un avantage concurrentiel.Dirigez directement le spécialiste du produit des caméras d'égout de l'Ontario, incluant la gestion du territoire, les buts et les objectifsDiriger directement le PSSR Refuse en Ontario pour renforcer davantage les ventes de soutien aux produits RefuseSpécialiste principal des ventes internes pour soutenir la cohérence des prix PSSR Tier II et des prix de l'équipementDévelopper des programmes stratégiques pour les pièces afin d'atteindre les objectifs des piècesDévelopper des programmes de marketing et de promotion en collaboration avec l'équipe MarketingDévelopper et maintenir des relations solides avec la clientèle et gérer tout problème aggravé afin d'assurer la satisfaction globale de la clientèleAccompagnez les PSSR lors de leurs visites régulières sur place et offrez du soutien et des commentairesMaintenir les relations et accords avec les fournisseurs pour des fournisseurs spécifiquesSoutenir le développement de nouvelles offres de produits et évaluer son potentielTravailler avec le gestionnaire principal des pièces pour identifier les niveaux optimaux d'inventaire de démonstration pour chaque PSSR et s'assurer que l'inventaire de démonstration est suivi et maintenuConseiller et soutenir l'élaboration de plans de marketing/prospection ainsi que des stratégies de clôture pour de nouvelles affairesCréer et surveiller les objectifs de vente en collaboration avec les départements de pièces et de serviceFournir des rapports et des mises à jour à l'équipe de direction concernant la performance, les opportunités et les défis du PSSRPrévoir les objectifs de vente et établir des objectifs de revenus basés sur des plans stratégiquesIdentifier les besoins d'embauche dans l'équipe PSSR et aider au recrutement et à l'intégrationEncadrez et soutenez l'équipe PSSR pour atteindre leurs objectifs.Identifier les exigences de formation et de gestion de la performance des PSSR et les aborder en collaboration avec les directeurs régionauxAssistez à des événements de l'industrie et agissez comme ambassadeur des gammes de produits – restez à jour avec les tendances de l'industrie et le paysage des affairesRéaliser des projets et tâches supplémentaires au besoin pour soutenir les objectifs globaux de l'entrepriseAUTRES DÉTAILSSupervision Des AutresPoste de gestion2 à 3 Sous-parents – Spécialistes de produits et spécialistes des ventes internes10 – 16 Rapports indirects – PSSRAttentes En Voyage10%-20% - Voyages à travers le Canada et les régions américainesNos valeurs fondamentales pour les gensLeadership, excellence client, intégrité, inspiration, esprit d'équipe, innovation et ambition_Si vous cherchez une nouvelle opportunité, alors chez Joe Johnson Equipment, nous accueillons votre candidature. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, mais seules celles qui sont considérées pour le poste seront contactées.Si vous êtes contacté pour une entrevue et que vous avez besoin d'un accommodement, veuillez en informer les RH à l'avance et nous vous fournirons l'accommodement approprié.Equal Opportunity Employer/Protected Veterans/Individuals with DisabilitiesThis employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws. For further information, please review the Know Your Rights notice from the Department of Labor.