Spécialiste bilingue du recouvrement

Offrez des conseils de paiement et gérez des comptes en souffrance depuis le télétravail chez BMO. Mettez votre expertise en recouvrement au service des clients.

Le spécialiste bilingue de comptes collabore à l’évaluation des comptes présentant un risque moyen et aux possibilités de recouvrement. Vous comprenez les besoins, fournissez des conseils et réalisez des activités de vente et de service conformes aux procédures approuvées. Le poste soutient aussi le coaching, la formation, les vérifications de qualité, la gestion des fournisseurs et les différends liés au recouvrement de crédit.

Responsabilités principales :

• Examiner et évaluer les comptes en souffrance à risque moyen
• Conseiller les clients sur les paiements et stratégies de recouvrement
• Traiter les appels entrants de façon professionnelle et efficiente
• Gérer les transactions et demandes des clients avec exactitude
• Mettre en œuvre les solutions établies d’atténuation des pertes

Exigences :

• Deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente généralement
• Diplôme postsecondaire connexe souhaitable ou combinaison équivalente
• Bonnes compétences en communication orale et écrite
• Bonnes compétences en analyse et résolution de problèmes
• Bonnes compétences en organisation et collaboration

Contribuez au recouvrement, au service client et à l’atténuation des pertes comme spécialiste bilingue chez BMO.