Responsable de la formation en magasin, Est

Type d’emploi : Temps plein

Rôle : Exploitation des magasins

Mode de travail : à distance — région de Montréal

Statut du poste vacant : ce rôle correspond à un poste vacant existant

Faites partie de quelque chose de beau.

Chez Sephora Canada, la beauté prend tout son sens lorsque chaque personne se sent reconnue, valorisée et épanouie — individuellement et collectivement. Il s’agit de tisser des liens sincères avec les autres, de célébrer l’inclusion et la diversité, d’exploiter notre plein potentiel et de faire avancer les choses chaque jour. Ensemble, quelque chose de beau nous unit.

Prêt(e) à faire évoluer votre carrière? En tant que responsable de la formation en magasin, vous dirigerez l’exécution des stratégies d’éducation dans l’ensemble des magasins sous votre responsabilité. Vous offrirez de la formation, de l’accompagnement et un soutien efficaces qui améliorent le rendement de vos magasins. Le travail que vous accomplirez aura une incidence sur la beauté, car vous favoriserez l’engagement de la clientèle, l’excellence en matière de vente et de service, ainsi que la cohérence opérationnelle grâce à des expériences d’apprentissage significatives et efficaces. Vous ferez partie d’une équipe passionnée de personnes responsables de la formation en magasin qui est unie dans le monde de la beauté, et qui soutenue par des partenaires qui sont tout autant engagé(e)s à favoriser le perfectionnement des gens de talent, à outiller les responsables en magasin et à appliquer les stratégies d’éducation.

Vos responsabilités :

Animation des formations et accompagnement :

• Donner vie à la stratégie de formation en magasin en offrant des expériences d’apprentissage percutantes dans les magasins, les salles de rencontres et les environnements virtuels, qui soutiennent les priorités du magasin, du marché et de l’entreprise.
• Inspirer un fort engagement de la clientèle, l’excellence en matière de vente et de service, ainsi que la cohérence opérationnelle grâce à l’exécution de formations dynamiques, pertinentes et engageantes.
• Observer et encadrer les équipes de responsables en coulisses et sur scène, pour leur permettre de rehausser leurs compétences à donner de la formation et de l’accompagnement de grande qualité, ainsi qu’à tenir des réunions de contact cohérentes dans tous les magasins.
• Promouvoir la participation aux programmes de formation à tous les échelons, en veillant à ce que les équipes participent aux initiatives d’apprentissage clés (p. ex., Apprentissage fondamental, programmes pour les responsables, Doses Beauté).
• Soutenir le succès des ouvertures de nouveaux magasins en offrant de la formation et de l’accompagnement qui préparent les équipes à réussir dès le premier jour.

Expertise :

• Agir à titre d’expert(e) de confiance en ce qui a trait au matériel et aux programmes de formation destinés au personnel des magasins, en soutenant les initiatives clés d’éducation et des magasins.
• Passer en revue, peaufiner et valider le contenu des formations afin d’assurer l’exactitude, l’uniformité et la pertinence pour les équipes en magasin.
• Assumer les responsabilités attribuées qui contribuent aux priorités générales des magasins et de l’entreprise tout au long de l’année.

Analyse des lacunes et amélioration continue :

• Recueillir les idées des équipes en magasin grâce à l’observation et au recueil de commentaires pour identifier les forces, les occasions d’amélioration et les lacunes des programmes de formation.
• Collaborer étroitement avec le (la) responsable principal(e) et les responsables de marché pour comprendre l’évolution des besoins d’apprentissage dans les magasins.
• Recommander et façonner les futurs moments d’apprentissage tout en améliorant les programmes existants en fonction des idées, de la rétroaction et des données recueillies en temps réel.

Votre contribution :

• 2 à 4 ans d’expérience dans le domaine des cosmétiques, de la beauté ou de l’éducation, avec une passion pour le développement des gens de talent et pour l’amélioration des expériences en magasin
• Bilinguisme en français et en anglais (écrit et parlé), avec la capacité d’animer les formations dans les deux langues et de soutenir le personnel du Québec et de l’Est du Canada
• Aptitude démontrée à offrir de la formation engageante et efficace, en personne et en ligne, à des auditoires diversifiés
• Souplesse pour travailler à distance ou en personne, ainsi que dans les magasins, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins du magasin et selon les moments clés (p. ex., promotions, fêtes)
• Excellentes compétences en communication, avec une confiance pour animer et présenter des formations, ainsi que pour établir des liens efficaces avec les équipes en magasin et avec les responsables
• Expertise approfondie en matière de maquillage, de soins pour la peau, de soins pour les cheveux et de parfums, avec la capacité de respecter des normes exceptionnelles en matière de service à la clientèle
• Une mentalité collaborative, une capacité à établir de relations solides et à travailler efficacement, de manière autonome et en équipe
• Excellentes compétences organisationnelles et habiletés à définir les priorités, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et de s’adapter aux besoins changeants du monde de la vente au détail
• Excellent sens des affaires, très bonne connaissance des outils de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, PowerPoint, Excel, Teams) et capacité à soutenir la planification et l’exécution
• Excellent jugement et fortes compétences décisionnelles, avec la confiance nécessaire pour gérer les ambiguïtés et atteindre les résultats
• Un engagement envers l’apprentissage et le perfectionnement continus, soutenu par un certificat en éducation des adultes ou toute autre expérience équivalente
• Capacité à voyager partout au Canada (environ 40 à 50 %) pour soutenir la formation et les initiatives dans les magasins, avec accès à un véhicule fiable et la détention d’un permis de conduire valide
• Capacité à travailler dans un environnement parfumé

#FSCHIRING

Ce que vous aurez en retour :

• Vous ferez partie d’une collectivité bienveillante. Vous collaborerez avec des collègues qui sont tout aussi passionné(e)s par l’innovation, par faire ce qui compte et par la promotion de l’industrie de la beauté ensemble, unis par la beauté.
• Vous suivrez un parcours enrichissant. Pour faire rayonner votre carrière, tout commence ici avec l’accès à des occasions qui vous mettront au défi, vous permettront d’aller plus loin et de développer vos compétences. Vous aurez accès à la collectivité mondiale du groupe de prestige LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy), pour des occasions de carrière infinies.
• Vous accomplirez un travail significatif. En ayant une incidence dans le monde de la beauté, vous ressentirez et constaterez des changements positifs (clientèle, industrie et médias sociaux) au sein desquels votre voix aura sa place.

Des avantages aussi uniques que vous!

Des critères d’admissibilité s’appliquent pour certains avantages sociaux et peuvent varier selon la catégorie et la durée de l’emploi.

• Richesse. L’équité salariale et la transparence nous passionnent. La rémunération pour ce rôle varie entre 71,000 $ CA et 85,000 $ CA , plus la prime et la cotisation équivalente de l’employeur au REER. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications et l’expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à l’emplacement.
• Santé. Choisissez un régime d’assurances pour les soins de santé qui répond à vos besoins et à ceux de votre famille en ce qui a trait aux soins médicaux, ainsi qu’aux soins dentaires, aux soins de la vue, à l’assurance vie et l’assurance invalidité. Vous aurez accès à la plateforme numérique Bien-êView email address on jobs.sephora.com, laquelle a été créée pour vous aider dans votre bien-être mental, financier, physique et social.
• Équilibre Vous serez en mesure de trouver l’équilibre travail-vie personnelle qui vous convient réellement , avec un horaire de travail hybride, des jours de vacances et de congés mobiles, ainsi que des congés de maternité ou de paternité.
• Évolution L’évolution professionnelle est inscrite au sein de chaque rôle, avec un accès à de la formation et des ressources de perfectionnement, ainsi qu’au remboursement des frais de scolarité.
• Privilèges Vous croyez avoir tout vu? Profitez d’une réduction 30 % de réduction sur tous les produits et services, des occasions de produits gratuits et des soldes éclair sur les marques LVMH.
• Soutien Profitez du programme de bénévolat et de correspondance de dons, du programme d’aide au personnel et des ressources gratuites en santé mentale avec un accès à Dialogue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Quelque chose de beau nous unit : ralliez nos rangs!

Sephora Canada croit fermement à l’égalité des chances en matière d’emploi et de possibilité d’avancement. Notre entreprise se veut inclusive et représentative des collectivités dans lesquelles nous travaillons. Nous souhaitons mettre de l’avant la diversité tout en créant un environnement où chaque personne peut s’épanouir, construire une magnifique carrière et sentir qu’elle a sa place au sein de l’équipe. Cet engagement vise toutes les personnes qui soumettront leur candidature ainsi que tous les membres du personnel, sans égard à leur race, leur origine ethnique, leur citoyenneté, leurs croyances, leur lieu de naissance, leur religion, leur sexe, leur identité de genre, leur expression de genre, leur orientation sexuelle, leur statut familial, leur statut matrimonial, leur handicap, leur âge, ou à toute autre catégorie en lien avec la diversité. Toute demande d’accommodement en raison d’un handicap (visible ou non), d’autres caractéristiques protégées ou d’autres circonstances raisonnables peut être faite à n’importe quel moment du processus de recrutement ou même une fois que l’offre d’emploi a été acceptée. Il suffit de contacter notre équipe Personnel et culture.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l’efficacité, nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies d’intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l’évaluation initiales des candidatures.