Bilingual Client Relationship Manager

À propos de Futurpreneur

Futurpreneur est un organisme national à but non lucratif qui habilite les jeunes entrepreneur.e.s de divers horizons, âgé.e.s de 18 à 39 ans, à démarrer, acheter et développer leurs entreprises au Canada, en leur offrant des prêts avec du mentorat et des ressources.

Fondé en 1996, nous avons aidé plus de 20 000 jeunes entrepreneur.e.s à lancer plus de 15 600 entreprises, en faisant de l'entrepreneuriat chez les jeunes Canadien.ne.s, un pilier essentiel pour renforcer l'économie tout en générant des opportunités d'emploi et favoriser un avenir durable.

Futurpreneur est un membre fondateur de l’ Alliance des jeunes entrepreneur.e.s du G20 , le représentant canadien du réseau Youth Business International et l’hôte canadien de la Semaine mondiale de l’entrepreneuriat .

Notre but (notre raison d’être) : favoriser la prospérité inclusive au Canada en soutenant le succès des jeunes entrepreneur.e.s.

Notre mission (ce que nous faisons chaque jour pour atteindre notre objectif) : Autonomiser les entrepreneur.e.s issus de divers horizons âgé.e.s de 18 à 39 ans en leur fournissant des prêts assortis de mentorat et de ressources pour les aider à démarrer ou à acheter des entreprises à succès qui contribuent à la prospérité économique durable et inclusive, dans leurs communautés et à travers le Canada.

Nos valeurs (notre manière de travailler, nos principes fondamentaux et nos engagements) : nous sommes motivés par notre mission et travaillons dans un esprit de collégialité et de collaboration, de diversité et d’inclusion, de responsabilité et de transparence.

L’opportunité :

En tant qu’ analyste-conseil en entrepreneuriat bilingue, vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance continue du succès de l'organisation. Vous aurez la responsabilité d'aider les entrepreneurs à créer et à développer des demandes de financement réussies pour les programmes et services de Futurpreneur, tout en maintenant un niveau exceptionnel de satisfaction de la clientèle et en vous assurant que les objectifs régionaux sont atteints et/ou dépassés.

Ce poste existant est un poste à temps plein, permanent, basé à Montreal, QC, ou Toronto, ON ou Vancouver, BC. Le titulaire travaillera selon un modèle hybride, nécessitant un minimum de 2 jours par semaine au bureau.

Ce que vous ferez

Présélection des entrepreneurs 

· Passer en revue les demandes, notamment le plan d'affaires et les flux de trésorerie, afin de déterminer l'admissibilité aux programmes et au financement 

· Communiquer les inadéquations potentielles en regard de l'admissibilité (dont le plan d'affaires, l'industrie, les budgets de caisse, etc.) 

· Effectuer des analyses de rapport de solvabilité afin de déterminer si les entrepreneurs sont admissibles aux financements de Futurpreneur Canada ou d'un partenaire de cofinancement 

· Déterminer les limites de financement et communiquer les problèmes de crédit aux entrepreneurs afin d'améliorer leurs connaissances financières

Demandes d’inscription au programme, consultation avec les entrepreneurs 

· Examiner les demandes, y compris les plans d'affaires et les flux de trésorerie, pour déterminer la viabilité des entreprises et aider les entrepreneurs à mettre à jour leur demande afin qu'elles répondent aux normes de Futurpreneur Canada 

· Évaluer les demandes d’inscription et fournir des rétroactions nécessaires afin d’élaborer des plans d'affaires et des flux de trésorerie viables qui répondent aux exigences de Futurpreneur 

· Compiler et évaluer toute la documentation additionnelle requise pour déposer des demandes de financement complètes au département d'évaluation du crédit national 

· Évaluer les forces et les capacités des postulant(e)s et les aiguiller vers des ressources précises

· Résumer les renseignements pertinents qui ne se trouvent pas dans la demande et qui auront une incidence sur les évaluations effectuées par le département d'évaluation du crédit

· Évaluer le déroulement du travail en fonction de la qualité (du travail et des demandeurs) et prévoir les mois ou les dates potentielles de décaissement

Demandes d’inscription au programme, consultation avec les partenaires locaux 

· Se renseigner sur la capacité des partenaires locaux de gérer de nouvelles demandes et attribuer les demandes en cas de besoin 

· Répondre aux questions des partenaires, relatives aux demandes 

· Examiner les demandes déposées par les partenaires locaux afin de déterminer la viabilité à l'aide du Prédicteur de risque de l’entreprise (PRE) et des exigences de Futurpreneur 

· Passer en revue les demandes pour déterminer s'il manque des documents requis habituellement collectés par le partenaire local 

· Aider les partenaires locaux à accompagner les entrepreneurs dans la compréhension des prérequis tels que les documents nécessaires et les délais habituels

· Apporter un soutien aux gestionnaires des communauté entrepreneuriales dans la formation des partenaires locaux sur les détails des différents programmes et les aiguiller afin de soumettre des demandes d’inscription de qualité 

· Résumer les renseignements pertinents qui ne se trouvent pas dans la demande et qui auront une incidence sur les évaluations effectuées par l'équipe d’évaluation du crédit

· Déposer la demande dûment remplie à l'équipe d’évaluation du crédit

Demande d’inscription – Conditions  

· Préparer et communiquer l'acceptation au programme et les conditions en suspens nécessaires au décaissement 

· Recueillir et évaluer les documents conditionnels requis 

· S’assurer que les demandes de mentorat soient acheminées à l’équipe des associés en mentorat

· Accompagner l’entrepreneur à compléter une séance d'orientation en ligne sur le mentorat 

· Préparer, signer et soumettre les accords de prêt, les billets à ordre et autres documents juridiques requis 

· Communiquer avec les responsables de la conformité pour s'assurer que le prêt est déboursé

Demande d’inscription – Relations internes et conformité  

· Travailler directement avec les équipes d’évaluation du crédit ; d’entrepreneur-en-résidence et de conformité pour s'assurer que les demandes des entrepreneurs respectent les critères d'admissibilité 

· Consulter l'équipe des gestionnaires des communautés entrepreneuriales sur les stratégies visant à accroître l'intérêt des mentors et des entrepreneurs 

· Autres tâches telles qu'assignées 

Ce que vous apporterez

· Expérience requise peut inclure un diplôme en Administration/Finance ou des expériences équivalentes en lien avec la description de poste

· Bilinguisme en anglais et en français (écrit et oral) 

· 2 à 3 ans d'expérience dans un poste de soutien à la clientèle, de relations à la clientèle ou dans une institution financière 

· Bilinguisme français-anglais (parlé et écrit) est requis, car vous serez amené à travailler quotidiennement avec des membres d’équipe et/ou des client.e.s non bilingues à travers le Canada et au siège social de Futurpreneur à Toronto

· Expertise en analyse financière

· Expertise dans le service à la clientèle et désir d’assister la clientèle 

· Compétences exemplaires dans l’atteinte des objectifs organisationnels

· Approche proactive dans la résolution des conflits 

· Excellente attention aux détails 

· Polyvalence, organisation et respect des échéances 

· Confiance et grande motivation personnelle 

· Capacité démontrée à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique

· S’aligner avec les valeurs de Futurpreneur et dévoué à la mission/objectif de l'organisation

· Être un modèle pour la culture organisationnelle de Futurpreneur en créant un impact positif à chaque interaction avec autrui

COMMENT POSER SA CANDIDATURE

Les candidat.e.s qualifié.e.s sont invité.e.s à soumettre leur curriculum vitae et leur lettre de motivation d’ici le 19 novembre 2026. Cette opportunité est ouverte aux candidat.e.s internes et externes, et les candidatures peuvent être considérées jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

Remarque : Futurpreneur utilise uniquement l’intelligence artificielle pour aider à l’évaluation initiale des candidatures, mais toutes les candidatures sont revues par un membre de l’équipe de recrutement.

Ce que nous offrons

Chez Futurpreneur, nous offrons un ensemble complet d’avantages sociaux conçu pour soutenir votre bien-être, votre croissance professionnelle et votre équilibre travail-vie personnelle.

Nos avantages comprennent un salaire de base équitable, une prime discrétionnaire, des avantages complets en santé et en soins dentaire, et un environnement de travail souple et favorable.

Nous adoptons un modèle de travail hybride avec des horaires flexibles, une politique de travail à l’étranger et des congés généreux, incluant des vacances payées, des jours personnels, des heures d’été et une fermeture du bureau à la fin décembre.

Nous nous engageons à garantir une rémunération juste, concurrentielle et transparente. Les salaires sont régulièrement revus et comparés à des références pour maintenir l’équité interne et refléter nos valeurs. Le salaire de départ pour ce poste est de 69,000$ par an et est fixé à ce montant.

Pour privilégier la santé et le bien-être, nous offrons une couverture santé et dentaire complète, un compte de dépense santé, un soutien en santé mentale et un programme de cotisation au REER. Nous investissons également dans l’apprentissage et le développement grâce à une allocation d’apprentissage, un programme de coaching et un accès à une plateforme d’apprentissage en ligne.

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About Futurpreneur

Founded in 1996, we have helped more than 20,000 young entrepreneurs launch over 15,600 businesses, promoting entrepreneurship among Canadian youth as a critical pillar for strengthening the economy while generating employment opportunities, and fostering a sustainable future.

Futurpreneur is a founding member of the G20 Young Entrepreneurs’ Alliance , the Canadian founding member of Youth Business International and the Canadian host of Global Entrepreneurship Week (GEW) .

Our Purpose (why we exist): To drive inclusive Canadian prosperity by fostering the success of young entrepreneurs

Our Mission (what we do every day to achieve our purpose): To empower diverse entrepreneurs ages 18-39 by providing loans with mentorship and resources to help them start and buy successful businesses that contribute to sustainable and inclusive economic prosperity, in their communities and across Canada.

Our Values (how we work – our core principles & commitments): We are mission-driven, collegial & collaborative, diverse & inclusive, and accountable & transparent.

Here’s the opportunity: bilingual Client Relationship Manager

As a bilingual Client Relationship Manager , you will play an integral role in the continued growth of the organization’s overall success. You will be responsible for assisting young entrepreneurs with creating and developing successful applications for all Futurpreneur programs and services, while maintaining an exceptional level of client satisfaction and ensuring regional targets are met and/or surpassed.

This existing role is a full-time, permanent role based in Toronto, ON, Montreal, QC or Vancouver, BC. The incumbent will work on a hybrid work model, requiring a minimum of 2 days in-office per week

What you will do :

Screening of Entrepreneur Applications

· Conduct a summary review of the application including business plan and cash flow to determine eligibility for programs and funding

· Communicate potential issues surrounding the eligibility (including business plan, industry, timing, etc)

· Conduct analysis of credit report to determine if entrepreneur qualifies for financing from Futurpreneur Canada and/or co-funding partner

· Determine funding limits, communicate credit issues and refer to credit improvement supports to entrepreneur to improve their financial literacy

Program Application - Consultation with Entrepreneurs

· Review application including business plan and cash flow to determine business viability and help the entrepreneur update the application to meet the standards of Futurpreneur Canada

· Evaluate submissions and provide feedback and coaching necessary to build viable business plans and cash-flows that meet Futurpreneur application requirements for the program

· Compile and evaluate all additional documentation required to submit a complete application to National Adjudication

· Summarize pertinent information not found in the submission that will affect adjudication reviews

· Evaluate workflow based on quality and quality of applicants and predict likely disbursement months or dates

Program Application - Consultation with Partners

· Answer application related questions as needed

· Review Partner submitted applications to determine viability using Business Risk Predictor and by known Futurpreneur requirements

· Assist Partner in helping applicants understand what is expected from an application submission, including documents and timelines

· Provide support to the business development team in training partners on program details and the submission of quality applications

· Summarize pertinent information not found in the submission that will affect adjudication’s reviews

· Submit completed application to National Adjudication

Program Application - Conditions

· Prepare and communicate program acceptance and outstanding conditions necessary for disbursement

· Ensure that mentor matching requests are sent to the mentoring specialist’s team

· Collect and evaluate required conditional documents

· Prepare, sign and submit loan agreements, promissory note and other required legal documents

· Communicate with compliance, applicants and mentors to ensure the loan is disbursed

Program Application - Internal Relations and Compliance

· Work directly with adjudication, entrepreneur-in-residence and loans teams to ensure entrepreneur applications are within eligibility requirements

· Consult with business development team on strategies to increase mentor and entrepreneur interest

· Other duties as assigned

What you will have:

· Relevant experience may include education with a focus on Business Administration/Finance or equivalent hands-on career experience

· 2-3 years of experience in a client support/client relation, financial/economic or banking role

· Bilingualism in French & English (spoken & written) is required as you will work daily with non-bilingual team members and/or clients across Canada

· Strong customer service experience with a desire to support the customer

· Strong expertise in financial analysis

· Exemplary skills in achieving organizational goals

· Proactive approach to conflict resolution

· Excellent attention to detail

· Clear and confident communicator, skilled at engaging and connecting with diverse audiences.

· Collaborative and adaptable team player, bringing a proactive, solutions-focused mindset.

· Strong organizational skills, able to balance multiple priorities effectively in a dynamic hybrid work environment.

· Demonstrate curiosity and a growth mindset, embracing and championing change.

· Alignment with Futurpreneur’s values and commitment to the mission/purpose of the organization 

· Be a role model for Futurpreneur’s organizational culture by creating a positive impact at every touchpoint with people 

HOW TO APPLY:   

Qualified candidates are invited to submit their resume and cover letter by November 19, 2026. This opportunity is open to both internal and external candidates, and applications may be considered until the role is filled.

Note: Futurpreneur only uses AI to assist in the initial assessment of applications, and all applications are still reviewed by a member of the recruitment team.

What we offer:  

At Futurpreneur, we offer a comprehensive Total Rewards package designed to support your well-being, professional growth, and work-life balance.

Our package includes a fair base salary, discretionary bonus, extensive health and dental benefits, and a supportive, flexible work environment.

We embrace a hybrid work model with flexible hours, a work-from-abroad policy, and generous time off—including paid vacation, personal days, summer hours and an end of December office closure.

We are dedicated to ensuring fair, competitive, and transparent compensation. Salaries are regularly reviewed and benchmarked to uphold internal equity and reflect our values. The starting salary for this role is $69,000 per annum and is set at this amount.

To prioritize health and wellness, we provide comprehensive health and dental coverage, a health spending account, mental wellness support, and a RRSP matching program. We also invest in learning and development through a learning allowance, a coaching program, and access to an e-learning platform.

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