Directeur Principal Parcours Client Numérique
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Placez la voix des conseillers et des clients au cœur de parcours numériques intégrant l’intelligence artificielle chez iA Gestion privée de patrimoine.Ce poste de Responsable principal, parcours de processus, vous permet de diriger des transformations complexes en gestion de patrimoine. Vous mènerez des recherches, cartographierez les parcours et évaluerez leur performance. Vous collaborerez avec les responsables de produits, les ingénieurs de processus et les parties prenantes pour faire évoluer les expériences cibles.Responsabilités clés :
Représenter la voix des clients et des conseillersDiriger les recherches qualitatives et quantitatives sur les parcoursCartographier les expériences et mesurer leur performancePrioriser les EPIC et fonctionnalités avec les équipes concernéesCoordonner la livraison interfonctionnelle et les essais utilisateursExigences :
Au moins 10 années d’expérience en gestion de parcoursConnaissance des tendances de la gestion de patrimoineExpérience des solutions de placement et technologies émergentesSolides compétences en planification et gestion du changementCapacité d’influencer la haute direction et les partenairesMobilisez recherche, cartographie des parcours et collaboration interfonctionnelle pour améliorer les expériences numériques en gestion de patrimoine.
#J-18808-Ljbffr
Représenter la voix des clients et des conseillersDiriger les recherches qualitatives et quantitatives sur les parcoursCartographier les expériences et mesurer leur performancePrioriser les EPIC et fonctionnalités avec les équipes concernéesCoordonner la livraison interfonctionnelle et les essais utilisateursExigences :
Au moins 10 années d’expérience en gestion de parcoursConnaissance des tendances de la gestion de patrimoineExpérience des solutions de placement et technologies émergentesSolides compétences en planification et gestion du changementCapacité d’influencer la haute direction et les partenairesMobilisez recherche, cartographie des parcours et collaboration interfonctionnelle pour améliorer les expériences numériques en gestion de patrimoine.
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